現代マーケティングにとって必要不可欠とされるマーケティング。
現在、企業規模を問わず多くの企業によってマーケティングら重要視されてとり、マーケティングの先にブランドがあります。
さらに、ブランドを再構築するためのリブランディングがあります。
というわけで今回は「リブランディングの必要性と考え方」について詳しく説明致します。
リブランディングの必要性と考え方①【リブランディングとは】
「リブランディングの必要性と考え方」というテーマで1つ目に取り上げるのは「リブランディングとは」です。
既成概念にとらわれすぎないことが、現代社会を生き抜く上での我々現代人にとっては、非常に重要なこととされています。
なぜなら、情報社会の今、ありとあらゆるものの変化というのは、日常においては非常に激しいからです。
考えてみれば、昨日の概念が今日全く同じように通ずるわけではないからです。
トレンドというのは、常に変わっており、その時、その時で対応していく必要があるのです。
現代人は、それぞれに忙しく、時間に追われながら生きています。
どんな人にも同じように言えるのは、時間というのは限られており、いかにその限られた時間をそれぞれが活用できるか？によって変わってくるのです。
だからこそ、現代では「個」を重要視する傾向が高まり、ニーズの多様化というのが進んでいるのです。
各個人のニーズを満たすもの、価値基準等は、それぞれ異なります。１つの価値観の中で見出す様々な価値というのは、各個人のフィルターを通してでしか見ることは、できません。
だからこそ、人によって価値観は変わってくるわけです。
一消費者の立場からすれば、各個人が向き合うニーズとして、１つの基準としてあるのが「ブランド」です。
「ブランド力」というのは、売り手側にとっては、非常に大きな魅力があり、買い手＝顧客を惹きつける非常に大きな力があります。
例えば企業が新商品の開発や新規事業を行い、世の中に浸透させるまでには、それなりの時間を要すること、そしてコストがかかります。
しかしながら、一度ブランディングに成功してしまえば、その後というのは、売り手にとってのブランド力というのは、非常に魅力的であり、効果としては、大きいのです。
例えば皆さんも、ご存知のようにブランドにこだわりがあるかないかの違いはあるにせよ、世界中の誰もが知りうる勇ブランドというのは、必ずあるはずです。
高級時計やバッグなど有名ブランドなともありますよね。
誰しも１つや2つは、ブランドとしてパッと思い付くものがあるのではないでしょうか。
ブランド力とは、社会的に既に認知された状況のことを言いますので、最終的にはマーケティング活動の到達点であり、１つの大きなメリットと言えるのではないでしょうか。
だからと言ってブランド力が全てでは、ありませんし、ビジネスにおいての最終到達点とも言えませんが、売り手にとっては、ブランド力というのは、欲しくてたまらないものと言ってもよいでしょう。
なぜなら、ブランド力があれば、何もしなくとも商品が売れるからです。
これこそがマーケティングの目的であり、売れる仕組みを作ることが、目的そのものであるからです。
この環境を作れてこそのマーケティングと言えるのです。
ブランディングの成功というのは、どんな企業であれ、売り手であれ望むものではあります。
ただ、ブランディングに成功したからと言って、それで終わるわけではないのです。
ブランド力は永遠ではありませんし、ブランド力を継続していくための活動というのも必要となるのです。
なぜなら顧客というのは、移り変わりが非常に激しいからです。
確かにブランド力には、顧客を魅了するそれなりの力があります。ブランドを愛する顧客の存在というのも非常に大きいのです。
そのような顧客は、ブランドにおけるファンであり、ある種のブランドに対しての固定概念というのがあるのです。
しかし、ブランドには変わらない良さもあれば、変わらないことによるマンネリ化というのも生まれるのも１つの事実です。
そこで、ブランドそのものを見直すというリブランディングが必要とされるのです。
リブランディングの必要性と考え方②【ギャップが生まれやすい具体例】
「リブランディングの必要性と考え方」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ギャップが生まれやすい具体例」です。
リブランディングというのは、ブランドそのものを見直し、再構築することが必要とされていますが、実はギャップが生まれやすいという特徴もあるのです。
では、ここで言うところの「ギャップ」とは、いったい何でしょうか？
具体的なギャップの事例を上げると共に、ギャップが生まれやすい理由について詳しく説明していきましょう。
①経営者の世代交代
売り手である立場の経営者や経営層の世代交代が行われあ場合にギャップが生じやすいというのが１つあります。
企業というのは、組織であり、一個人ではありません。しかしながら、企業にとってもライフサイクルというものがあり、その存在が永遠であるということは、ありません。
企業を動かすのは、「人」であり、人には、必ず寿命があります。そのため、人から人、経営層も時代によって変わっていきます。
親から子へ引き継がれるように、前の世代から後の世代へ代々引き継がれていくものです。
そしてそれは、企業にとっても全く同じことが言えるのです。
時代にあった経営や事業戦略というものが必ず必要となります。
特に近年は、流行り廃りが非常に激しい時代であることは、明白で、時代にマッチしたトレンド戦略が必要とされます。
日本においては、少子高齢化という社会構造の変化による問題が表面化されており、労働人口も減少しています。
そのような影響もあり、若い世代への引き継ぎの必要性を感じている経営者は実際に多いのではないでしょうか。
しかし、実際には、現在の経営層が考えているイメージよりも、若い世代は若い世代なりの考え方があり、一世代前こやり方は、古臭いと感じてしまうことも多々あるのではないでしょうか。
こうしたジェネレーションギャップがまず生じやすいことに気をつけましょう。
リブランディングを実施するには、先進的なチャレンジ力が必要であり、決して過去ではなく、「今」を見据える企業イメージというのが必要となるわけです。
それを見込んだ上でのイメージの再構築がしっかりとできれば、ギャップは埋められるようになるのです。
リブランディングの必要性と考え方③【イメージとのギャップ】
「リブランディングの必要性と考え方」というテーマで3つ目に取り上げるのは「イメージとのギャップ」です。
②事業転換が大きい時
2つ目のリブランディングにおけるギャップとは、企業による事業転換が非常に大きい時です。
この時は、ギャップが大きくなることは、イメージ的にも非常に大きいのではないかということが容易に想像できるのではないでしょうか。
企業というのは、生き物であり、常に変化し進化していくものです。一子相伝のように１つのビジネスにこだわり続けて存続していくというのは、非常に難しいこととなるのではないでしょうか。
例えば創業当時と現在では、事業内容が全く異なるという企業も現実に非常に多く、決して珍しいことではありません。
時代の変化によりニーズそのものが変わりますから、企業がそんなニーズに対応して、事業転換をしていくのは、当たり前のことと言えます。
過去と現在では、事業転換が非常に大きく変わるというわけです。
その分ギャップが生じる可能性も非常に強いため、リブランディングが有効的な施策ということになるわけです。
創業当初の事業で成長してきたという企業のイメージというのは、世間的な認知度からも、最初のイメージが強いからです。
事業に変化があった場合、単純に顧客からみても、ギャップや違和感というのが感じられるものなのです。
従来のイメージというものから切り離して行うためには、以前のイメージの良いところを活用しながら、リブランディングを行うことが重要となるのです。
③イメージの乖離
その企業が行う事業や戦略が企業イメージと事業内容のイメージが剥離する場合がありますが、これがわかった時にどう対処していくかが必要となります。
ある事業の特徴に対する消費者の固定概念というイメージを尊重しつつも、漠然としたイメージそのものとの剥離をできるだけ解消しリブランディングを行うことが大切なのです。