皆さんはマーケティングについて、どのくらいの知識がありますか？
マーケティングを理解する上では、マーケティングミックスを理解する必要があります。
というわけで今回は「10分でわかる!マーケティングミックスの意味」について詳しく説明致します。
10分でわかる!マーケティングミックスの意味①【マーケティングミックスの意味とは】
「10分でわかる!マーケティングミックスの意味」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングミックスの意味とは」です。
現代ビジネスにおいては、既に必要不可欠として認識されているマーケティング。
マーケティングには、様々な考え方があり、理論的菜考察にが必要とされることも多々あります。
具体的な理論としては、4P理論や4C理論という考え方が代表的なものではありますが、マーケティングそのものも常に進化しており、いくら学んでもキリがないというのが現実なのです。
そんなマーケティングをよく知るためには、「マーケティングミックス」があります。
マーケティングには、様々な考え方がありますが、マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すためのマーケティング・ツールを組み合わせることを「マーケティングミックス」と言います。
このように書かれても、すぐに理解できる方というのは、極少数となるのではないでしょいか。
マーケティングそのものというのは、実態的にイメージができるというよりも、抽象的なイメージに囚われてしまいがちです。
なぜなら、マーケティングというのは、その言葉の意味以上に広義な範囲に及ぶからです。
抽象的でわかりにくいというイメージが先行してしまうのもわからなくはありません。
現代企業にとってのマーケティングというのは、企業が利益を生み出すためには必要不可欠なことです。
企業にとっては、まずマーケティング戦略というものが必要となり、商品企画、広告宣伝、営業活動といい実際の企業活動というアクションを起こしていくのです。
マーケティングを有効に活用するには、マーケティングフレームワークと言うものがあります。
マーケティングは、フレームワークを組み合わせることによって「4P」、「4C」などのマーケティングミックスという考え方が有効的に利用できるのです。
4Pの要素とは、次の４つとなります。
- 製品（Product）
- 価格（Price）
- プロモーション（Promotion）
- 流通（Place）
上記４つの頭文字「P」をとった4Pと言われるのです。
マーケティングミックスの代表例とも言える「4P」とは、具体的には、どのようなものなのか？詳しく説明していきましょう。
それぞれの要素をより具体的に示すと下記のようになります。
【製品（Product）】
- 商品開発
- サービス提供
- ブランディング
【価格（Price）】
- 価格
- 支払方法
【プロモーション（Promotion）】
- 広告宣伝活動
- 集客
- イベント
- 顧客アプローチ
【流通（Place）】
- チャネル
- 実店舗
- オンラインショップ
10分でわかる!マーケティングミックスの意味②【マーケティング戦略とターゲティング】
「10分でわかる!マーケティングミックスの意味」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティング戦略とターゲティング」です。
具体的に売り手が商品を販売する場合にまず考えるのがターゲットです。
その商品を誰に向けて売っていくかということです。一般大衆向けなのか？それとも高級志向なのかです。
一般大衆向けであれば、ターゲットを広げ大々的にプロモーション活動を行うことにより、多くの人に認知してもらう必要があります。
逆に高級志向であれば、ターゲットは、より具体的に絞り顧客対象となるのはフィルタリングします。
ブランド志向を推し進めるか、コスパを重視するかによって戦略自体も全く変わっていきます。
例えば高級ワインとして販売するなら、価格も一般流通市場にのっているようなワインとは違うわけであり、「○年物」という希少価値を付けることによって金額に反映していくのです。
高級志向なら、一本１万円以上、一般大衆向けなら、1000円以下が妥当など販売価格の振り幅の違いというのもあります。
流通されるには、銀座の高級店か、もしくは身近なスーパーかコンビニに置くのか？
プロモーション戦略としては、マスメディアを使っての拡散か？もしくは富裕層のみの戦略的アプローチか？など、ターゲットに対するリアクションだけでも、全く違いが出てくるのです。
マーケティング戦略というのは、売り手側が考えつくすものですが、結果としては、消費者に反映されなければ全く意味はありません。
顧客にとっていかに魅力的にうつるかにより変わってくるのです。
では顧客にとって魅力的なマーケティング戦略とは、具体的にはどのようなものでしょうか。
ポイントとなるのは、次の観点を考慮したマーケティング戦略となります。
- 製品
- 価格
- プロモーション
- 流通
上記でターゲット層の違いによる戦略、アプローチの違いとして説明したものになります。
４つの観点として大切になるのが、どれだけ顧客にとって最適なアプローチを行えるか？という観点ではなく、どれだげ顧客に正確で整合性のとれているメッセージを届けることができるのか？になります。
10分でわかる!マーケティングミックスの意味③【マーケティングは顧客の視点で考える】
「10分でわかる!マーケティングミックスの意味」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングは顧客の視点で考える」です。
現在では、当たり前のように認識されているマーケティングですが、理論的には日々、進化しているのです。
「4P」の視点というのは、マーケティング的に見れば基本的な事柄ですが、視点は企業ではなく、あくまで消費者観点から見直すことが大切なのです。
そこで消費者の観点から見直してみようとなったのが「4C」です。
「4P」を買い手(顧客)の立場から見直したのが「4C」の４つの要素は次のようになります。
- 製品（Product）＝顧客価値（Customer Value）
- 価格（Price）＝顧客にとっての経費（Cost）
- プロモーション（Promotion）＝顧客とのコミュニケーション（Communication）
- 流通（Place）＝顧客利便性（Convenience）
この顧客目線を具体的な事例としてとらえるなら、スマートフォンが良い例と言えるでしょう。
今でこそ現代人にとっての必須ツールとなったスマートフォンです。
主にスマートフォンには、iPhoneとAndroid端末があり、どちらにも、それぞれ特徴があります。
人によっては、どちらを選ぶのか、どの端末にするのか、機能面やコスト、個人の趣向によって選ぶ端末は変わってきます。
個人によってスマートフォンへのこだわりや価値観というのも様々であります。
しかし、実際にユーザーがスマートフォンを必要としている理由は、端末そのものを欲しいとうのとは少し違います。
ユーザーが欲しいのは、スマートフォンを使用して様々なサービスを利用することです。
他人と会話ができたり、snsなどコミュニケーションをとったり、インターネットを利用したり、動画や写真をとったり、音楽を聞いたり、映画を見たりなど使い方は、人それぞれですが、要はそれらのサービスを利用したいからなのです。
端末は、単なる道具なのです。
顧客というのは、端末を介して利用しているサービスにお金を払っているのです。
端末というのは、払いきってしまえば、その後はお金はかからず、もう誰のものでもありません。
しかしサブスクリプションなどのサービスを利用し続けるならば、お金は払い続ける必要があります。
要は顧客が、どこに対して価値を感じお金を費やしているのかが重要となるわけです。
つまり、その価値自体が正しく適切に使えているかどうかがユーザーの立場からすれば重要となるわけです。
売り手として考えるのは、あくまで買い手目線(消費者目線)であり顧客に適切なコストや利便性を提供できているかどうかを検討していく必要があるのです。
顧客ニーズを満たすために行うことは、顧客ニーズを満たすための商品が顧客に届くまでのプロセスが重要となるのです。