マーケティング手段や集客、プロモーション方法など、商品、サービスの魅力を顧客に伝える策は、いくつもあります。
そんな中、マーケッターや仕掛ける側の企業の立場とすれば、どのような戦略をとりますか？
というわけで今回は「体験型、無料！お試しマーケティングの魅力」について詳しく説明致します。
体験型、無料！お試しマーケティングの魅力①【体験という明確なアプローチ】
「体験型、無料！お試しマーケティングの魅力」というテーマで最初に取り上げるのは「体験という明確なアプローチ」についてです。
業種、業界、企業によって顧客への戦略的なアプローチというのは全く異なります。
商品やサービスによっても、アプローチの仕方は異なるのです。
どのような方法が顧客にその商品やサービスの良さを知ってもらうことができるのでしょうか？
いったい最善の策というのは、何でしょうか？最もわかりやすいのは、その価値を実感してもらうこと。
実際に使ってもらったり、体験してもらうことが、一番手っ取り早いですし、顧客にとってもダイレクトに商品やサービスの魅力を感じることができます。
企業にとっても、ただ説明したり、プロモーションを仕掛けるだけより直接的に顧客に訴えることができるので有効な手段なのです。
こうした「体験型」の利用したマーケティング手法というのは、実はかなり多様されているのです。
現在、プロモーションの方法としては、様々な手段があります。
ホームページやSNS、チラシの配布、CMなど商品アピールの方法により企業はプロモーション活動を行っています。
プロモーションの意味と役割、そして最も顧客に対し、伝えたいこととはいったい何でしょうか？
それは、商品・サービスの良さを理解してもらうことです。
例え、企業が開発した商品やサービスのクオリティが高くても、その存在を知ってもらい、さらにその価値を十分理解してもらわなくては、意味はないのです。
体験型マーケティングというのは、その価値を感じることができる為、プロモーションの本質に近づく手法なのです。
特に新商品のプロモーション活動などでのイベントが行われていたりします。
街角や駅、ショッピングモールなどの1角で試飲、試食やサンプリングといった体験型のマーケティングイベントが開催されていることがあります。
これは実際に、その商品に触れ、使い、実感することによって、その商品の本質を知ることができるのです。
顧客としては、リアルに商品価値を見出し判断することができますし、企業としては、その魅力を直感的に感じてもらうことができます。
スーパーなどで行われている試食などは、一口含んだ美味しさがダイレクトに直感的に顧客に伝われば、それなら買っていこうという自然な流れとなるのです。
これは、わかりやすいマーケティング戦略の典型的な事例と言えます。
体験型マーケティングを主に行う業界としては、食品、酒造メーカーなどで幅広く活用されています。
特に食品や飲料については、実際に口に含んでもらうことで商品の購入率は、確実に上がるのです。
皆さんもこれまで、試飲や試食などをした上で、商品購入に至ったという経験が一度はあるのではないでしょうか。
実はそのような体験型のマーケティングによって購入したという経験がある人は、およそ9割にものぼったという結果が出ています。
このことから、体験型マーケティングというのは、非常に確度の高い、手堅い戦略と言えます。
さらに体験型マーケティングを実感し購入した人の多くがリピーターとなっているという結果もあるのです。
現在の集客方法としては、体験型イベントのみならず、SNSやホームページなどのウェブマーケティングとも連動し、より効果を高めている企業も存在しています。
わかりやすい例で言えば、イベント用の特設ブースで、試飲、試食で訪れた人が、その感想をSNSにアップすることを誘導し、ネットから拡散させるという手法もあるのです。
このように「実体験」の感想やコメントがウェブ上に流れることで、イベントのその場だけで終わるのではなく、その後も継続して情報が流れていくという二次効果も期待できるのです。
つまり、SNSを発信源とした「口コミ」効果があるのです。
「体験」という行為そのものにより、評価された生の声が届くことで、より真実な評価が上がるというメリットもあるのです。
