中小企業が生き残っていくためには、web集客をするべきであるということについて書いていきたいと思います。webやネット集客のメリットを中心にして、詳しく見ていきたいと思います。
中小企業でのweb集客のコツと素早く効果をあげる方法
私は中小企業に勤めていますが、近年、webを利用して集客をアップすることができないかということを考えてきました。
中小企業というのは、大手企業のように、テレビコマーシャルで自社の商品をアピールするということは、費用の面や知名度の面から考えて、得策ではありません。では、中小企業は自社の製品をアピールするには、テレアポをとり、アポイントが取れたら、お客様のもとに出向いて商品をPRして、何回もフォローして、ようやく受注するという地道な方法で集客していくしか方法はないのかと考えた時に、これからはweb集客に力を入れるべきではないかという意見になりまして、web集客に力を入れてきているのです。
ですので、うまく集客につながらなかったとしても、費用分だけ損をするということはもちろんありませんし、うまくいかなかったら、また他の切り口で改善していけば良いのです。何度でもトライできますし、何回トライしても、費用がかかることはありません。
中小企業であれば、集客のために、莫大な費用をかけるということは難しいと思います。ですが、web集客であれば、費用を気にすることはありませんので大きなメリットになると考えています。
そして、肝心なのは、web集客をどのようにやっていくのかということになります。
web集客は、費用はかかりませんが、やったからといってすぐに効果が出るものではないと思います。私たちの会社もweb集客を取り入れてから実際に効果があったなと実感することができるまで、一年以上かかりました。
もちろん試行錯誤を繰り返してようやく成果が現れたと実感できるまでになったということもありまして、大変でした。
しかし、web集客が軌道に乗ってきますと、安定して、新規のお客様がお客様の方からアプローチしてきてもらえるようになってくるのです。
これは、web集客をやっていなかった頃の、とにかくお客様にアプローチして、訪問して、商談して、また訪問してを繰り返して、ようやく注文をもらえましたという状態に比べると、ものすごく変わったと思います。
新規開拓はネットに任せることで費用対効果がアップ
まず、こちらからアプローチしてアポイントを取って訪問するという新規開拓は、時間もたくさんかかりますし、骨折り損というケースも多々ありますし、もちろん人件費だってかかっているわけですので、すごく大変なことです。さらに、個々の営業マンのスキルということも大きく関係してきますので、営業のノウハウなどをしっかりと教え込む必要もありますので、すごく時間と費用がかかるわけです。
web集客の場合は、一度、しっかりしたものができてしまえば、あとは、ほかっておいたとしても、自然に営業をしてくれるということになります。さらに、webというものは、お客様になりうるユーザーの方が、自分から、検索してそのページにたどり着くというケースが大半でありますので、ターゲットとなる人が見てくれる可能性が非常に高くなりますので、言ってみれば自社のページに来てくれた人はほとんど全員が、見込み客であるということになります。
そのように、お客様の方から、興味があって自社のページに来てくれるということは、そのお客様は、購買意欲が高いお客様ということになりますので、受注できる可能性も高くなるわけです。
集まるwebページの作るコツはお客さんにある
して、web集客で1番大切とも言えることが、どのようにして、webページを作るのかということになります。せっかくweb集客をしたとしても、訪問してくれる人がいなければ、あってもなくても変わらないということになってしまいますので、受注することはおろか、誰にも興味すら持たれていないということになってしまいます。これでは、web集客をしても全く意味はありませんので、どのような内容にしていくのが良いのかを考える必要があります。
私たちの会社では、webページに商品群を並びたてて、こういった悩みを解決できますと説明したりするということはしません。ただでさえ中小企業ですので、知名度も当然ありませんので、いきなり商品をアピールしたところで、お客様は、聞いたこともないような会社から、いきなり商品を購入してしまって良いのだろうかという考えになってしまうという思います。
それは当然のことだと思います。私たちが実際なにかを買うときに、やはり知名度のある商品は安心ができますし、逆に聞いたこともないような会社が作っているという場合には、少し構えてしまうということがあると思います。
このようにweb集客を行なってきているわけではありますが、とにかくweb集客は、良いコンテンツさえできてしまえば、あとはお客様を待つばかりということになります。
テレアポをしてスケジュールを組んでなどということをしなくて済むわけですので、web集客は取り入れていくべきだと思います。