現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。
そんなマーケティングにおいてマーケターのニーズは高まるばかりですが、マーケターにとって必要となる考え方とは、どのようなものでしょうか。
というわけで今回は「様々な思考によるマーケターに必要なスキルと考え方」について詳しく説明致します。
様々な思考によるマーケターに必要なスキルと考え方①【デザイン思考は、なぜ注目されるのか？】
「様々な思考によるマーケターに必要なスキルと考え方」というテーマで1つ目に取り上げるのは「デザイン思考は、なぜ注目されるのか？」です。
現代ビジネスにおいて、優先事項として考えるべきこととされているのが業務効率化であったり合理化です。
確かに様々なことを合理的に行うことができれば、業務を行う上で必ず生じる無駄というのを極力、排除することも可能となるのです。
では、なぜ今の時代により効率化と合理性ばかりが問われ、企業としては、最終的な結果ばかりが求められるのでしょうか？
１つは、世の中がより利便性を高め、システマティックに世の中が進んでいるからです。
システムというのは、１つの枠を定めていくことにより、より合理的な考えを生み出すことができます。
つまり、パターンを整備することができるからです。
しかし、合理性を生み出すことが決してプラスに働くばかりではありません。合理化しパターン化することによって処理としては、必ず負担が軽減されることがありますが、柔軟な対応がしにくくなるというものです。
やはり、様々なニーズに柔軟に対応していくためには、人間が考え、行うべき思考というものです。
考え方を整備し、より柔軟な対応を行えるよう理論的な考え方に基づいた思考というのが大切になってきます。
柔軟で効率的な観点でとらえるというのは、言葉で言えば簡単ですが、それを頭の中の思考として実際に行うならば、容易なことでは決してありません。
柔軟に物事をとらえていくこと自体が考え方的にはスマートさを要求され、非常に難しいものとされているのではないでしょうか。
そんな時代において、特に今注目されているのが論理的思考の捉え方となります。
考え方そのものを明確に定義づけすることによって、より理解力を高め効率的に物事を進められる考えを身につけるということになります。
様々な思考によるマーケターに必要なスキルと考え方②【そもそも思考とは何か】
「様々な思考によるマーケターに必要なスキルと考え方」というテーマで2つ目に取り上げるのは「そもそも思考とは何か」です。
近年では、何かにつけてあたかもキーワードのように多用される「なんとか思考」ですが、ネット上で上がっている思考だけをみていてもキリがありません。
その中でも皆さんがよく目にし耳にするメジャーな思考を上げれば、次のようなものを思い起こすのではないでしょうか。
- アート思考
- デザイン思考
- マーケティング思考
上記3つの思考となりますが、それぞれにおいての分野において特化している思考であり、特徴が異なっていますが、それぞれを理解しつつ、3つの思考を組み合わせて使うことにより、より柔軟な考え方が身につくというものです。
この中でビジネスにおいて最も近いところにあるのがマーケティング思考と考えがちですが、実はアートもデザインもクリエイティブな考えて柔軟に対応するということに対しては、非常に効果的と言えるのです。
それぞれの思考は、どのような時に、どういった使い方をすればよいのでしょうか？
実際に考察する場合には、ケースバイケースとしてとらえることになるのです。
どのシーンでどの思考を利用するか、または良し悪しを判断するというだけではなく、思考としての使い方を考えることが必要とされるのです。
そもそも「思考」というのは、なんでしょうか？
そのような原点に帰る時、思考とは、考え方そのものであるということをまずは、理解しておくことが大切です。
思考というのは、考え方そのものではあります。まずは、概念としての「考え方」のあり方を理解しておく必要がありますが、ただ理解するのみではなく、時と場合によって使い分けることまで理解できなければ、「思考」を活かすことなどできないのです。
思考を上手く活用するのは、思考そのものをベストなタイミングで振り分けて使えるかどうかです。
どこをどう使い分けベストなタイミングで、その思考力を引き出せるかによって、思考そのものの結果というのは大きく変わってくるのです。
全ての思考を確実に理解していることで、効率的な対処することも可能となりますが、全てを把握している方のほうが圧倒的に少ないわけなのです。
これをきっかけとし、思考そのものについて考えを深めることは、いいきっかけと言えるのではないでしょうか。
様々な思考によるマーケターに必要なスキルと考え方③【3つの思考について】
「様々な思考によるマーケターに必要なスキルと考え方」というテーマで3つ目に取り上げるのは「3つの思考について」です。
では、3つの思考について詳しく説明していきましょう。
【マーケティング思考】
マーケティング思考というのは、ビジネスに最も近いところにある思考です。
近代ビジネスにおけるマーケティングの重要性が高まる一方の状況においてマーケティングのニーズそのものの価値が高まっています。
そんな中、企業でのマーケターのニーズも高まっていますが、企業に属する人材にマーケティング知識を持つ人材が不測気味であることも現実としてとらえておく必要があります。
マーケティング思考というのは、企業を経営していく立場やマーケティング部門に所属している人のみではなく、組織に属する全ての人がマーケティング知識を理解しておくことは、今後必須となるでしょう。
そんな現代ビジネスニーズにマッチするのがマーケティング思考なのです。
マーケティング思考を体系化したのは、STPや4Pという代表的な分析手法や考え方となります。
マーケティングの生みの親であるのが、アメリカのコトラー氏です。
マーケティング思考とは、「顧客に価値を届け続ける仕組みを考えること」となります。
つまり、企業としての利益は、この仕組み作りによって大きく結果は、変わってくるというものです。
マーケティング思考の視点となるのは、組織資源の有効活用、そして市場シェアと顧客の獲得となります。
組織が顧客に価値を提供してはじめて、利益となりえるという考え方です。
これがマーケティング思考そのものなのです。
【デザイン思考】
デザイン思考とは顧客（ユーザー）、さらにはビジネスそのものの課題を解決に導くための考え方となります。
対象となるのは、一顧客の課題や問題、ニーズの解決を考えると共に、広くはビジネスの課題解決策をも考えることとなります。
デザインというと商品デザインやパッケージデザインそのものなど、デザイザー的感覚の思考かと思われがちでは、それとは少しことなります。
しかし全く異なるというわけではなく、元来は、デザイナーの思考プロセスからきているのです。
デザインセンスというのは、やはりデザイナーの特徴そのものであり、デザイナーの考え方を体系化したものとなります。
デザイン思考の視点として最も大切なことは、顧客の行動心理と向き合うことになります。
デザイン思考の中心となるのは、物体やイメージではなく、人間中心です。
それが根本的なデザイン思考の設計理念であり、基本的な考え方と言えるのです。
顧客をじっくりと観察し共感からアイデアをデザイナー的視点を持ってクリエイティブに発想する考え方をデザイン思考と言います。
【アート思考】
アート思考とは、どのような構想で社会の変化を作るかを考える思考です。
ビジネスやマーケティングにおいては、分析や論理に基づいた考えというのは必要なことは必要です。
しかし、時に分析では計り知れないものがあることも、紛れもない事実なのです。
論理だけでは割り切れない場合、直感やデザインセンスに頼る場合もあるということも一要素として認識しておきましょう。