10分でわかる!市場調査とマーケティングリサーチの違い

マーケティングにおけるスタートアップは、まずは様々な角度からの調査があります。

一言で調査と言っても、その手法はいくつもあります。調査を考えた時、市場調査とマーケティングリサーチという言葉をよく聞きますが、この2つは同じ意味なのでしょうか？

というわけで今回は「10分でわかる!市場調査とマーケティングリサーチの違い」について詳しく説明致します。

10分でわかる!市場調査とマーケティングリサーチの違い①【市場調査とマーケティングリサーチは違う？】

「10分でわかる!市場調査とマーケティングリサーチの違い」というテーマで1つ目に取り上げるのは「市場調査とマーケティングリサーチは違う？」です。

マーケティングを制するものはビジネスを制するとよく言われます。

各業界においてトップリーダーとなる企業をみると、マーケティングそのものがとても上手で、適格なマーケティングを行っています。

ビジネスモデルとして、そしてマーケティングとして、どのように行えば最適に行うことができるのかは、成功している企業を参考にするのが最も近道と言えますが、マーケティングが成功している企業は、まずプロセスがしっかりしているのです。

マーケティングにおいてのファーストステップとして「市場調査」があります。

市場調査は現代マーケティングにおいては必要不可欠と言えます。

この市場調査ですが、「マーケティングリサーチ」とも言われていますが、はたしてこの二つの言葉の意味するところは全く同じなのでしょうか？

実は、この2つの言葉ですが混同されている方も多数いらっしゃるかもしれませんが、厳密に言えば別物なのです。

マーケティング用語として専門的にとらえるならば、次のようになります。

市場調査とは、数値などで視覚化し具体的に市場の現状を把握しマーケティング施策を構築すること。

わかりやすく言えば、企業が商品を開発する場合、売れるモノを作るためには、まずは顧客が何を求めているかを知る必要があります。

リアルな現状を把握し正確に顧客ニーズをとらえるためには、市場調査によって事前に情－情報を集め分析する必要があるのです。

市場調査とマーケティングリサーチという言葉がありますが、別物とはしても内容的にはほぼ同じと言えます。何が違うのかと言えば、いつ、なんのために行われるかで棲み分けがされているという点で異なります。

具体的な違いとしては、次のようになります。

10分でわかる!市場調査とマーケティングリサーチの違い②【市場調査とは】

「10分でわかる!市場調査とマーケティングリサーチの違い」というテーマで2つ目に取り上げるのは「市場調査とは」です。

マーケティングにおける「調査」というものですが、具体的には何を調べるのでしょうか？

勿論、調査内容というのは一定ではなく、業種、業界、扱う商品やサービス、ブランドや企業規模、戦略方針などによっても大きく異なります。

具体的事例としては、下記のようなものとなります。

• 商品の所有率
• 一人当たりの所有数
• 一商品にかける値段(コスト)
• 買い替えまでの平均期間
• 購入する上で顧客が重視する点
• 競合他社との比率と業界内におけるポジション
• 競合他社の市場占有率

上記の内容は、調査に関しての極一部にすぎません。実際には、より詳細で多くの調査項目が存在します。

また市場調査においては、実に様々な様式があります。

一般的な調査の初期段階としては、顧客一人ひとりの意見を尊重して取り入れる必要があります。

具体的には顧客に対しアンケートなどを実施することにより生の意見を収集します。

それを元に具体的な分析段階において、統計学や数学によって可視化し顧客全体の動向を正確に分析していきます。

市場調査にも調査方法というのはいくつもありますが、ここでは代表的な調査方法について説明していきます。

●定量調査

見込顧客を含めた消費者に対しアンケートやインタビューを行い顧客データを収集します。データ収集の手段としては、対面、郵送、Webなどを活用した様々な手段があります。

市場調査と言えば、まずは定量調査というほど、代表的な手法であるのです。

●定性調査

定性調査は顧客を年齢・性別・職業などでグルーピングし、グループ単位でのインタビューなどによりデータ収集を実施します。

あえてグループ単位で行うメリットとしては、個人としては気付けなかった認識をグループディスカッションによって他者と会話することで隠れたニーズを発見することができることです。

●覆面調査

第三者が消費者としてサービスを利用し、客観的な判断により情報収集する方法です。

特に多用されるのが飲食業やサービス業です。調査員としての素性を隠し、一般顧客としてサービスを実際に利用することで、サービスの品質や各店舗のリアルな状況を審査します。

特にチェーン展開する店舗の実情を調査するために有効な手段として用いられることが多いのです。

覆面調査員のことをミステリーショッパーとも言います。世間的にも認知されている調査方法として有名です。

●統計データ調査

政府、大学という公的機関が調査をし公表している統計データを基準とし顧客属性に合わせ数値や統計データによる調査です。

上記のような調査方法が代表的な方法となりますが、これらはそれぞれが単独で行われるだけでなく、市場調査としては組み合わせて使われることが多いのです。

10分でわかる!市場調査とマーケティングリサーチの違い③【マーケティングリサーチとは】

「10分でわかる!市場調査とマーケティングリサーチの違い」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングリサーチとは」です。

ここまでの説明で市場調査にはいつくかの調査方法があることが理解して頂けたかと思いますが、市場調査というのは実際にはマーケティングリサーチの一部ととらえられます。

では、市場調査とマーケティングリサーチの違いを厳密に言うと下記のようになります。

●市場調査

• データや数値で現在の市場動向を把握する
• 統計学的な視点で調査を行う

●マーケティングリサーチ

• 市場調査より広義的である
• 未来の市場動向に対する予測・分析を行う
• 国語的に市場を検証する

上記のような違いを明確に示せば、市場調査とマーケティングリサーチの違いがより正確に理解できるのではないでしょうか。

調査範囲に関して言えば、調査の期間というのは、過去から遡り現在までとなります。その期間を正確に判定するためには、数値として視覚的に明確に示すことが大切であります。

数値をデータ化し可視化することによって、未来の市場を予測することによって市場動向を判断します。

では、ここで活用される過去のデータを用いるのは、いったいなぜでしょうか？

過去のことというのは、既にわかりきっていることで、実際に起こったことです。つまり事実として正確に把握することができます。
しかし、未来のことはあくまで予測であり、予測することはできたとしても、現実として予測の通りになるという保証はどこにもありません。

つまり予測とは、あくまで確率の話しであるのです。

ということは、未来のことを予測するための、単に”アタリ”をつけるためのサンプル材料であるのが過去データなのです。

では実際に未来を予測する上でどのようなマーケティングリサーチが行われるか？ということになりますが、実際の製品を使用したモデルテストなどを実施することがあります。

モデルテストの種類としては、次のようなものがあります。

• 製品テスト
• ホームユース･テスト
• パッケージ・テスト
• ネーミング･テスト
• テスト・マーケティング

これらは市場調査で用いられる方法がマーケティングリサーチとしても応用可能となります。