情報社会の現代社会は、便利な世の中になったもので、現金を持っていなくても簡単に買物が出来ちゃいます。
キャッシュレス化が進む現代ではスマホを持っていれば困ることはありません。そんな話題のキャッシュレスの中で、「ペイペイ」は大々的なキャンペーンが行われています、
というわけで今回は「スマホ決済！ペイペイのマーケティング戦略とは？」について詳しく説明致します。
スマホ決済！ペイペイのマーケティング戦略とは？①【キャッシュレス化の時代】
「スマホ決済！ペイペイのマーケティング戦略とは？」というテーマで最初に取り上げるのは「キャッシュレス化の時代」についてです。
情報化社会の現代では、ありとあらゆることが便利になっており、その1つが支払い決済方法です。
キャッシュレス化が進む中、手元に現金を持っていなくても買物が出来ちゃうサービスは、日常生活の中の小さな買物をする際にも小銭を用意する必要もなく煩わしさから解放されます。
スマートフォン全盛の時代、スマホ決済もそんな便利なキャッシュレスサービスの一つとなっています。
そんなスマホ決済においても様々な手段やサービスが存在しています。サービス多きところには必ず競争があり、マーケティングにも大きく影響しています。
そして、スマホ決済の中でもネットニュースやCM、キャンペーンなど大々的にサービス展開しているのが「ペイペイ」です。
消費者として既に導入している方もいらっしゃるでしょうし、販売店舗などで「ペイペイ」です。
この「ペイペイ」を運営しているのは、あのソフトバンクです。
このキャッシュレス化を進めているのがサービスを提供する企業だけではなく企業を含め政府を含めた取り組みで、国全体でキャッシュレス化を進めているのです。
特に昨年2019年からの消費税増税や今年に入り、オリンピックの開催などインバウンド需要の増加など、様々なイベントによりキャッシュレス化のニーズは進んでいくこととなるでしょう。
未来に向けてさらなる情報化社会が見込まれていることから、キャッシュレス化は日を追うごとにそのニーズが高まるはずです。
政府が提示するキャッシュレス化の具体的な目標は、2025年までに、支払いの40パーセントをキャッシュレス化という方針を掲げています。
今、現在でも既に我々の生活の中には、キャッシュレス化の波が押し寄せており、もはや生活に根づいていることになっています。
スマホ決済の他、ICカードによるキャッシュレス化は、かなり進んでおり、クレジットカード、交通系カードなどが一般的に普及しています。
これらのICカードとスマホアプリが連携しているサービスもあり、キャッシュレス化は日々進化し新たな機能を提供しています。このように確実にキャッシュレス化の波は進んでいるわけです。
支払いの40％がキャッシュレス化になる？と言われる世界を想像できますか？今尚、現金支払いが主流なのですが、近い将来確実にキャッシュレス化が主流となるのは間違いありません。
もしかしたら、将来は現金払いのほうが珍しくなる可能性があります。現金を実際に手にすること、目にすることすら珍しくなるかもしれません。
実際、皆さんのお給料なども現金手渡しではなく、銀行口座への振込がほとんどではないでしょうか？さらに、水道光熱費、家賃、クレジットカードの支払いなども銀行口座からの引き落とし決済ということであれば、本当に現金を目にすることがないのではないでしょうか。
銀行口座の残高にしたって、スマホのアプリで確認できることを思えば、ただ単に画面表示される数値だけを見て自分の財産を確認するだけになります。
お金に対してのイメージさえも、随分と変わってくるのではないでしょうか。
スマホ決済！ペイペイのマーケティング戦略とは？②【ペイペイの狙い】
「スマホ決済！ペイペイのマーケティング戦略とは？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ペイペイの狙い」についてです。
このようにキャッシュレス化の動きは、私達の生活に大きな影響を与えます。正に決済革命と言っても過言ではないでしょう。
そんな世の中の大きな変化に対し、投資家やマーケッターが目を向けないわけはありません。
今後、確実に広がりを見せるキャッシュレス化の動きをマーケティング視点で注視していく必要があります。