こうしてリアルとデジタルがクロスすることにより、マーケティング活動としても、大きな効果を得ることができるのです。
体験型、無料！お試しマーケティングの魅力②【具体的事例】
「体験型、無料！お試しマーケティングの魅力」というテーマで次に取り上げるのは「具体的事例」についてです。
では、ここからは、実際に体験型、お試しマーケティングの実例を取り上げていきます。
商品、サービスのアピール、認知度を高める手法としては、様々な種類がありますが、主なものについてふれていきましょう。
【体験型イベント】
最もわかりやすく、ダイレクトに顧客に対してアピールできる手段としてあるのが、体験型のイベントです。
試食、試飲、試遊などのイベントが開催されています。
無料で「お試し」ができ、さらにイベント限定というプレミアム感もあります。
よくある事例としてスーパー売り場での試食、試飲がありますね。
ドリンクやウインナーなどの試食というのは、非常に効果的です。
イベントを開催するにあたってポイントとなるのが場所を選びです。
どこで、そのイベントを行うのがベストなのかを考えます。
スーパー内であれば、売り場のどのコーナーで行うかということです。
イベントの場所はスーパーなどのお店の中に限らずともマラソン大会など大規模なスポーツイベントとコラボするなども見受けらます。
スポーツ飲料やスポンサー企業などの商品がアピールされることもあります。
体験型イベントには、体験用の商品の準備、イベントスタッフなど人員の用意など運営する為の準備が必要とることにも注意しましょう。
【トライアルキャンペーン】
こちらもマーケティング手法として多く見られるのが「お試し」サービスです。
特にWebサービスには、非常にメジャーな手法です。
サービスサイトやアプリケーションのトライアルなどは、もはや当たり前となっています。
アプリケーションなどは、期間限定や機能制限などにより実際に「使う」ことができるのが特徴です。
「無料」で使うことができるのも大きな魅力です。
皆さん、お馴染みの具体例としてあるのがAmazonプライムです。
有料会員制のこちらのサービスですが、無料体験キャンペーンがあり、1ヶ月間という無料キャンペーン期間中は、サービスを実際に体験することができるのです。
無料体験後に正式に利用会員として継続して使う人が、全体の7割となっているのです。
【サンプリング】
サンプリングは、街頭での商品の配布やダイレクトメールなどから試供品を消費者にの届けることです。
こちらも実際に商品を試してもらうことで商品価値を顧客に理解してもらうのです。
対面でサンプリングを行う際には、消費者の反応をダイレクトに確認できるというメリットもあります。
サンプリングには、発売前の商品を試してもらうというパターンもあり、事前に口コミを流してもらうのにも活用できます。
【工場見学】
食品などの工場見学を無料で行っている企業も多数存在します。
消費者からすれば、普段知ることのできない製造過程を知ることができ、製品への信頼性と強い印象を受けることとなります。
特に子供の社会見学として、産業観光としても以前から注目されています。
消費者にとっては無料で楽しめる1種のイベントであり観光であり、企業にとってはプロモーションと企業アピールに繋がります。
【コラボレーション】
プロモーションイベントと合わせて様々なコラボレーションも広く展開されています。
特に企業と観光協会とのイベントも盛んに行われており、地域活性化にも役立っています。
体験型、無料！お試しマーケティングの魅力③【顧客のリアクション】
「体験型、無料！お試しマーケティングの魅力」というテーマで最後に取り上げるのは「顧客のリアクション」についてです。
お試しをすることによって商品やサービスの価値を理解してもらうことは、企業にとっては、プロモーションという意味合いだけではありません。
もう一つのメリットとして消費者のリアクションを得るということがあります。
例えば体験モニターてして、ある一定のターゲット層に対しモニタリングしてもらうことにより、実際の商品のクオリティの評価を取得するのです。
発売前のモニターの生の意見を取り入れることで、商品価値をさらに高めることができます。
さらに広告やPRを兼ねた調査という意味あいもあります。
イベントや工場見学など各種のプロモーション活動により口コミ効果などを期待します。