様々なマーケティング手法がある中で、顧客に対してアピールする手段としてあるのが「広告」です。
広告にも多種多様な種類がありますが、できる限り効果の高い広告や戦略により高めたいと考えるのが普通です。
そんな中、効果的な方法として、リターゲティング広告があります。
というわけで今回は「リターゲティング広告と効果を高める方法」について詳しく説明致します。
リターゲティング広告と効果を高める方法①【リターゲティング広告とは？】
「リターゲティング広告と効果を高める方法」というテーマで1つ目に取り上げるのは「リターゲティング広告とは？」です。
皆さんは「リターゲティング広告」というものを知っていますか？
一般的には、それほどよく耳にするという言葉では、ないでしょう。
マーケティングやWEB広告に携わっている方なら、当然ご存知のことかと思いますし、よく耳にすることもあるのではないでしょうか。
はじめて聞いたという方にとっては、何のことなのか全くわからないと思いますが、リターゲティング広告とは、いったい何でしょうか？
別の呼び方では、「追っかけ広告」、「追従型広告」という言われ方もします。
これなら、多少のイメージができ、なんとなく理解できるのではないでしょうか。
リターゲティング広告とは、過去Webサイトを訪れたユーザーに対して表示させる追従型広告のことを言います。
リターゲティング広告やリマーケティング広告と呼ばれます。
つまり、過去に一度でも接点があるユーザーに対してアプローチをかけることになるのですが、配信するターゲティング手法となることから、顧客の獲得効率が良い広告として認識されているのです。
リターゲティング広告とリマーケティング広告という2つのものがありますが、どちらも実質的には同じようなものとなり、中身もほとんど変わりません。
リターゲティング広告とリマーケティング広告の違いは、どこにあるかと言えば、その違いは運営母体の違いにあるということです。
- Googleが運営している追従型広告をリマーケティング広告。
- Yahoo!が運営している追従型広告をリターゲティング広告と呼んでいます。
実際にマーケティングを運用している企業でも、この二つの言葉を使い分けているケースもなく、それほど意識されていないことも事実です。
しかし、言葉としては、2つあるので、ほとんど同じ意味であっても、違いがある点については、これを機にせっかくですから覚えておいてもよいでしょう。
実際に自社サイトの運営やウェブ広告などを行う場合に、SEO対策は、意識するわけですが、GoogleやYahoo!は意識せざるをえないわけです。
多くのプロダクトで実施可能となるターゲティング手法として顧客にアピールするには、非常に効果的な手法と言えるのではないでしょうか。
リターゲティング広告と効果を高める方法②【リターゲティング広告の仕組み】
「リターゲティング広告と効果を高める方法」というテーマで2つ目に取り上げるのは「リターゲティング広告の仕組み」です。
ここまでの説明でリターゲティング広告の概要を理解したところで次に仕組みについて説明していきます。
リターゲティング広告は、リターゲティング用のタグを埋め込むことにより、ブラウザのCookieの機能を活用しユーザーを追跡します、
例えサイトを離脱した後であっても追随できるのは、Cookieのおかげなのです。
ここで登場した「Cookie（クッキー）」についてふれておきましょう。
既に耳慣れた言葉として認識されている方も多数いらっしゃるかと思いますが、インターネット用語とは、既に一般的となっています。
Cookieは、サイトを訪問した際の情報としてユーザーのデータを一時的にブラウザに記録されるデータのことを言います。
リターゲティング広告においては、このcookieを利用します。
これにより追跡用のタグをページに埋め込むことにより、ユーザーが訪問するサイトに対し、cookieデータがブラウザを経由して保存されるという仕組みとなっているのです。
このcookieは、ブラウザそのものの機能となっており、通常にネット検索してサイトを訪れる分には、ユーザーは全く意識することはないというわけです。
目的に応じてリターゲティング用のCookieというものを付与されたユーザーをセグメント化することによって効果的なリターゲティング広告を配信するとうことが可能となるのです。
cookieをさらにわかりやすく説明しますと、cookieは、あるサイトに一度ログインしたら、そのログイン状態が保持されるような状態にすることなどがあります。
ユーザー名やパスワードなどのアカウント情報を入力してログインするようなサイトも数多くあります。
例えばオンラインショッピングモールなどで、会員制度となっているようなサービスを利用する場合です。
その場合、毎回アカウント情報を入力するのは、面倒だと言う場合には、cookieに覚えさせておけば、次回から入力の手間はいらないわけです。
そんなユーザーの手間を省いてくれるにもcookieは機能しているというわけです。
リターゲティング広告と効果を高める方法③【リターゲティング広告が必要とされる理由】
「リターゲティング広告と効果を高める方法」というテーマで3つ目に取り上げるのは「リターゲティング広告が必要とされる理由」です。
リターゲティング広告が必要とされる理由とは、いったい何なのでしょうか？
リターゲティング広告が必要とされる理由としては、おおきくわけて2つあります、
- コンバージョンに至らずに離脱しているユーザーが大半であるから
- コンバージョン率が高いから
では、それぞれについて詳しく説明していきましょう。
1. コンバージョンに至らずに離脱しているユーザーが大半である
ユーザーがショッピングモールにアクセスするケースについ考えてみましょう。
ユーザーには、まず自分自身のニーズがあるわけで、目的に合わせたニーズを満たす商品が見つかるのかを探すためにサイトへアクセスします。
つまり、なんとなくは、自分が何を必要としているかの認識は、少なからずあるわけです。
そうなるとネットで検索された結果として、ズラリと並んだ商品がリストアップされてきます。
この時点で競合他社との比較を行いユーザーは、どれを購入するか検討します。
情報社会の現代だからこそ、消費者には選択という権利が委ねられるわけですが、様々な情報の中から、自己ニーズに合ったものを見つけるために検索し、すぐには購入せずに離脱するユーザーも多いのです。
例え、商品にたどり着いたとてしても、離脱してしてまうようでは、顧客を取り逃してしまうことになり、ユーザーとの接点がせっかく築かれたのに非常に勿体ないのです。
せっかく出会いのきっかけを持ったのに離脱してしまったユーザーを逃さないようにリターゲティング広告というのは意味をなし、顧客に対して再度アプローチができるのです。
2. コンバージョン率が高いから
リターゲティングが必要とされるもう1つの理由が、コンバージョン率が比較的高い配信手法であることがあります。
ユーザーは、一度サイトを訪れたしても、実は離脱するケースが高く、即購入というケースは多くはありません。
ですが、例え一度目のアクセスで離脱したとしても、それは決してなんの意味もなさないというわけではありません。
なぜなら、ユーザーは一度のアクセスにより、商品やサービスの情報を取得しており、認識しているからです。
つまり、商品やサービスを検討しているユーザーというのは、様々な情報を取得することによって比較検討しているからです。
比較検討した後で最終的に良いと判断したところで結果的には購入に至るというわけです。
このことを考えれば、離脱は、まだプロセスの最中であり、リサーチの一貫とであると考えられます。
となるとリターゲティング広告により、ユーザーに対し再度購買意欲を高めるきっかけを与えることができるというわけです。
他の広告より高いコンバージョン率というのが期待できるというわけです。