現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
そんなマーケティングは、膨大なデータと向き合うことにより効果的なマーケティングを行うことが可能となります。
膨大なデータと向き合うには、RPAの活用が効果的です。
というわけで今回は「10分でわかる！マーケティング業務におけるRPA導入」について詳しく説明致します。
10分でわかる！マーケティング業務におけるRPA導入①【RPAをいかに活用していくか】
「10分でわかる！マーケティング業務におけるRPA導入」というテーマで1つ目に取り上げるのは「RPAをいかに活用していくか」です。
現代ビジネスにおける成功要素として企業にとってのマーケティング活動というのは、必要不可欠となっています。
中でもデジタルマーケティングが主流となっている現代においては、データと向き合う必要性があります。
一般的な企業の所謂、「業務」となると、経理や人事、総務などかありますが、それらの企業内で起こりうる一般的な業務に比べればマーケティングとは、業務というイメージが少ないのではないでしょうか。
定型業務という枠に収めるには、窮屈そうな印象が強くありますが、現代マーケティングにおいて切り離すことができないのが「データ」です。
現代マーケティングにおけるデータは必要不可欠な要素であり、日々生み出される大量のデータを迅速かつ正確に的確に処理する必要があるのです。
日々、生み出される膨大なデータを人力で行っていたのでは、時間的にもキリがありません。
そのような場合、マーケティング業務に欠かせない存在となりうるのが「RPA」というわけです。
RPAなら、スピーディかつ正確にデータ処理を実行することができます。
ロボットによる業務プロセスの自動化です。
10分でわかる！マーケティング業務におけるRPA導入②【RPAとマーケティング業務】
「10分でわかる！マーケティング業務におけるRPA導入」というテーマで2つ目に取り上げるのは「RPAとマーケティング業務」です。
先述したようにRPAの得意分野というのは、経理のような事務的なルーチンワークであるバックオフィス系の事務処理です。
しかし、近年では企業規模に関わらずマーケティングを重要視していることから、様々な企業でのマーケティング業務が行われています。
マーケティングにおいても膨大なデータと向き合うことが必要となりますので、業務全般の生産性をあげるという意味でも近年、RPAが注目されているのです。
ここ2つを物理的得られることは、企業としては、何より大きなメリットとなります。
人と時間を得られることにより、結果的には予算と余裕を増加させることとなり、コストダウンにも繋がり、結果的には生産性を向上させることとなるのです。
既にRPAを導入した企業においては、業務そのものの相性がRPAと良かった場合、年単位で何万時間もの時間削減に成功した企業も存在しています。
時間の確保により余裕を生み出すだけでなく、人的リソースの解放という面でも非常に大きな効果を生み出しているのです。
日本国内における表面的な社会問題として少子高齢化があります。
この問題が直接的に企業に与える影響というのが労働力不足という現実的な課題です。
これに対しRPAを導入することで人的資源の不足をリカバリしようということです。
RPAにより効率化をはかることにより、限られた人的資源の中で、本来行うべき仕事に集中させることができます。
RPAが今、各企業で注目されており、普及が進んでいるのは、事務作業自体に人力をつぎ込む時代ではなくなっていることがあります。
昭和の時代であれば、人的資源の確保は決して難しくはなく、代わりになる人材そのものが、いくらでもいたという状況でしたが、現代では全く状況が変わってしまったのです。
それだけでなく時代の変化により、働き方そのものに対する意識も大きく変わってきたことにより、自由な働き方であったり、より良い働く環境を選ぶように働き手の意識改革も進んだという時代背景もあります。
「業務」レベルの話しで言えばRPAに任せられる「作業」はRPAに任せるという考えが広まりつつあります。
つまり、人間が行う仕事とは、「作業」ではなく、「仕事」を行うこととなるのです。
生産性のある仕事を割り振れる環境を用意することが企業や組織において求められていることとなるのです。
そのための一手としてRPAが今、注目されているというわけです。
企業活動における「業務」そのものに対し視点をフォーカスすると、どんな業種においても、パソコンを使って作業することが仕事として多いのです。
人間がパソコンを操作するには、手でキーボードとマウスを動かすことにより作業は終わるのです。
つまり、キーボードとマウスを制御する作業の全般をRPで自動実行できれば仕事は済んでしまうのです。
10分でわかる！マーケティング業務におけるRPA導入③【RPAの活用事例】
「10分でわかる！マーケティング業務におけるRPA導入」というテーマで3つ目に取り上げるのは「RPAの活用事例」です。
ここでは、企業における具体的なRPAの活用事例についてふれていきましょう。
【POSデータの分析】
POSデータのダウンロードの自動化もRPAにより行えます。
大手小売企業のWebサイトとPOSデータを連携することによりPOSデータの分析を行うことが可能となります。
【ECサイトの価格調査】
ECサイトの価格調査を自動化することにより、競合他社との価格競争に差をつけます。
RPAで自社ECサイトの商品マスタに基づき、他社サイトの同商品名を検索することにより、販売価格をデータとして取得し、一覧リストとして生成します。
収集したリストを担当者が分析し、価格調整を行い、的確な価格設定を行えます。
【アンケート集計の自動化】
企業が行ったモニター回答のアンケート集計の自動化などもRPAが行います。
紙のアンケートをOCRにより自動で読み取りデータ化し、テキストファイルやExcelフォーマットにしてまとめることができます。
読み取ったアンケート用紙をPDFとして指定のフォルダに保存し仕分けすることも可能です。
【ネット上の自社製品の口コミ収集】
デジタルマーケティングが主流となった現代においても、口コミ効果というのは、非常に大きいのです。
SNSへの活用用途が一般的になったことで、口コミというのは、以前にも増してより効果的になったと言えます。
そのような状況から口コミ収集の自動化というのは、非常に大きな効果があります。
RPAにより口コミサイトやネットショップからの商品レビュー、Twitter投稿などをサーチし、口コミを収集するということも可能です。
インターネットの普及により広告宣伝、販売促進活動の手法というのは、想像以上に早い展開で多様化しています。
ターゲットのユーザーニーズというのも刻一刻と変化していく中で、ターゲットの属性に合わせた宣伝手法というのは、非常に大切になります。
今のリアルの情報を取得し的確にアプローチすることで、無駄を省き効果的なアプローチを行うことができます。
情報収集するにも、それなりに工数がかかりますから、そこをRPAに任せることにより業務の負担を減らすことができます。
デジタルマーケティングが主流となった今、マーケティングに関して関わるデータというのは、非常に多くなっており、ポリューム的にも膨大な量と言えます。
またマーケティングにおいても、データとの接点というのは非常に多くの場面で接する機会があります。
データ量が多くなればなるほど集計及び分析には、物理的な時間を要することになり、データと直に人間が向き合ったのでは非常に多くの時間を消費することになります。
それどころか、あまりの膨大な量のデータと真正面から向き合ったのでは、いくら時間があっても足りません。
ビッグデータをマンパワーで、なんとかすることは現実的に不可能なのです。
本来、人間が集中すべきなのは、マーケティングの施策立案なのです。
作業に時間をとられるようでは、非効率と言わざるをえません。
RPAはデータの集計、分類、分析などを任せることにより工数の省力化ができ、人間が本来、注力すべき仕事をサせてくれるのです。