そんな注目のキャッシュレスサービスの中で、一際目立った展開をしているソフトバンクのペイペイは、戦略的且つマーケティング的な大きな戦略展開をし話題となっています。
その効果もあり、「ペイペイ」の名前はかなり浸透しています。大々的なキャンペーンとして「１００億円あげちゃうキャンペーン」なども非常に大きな話題となり、多くの人にインパクトを与えています。
スマホ決済には「ペイペイ」の他、ラインペイや楽天などもあります。
ペイペイは実はそれらのサービスより後発のサービスですが、マーケティング的な戦略をすることで一躍知名度を高め、後発というハンデを見事にうめているのです。
新たなサービスを展開する上で必要なのは、消費者に対し、いかに興味を持ってもらうかということなのです。
とにかく「ペイペイ」を使ってもらおうと消費者の興味をひくことが重要なのです。
新たなサービスの初動としては、試用促進というマーケティング展開をすることが効果的なのです。
確実に来る将来のキャッシュレス化の動きを少しでも迅速に対応し、シェア拡大を狙っているのが「ペイペイ」の戦略です。
また「ペイペイ」は、中国最大手QR決済の「アリペイ」と提携していることも強みであり、国内だけでなく中国からのインバウンド需要の取り込みについても当初より考えているのです。
スマホ決済！ペイペイのマーケティング戦略とは？③【ペイペイのメリットとは】
「スマホ決済！ペイペイのマーケティング戦略とは？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ペイペイのメリットとは」についてです。
「ペイペイ」がスマホ決済サービスとして、早い段階からシェア獲得を目指しているマーケティング戦略には、明確な戦略と中長期的な計画が立てられているように見られます。
キャッシュレス化の波は、確実に押し寄せると言われていますが、その理由とはいったい何なのか？ユーザーの立場から具体適に考えてみましょう。
まず、1つ目として言えるのが「簡単・便利」ということですね。
使い方は、とっても簡単、支払い時に店頭でスマホ画面のQRコードをかざすだけ。一瞬で会計が終わるのでとってもスピーディーなんです。
さらに、ポイントも付くのでお得感もあります。
また、お金の出し入れが記録されるので、自分がどのくらいの期間にどれだけ使ったかなどの把握ができ、家計簿的に使うこともできます。
こんなメリットから、ICカードより便利な使い方ができるのです。
その一方、ユーザーを増やす為の懸念材料としてサービス導入時の面倒くささがあります。
「ペイペイ」を利用するには、アプリをダウンロードし、インストール、初期設定をしなければならない手間があります。
その他の懸念点としては、利用できる店が今のところ、限られているということでしょうか。これは、サービス展開を続ければ徐々に解消されていくでしょう。
このような懸念材料を抱えつつも、それでも利用価値が高いという点をユーザーにアピールする必要があるのです。
いくら簡単・便利でもサービス内容が充実していなければユーザーをキャッチすることは出来ませんから。
ユーザーを少しでも多く取り込みたい「ペイペイ」の戦略とは、大胆なキャンペーン展開でした。
そのキャンペーンの内容とは、１００億円を１０回に１回１０万円、２０％還元などの、お得感を前面にアピールしたわかりやすいものでした。
さらに「ペイペイ」の他社との違いは決済手数料が、現段階ではないということです。
戦略的には、ユーザー側だけでなく、店舗などの決済側を増やしていくという戦略です。つまり自社決済を増やすのですね。
他社のラインペイや、楽天ペイにも各社それぞれ特徴がありますが、ペイペイの手掛ける戦略は、広告換算費が100億円超という他社に比べてかなり大きいものがあります。
その為、後発であるという遅れを感じさせず露出を大きくしたことから、認知度を急激に高めることに成功したのです。
そういう点では、新たなサービス事業を展開する初動のマーケティング戦略としては、勝つべく戦略を行ったということになります。
現代の情報化社会、そしてトレンドを上手く活用し、メディア露出、口コミ波及などトレンドに乗せることでマーケティングに適した手法が効果的に現れているのです。