少子高齢化という社会構造のねじれによって労働人口の減少という物理的な問題は今後、企業においても、これまで以上に大きな課題となってくるでしょう。
そのような状況の中で、企業の業務をできるだけ効率良く行いたいものです。
というわけで今回は「マーケティング業務を効果的にアウトソーシングするには」について詳しく説明致します。
マーケティング業務を効果的にアウトソーシングするには①【マーケティング業務のアウトソーシングは考えるべき？】
「マーケティング業務を効果的にアウトソーシングするには」というテーマで１つ目に取り上げるのは「マーケティング業務のアウトソーシングは考えるべき？」です。
現在、企業において注視されているのがマーケティングです。
専門の部署としてマーケティング部門を設ける企業もあれば、営業部がマーケティングを兼ねているケースもあります。
企業によってマーケティングへの取り組みは全く異なりますが、異なるのは当り前なのです。
それぞれがそれぞれに合った方法でマーケティングを行うべきなのです。
マーケティングのニーズが高まれば、企業においてもマーケティングに関するスキルを持つ人材もニーズが高くなっています。
そのような現状がありつつも、マーケティング人材というのは、不足しています。
具体的に企業においてのマーケティングの仕事とは何か？
皆さんはイメージできますか？
営業や人事ならば、仕事内容は、誰でもある程度、想像はつくかと思いますが、マーケティングとなると、その印象は個々で異なるのではないでしょうか。
なぜ、マーケティングの印象がそれぞれによって違うのか？
それは、マーケティングの知識が不足していて、マーケティングに対しての捉え方が異なるからです。
そしてもう1つ言えるのが、マーケティングというのはビジネス全般のプロセスに関わるからです。
マーケティングというのは、あまりに範囲が広いからです。
そして、マーケティングの仕事自体は、凄く忙しい仕事なのです。
マーケティングというのは、専門的な知識が必要だけでなく、経験も必用な仕事となります。
経験は、やはら現場での経験が必要となりますが、ある程度のキャリアが必要となってきます。
そのようにマーケティングに精通しスキルがある人材というのが不足しているという現状もあるのです。
それらの理由からしても、仕事量が多いのに、それをこなせる人材が不足しているという点からみても、マーケティングの仕事は忙しくなることは当然です。
例えば企業におけるマネジメント側という立場であれば、自社のマーケティングにおいて、抽象的でもああしたい、こうしたいと思うこともあるかと思います。
しかし、具体的にどう動けばよいかというと、悩んでしまったり、マーケティングの専門家にできれば相談したいと思うことも多々あるのではないでしょうか。
実際に、社内にてマーケティングのことを相談したくても社内に人材がいなかったり、また日常の業務の忙しさに手が回らないということが実際あるのではないでしょうか。
マーケティングというのは、企業にとって業績を大きく左右するものであり、マーケティングを成功させるポイントは、いかに効率良く最適なマーケティングを行うかになってきます。
実際には理想通りに上手くいかず、マーケティングに関するスキルや経験、また業務ノウハウというのも必要になってきます。
ただでさえ、少子高齢化による労働人口の減少による人手不足、そして専門的な知識を必要とする適した人材確保の難しさというのも現実としてあるのです。
マーケティング業務を考える上では、自社内に適任者がいるかいないかで、大きく変わってくるのです。
適任者がいるかいないかは、言い換えれば社内にマーケティングのノウハウがあるかどうかを意味しています。
マーケティング業務を効果的にアウトソーシングするには②【社内のマーケティング事情】
「マーケティング業務を効果的にアウトソーシングするには」というテーマで2つ目に取り上げるのは「社内のマーケティング事情」です。
では、社内に人材もおらず、ノウハウもない場合には、どいすればよいのでしょうか？
それは、外の力を借りることです。
つまり、アウトソーシングということです。
しかし、単にアウトソーシングすれば、全てが解決するかというと、そうではありません。
外部に委託するにも、コストというものがかかりますから、まずはアウトソーシングするにも予算がどれだけあるのか、して時間的にどれだけ使えるのかなどを検討する必要があります。
また外部に委託するとは、言っても全てを丸投げするというわけにもいきません。社内には、外部委託先との窓口となる担当者は必ず必要となります。
また、業務を委託するにしても、そもそもどこの企業に頼めばよいかというのも1つの問題です。
信頼できるパートナー企業が見つけられるかどうかという点も考慮しなければなりません。
任せられる部分は、全て外注に頼みたいというところもありますが、全てを丸投げではなく、予算の範囲で、どれだけ、どの部分を任せられるかというのを考えなければならないでしょう。
そのためには、まずは自社のことをよく知り、よくリサーチし、自社にとってのマーケティングとして、何が一番よいかを検討していく必要があるのです。
マーケティングというのは、生き物です。
時代の変化を微妙に捉え変化していくもので、次々と新しいマーケティング手法が生み出されています。
マーケティングにもトレンドがあり、マーケティングに関わる業務を行う方は、常に最新の情報を入手していく必要があるのです。
そのように変わり続けるマーケティングというものに対して、企業としてどのように関わり、どんな目標を持ち、それを達成するためには、どうすればよいのかという戦略をしっかり持つこともまた重要と言えるのです。
自社においてのマーケティング活動を行う上で課題を抽出し問題点を整理しておくことが大切です。
それらをしっかりと整理した上で、マーケティング業務そのとのとは、何か？何のために行うのかをブレないようにしていきましょう。
一度に全てのことを行うのは、難しいので、まずは問題点を整理し、優先順位を決め、どこから手をつけていくかを考えていきましょう。
マーケティング業務とは、企業活動の全てのプロセスにおいて関与するものです。
なので、マーケティング業務というのは、常に忙しいわけですが、マーケティング業務以外の各業務を見直すことも必要なのでし。
業務評価をしっかりとした上で、戦略を構築していくことが大切なのです。
マーケティング業務を効果的にアウトソーシングするには③【アウトソーシング選び】
「マーケティング業務を効果的にアウトソーシングするには」というテーマで3つ目に取り上げるのは「アウトソーシング選び」です。
では、実際にマーケティング業務をアウトソーシングする場合、どこの業者に依頼すればよいのかということが、まずは問題となるわけです。
外注先は、様々な会社があり、それぞれに特徴も異なっています。
一般的なアウトソーシング先としては、告代理店などがあります。
また近年主流となっているデジタルマーケティング、Webマーケティングにおいても強い企業などもあります。
サイト制作、運営会社などもあります。
企業サイトというのは、使い方やアプローチ次第で、集客に大きな力を発揮します。
特にWebサイトにおいては、コンテンツマーケティングが集客における影響を非常に強く及ぼします。
またマーケティング業務のアウトソーシング先としては、企業ばかりではなく、フリーランスのマーケターとして営業している方もいらっしゃいます。
そのようなフリーランスのプロのマーケターを社内に常駐させ、マーケティング業務を行っていくことも考えられます。
その他、マーケティングに関わる人材であれば、マーケターの他、編集者、ライターなども、マーケティング業務の範囲に含まれます。
また企業がマーケティングを行う場合には、システムを導入し効率化していくことがありますが、システム導入を支援するコンサルティング会社などもあります。
それぞれの企業に特徴、強みがありますので、どの企業が自社のマーケティングにマッチしているかを見極めましょう。