マーケティングによって顧客心理を動かす方法

マーケティングにおいて最も重要菜こととは、いったいなんでしょうか？

それは顧客です。だからこそ顧客を知ることが大切になります。

というわけで今回は「マーケティングによって顧客心理を動かす方法」について詳しく説明致します。

マーケティングによって顧客心理を動かす方法①【マーケティングと心理効果】

「マーケティングによって顧客心理を動かす方法」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングと心理効果」です。

現代ビジネスにおいてマーケティングは必要不可欠となっています。

企業規模を問わずマーケティングを重要視する企業は増加していますが、その一方で企業が望むような成果を出せている企業は少ないのです。

多くの企業が効果的なマーケティングを行うためには、どのようにすればよいか悩みを抱えているのは、極一般的なものなのです。

マーケティングにおいて目を向けるべきなのは、あくまで「顧客」であり、常に顧客の視点にたって考えていく必要があります。

顧客が今、本当に求めているモノは何か？

それを理解することによって、顧客が抱える課題や問題を解決するようなサービスを作っていく必要があります。

それに対し顧客に対し適切な情報を届けるということが現代ビジネスにおいては、非常に重要であり、売れる仕組みを作るという意味では、マーケティング戦略というものが、いかに必要とされるかを理解することができます。

マーケティングプロセスにおいては、商品開発から販売まで一貫して行うのがマーケティング活動であり、それぞれの専門プロセスの非常に広い範囲での有効活用が必要となります。

現代ビジネスを推進するためには、非常に論理的な考えを持ちロジカルにとらえていくことが、効率性の良さを生み出します。

単純にビジネスをとらえれば、どれだけ売れればいいかということになりますが、本当の意味でのビジネスは、モノが売れればいい、売って終わりというわけではありません。

売れる仕組みというのをただ考えればよいのか？ということではなく消費者側の心理を理解していなければ、そもそもビジネスを成功させることなどできないのです。

なぜなら、売れる仕組みを作ることであるマーケティングとは、そもそも顧客のために行っていることなのだからです。

つまりマーケティングというのは、売り手目線ではなく、顧客目線なのです。そのため、消費者心理を理解することが大切となるのです。

マーケティングによって顧客心理を動かす方法②【心理というものを考えてみる】

「マーケティングによって顧客心理を動かす方法」というテーマで2つ目に取り上げるのは「心理というものを考えてみる」です。

では、一旦ビジネスを離れて考えてみましょう。

皆さんは、他人の心がわかりますか？心というものは、目に見えないものであり、人の心は読めないものです。

ニーズが多様化し「個」を重視する時代となっており、各個人の個性を認め共存していくことが、より大切であると考えられる時代へと確実に変わってきています。

そのような時代の後押しもあり、増々、各個人が自分自身のことを考えるようになり、個人の趣味趣向により価値観を形成し、より「個」を前面に打ち出すようになったのです。

そうなると増々、自分以外の他人というのは、全くわからない存在となってくるものです。

現代人は、モノに溢れ便利なサービスも十分存在していることから、その利便性故に現代人は、孤独であるとも言われています。

孤独もまた捉えようによっては、非常にポジティブにとらえられ、捉え方を変えれば「個性」となるのです。

孤独とは言っても、現在では様々なサービスが既に存在しているから、それらの便利なサービスを活用すれば１人でも生きいけるということなのです。

孤独というのは、一人ぼっちというわけではありません。なぜなら、人は一人では生きていけないかはです。

他人と共存、協力して生きていくことが現代だからこそ必要となるのです。

個性を知るというのは、１人の人間に対しても理解をするためには非常に時間がかかるものです。

例えば、あなたの近い人のことは、完全に理解していますか？親、兄弟、夫婦、子供という家族に対しても関係性は違いますし、また他人であっても友達、恋人、仕事関係、近隣のコミュニティなど、実際に自分と関わりある人のことでさて全てを理解しているかと言われれば、そうではないからです。

それが顧客という関係性だけの言ってみれば赤の他人であれば、なおさらであり、人の心を知ることが、どれだけ難しいかが理解できるのではないでしょうか。

人間というのは、行動により心理は変わります。また、その逆も言え、心理によって行動は変わるものです。

顧客を例とすれば、顧客の購買行動を促すのが心理であり、購買行動によって心理は変わってくるものです。

購買行動と心理の関係の事例を具体的に言えば、新しい服を購入したことにより、モチベーションが上がり積極的に外出したいと思えるようになりるものです。

外出すれば、ドリンクを買ったり、外食したりなど、さらなる購買活動(消費活動)は、活発化し経済の活性化へと繋がっていくのです。

分析という観点からすれば、実はマーケティングに関する分析と人間観察というのは、非常に近しい距離にあるのです。

そもそもビジネスや経済活動そのものが人間活動なのだからです。

そのような意味からしても行動メカニズムのパターンを理解するということは非常に大きな影響を及ぼしているのです。

人間の行動自体に着目し読み取る心理学を行動心理学と言うのです。

マーケティングによって顧客心理を動かす方法③【マーケティングと消費者コントロール】

「マーケティングによって顧客心理を動かす方法」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングと消費者コントロール」です。

マーケティングを行う際には、消費者が望むものを理解するだけではなく、理解した上でコントロールすることによって商品の販売に非常に良い影響を与えてくれることになります。

マーケティングと心理学というのは、一見すればアンマッチなように感じられるかもしれませんが、実際には、その関係性は非常に近く、密接していると言われるほどの距離感なのです。

マーケティングと心理学との関係を考える際に、具体的な効果に基づいて説明していきましょう。

カリギュラ効果というのは、人が何かに対してのアクションを起こす際に、人の心理を上手くついた手法と言えます。

ある物事に対し禁止することによって、逆に気になってしまうという心理効果です。

絶対にそこに行ってはいけないよ、入っちゃだめだよ、見てはいけないよ、などと言われた場合には、気になって仕方なくなってしまうのが人間なのです。

行動や物事に対し「禁止」という制限をかけられることによって、人間というのは不自由さを感じてしまうものなのです。

やがては、それがストレスとなって、開けてはいけない箱を開けずには、いられなくなってしまうというわけなのです。

また心理というのは、「禁止」ということだけに限らず「限定」ということにもカリギュラ効果が期待できるのです。

「期間限定商品」という言葉に実は消費者は、とっても弱いのです。

「期間」というのも、十分な制限要素となりえ、それに反発したいという人間のこう

行動を取りたくなる効果があります。

顧客心理というのは、動かすことが非常に難しいのですが、一旦きっかけを与えれば、心というのは動くものです。

顧客心理を読み取ることは、ビジネスにおいた基本となります。

どのターゲットに対し、どのような情報を発信すべきかに決めることにより、発信すべき内容は変わってきます。

商品であれば、購入者が理想としているイメージがあるので、より現実的に近いターゲット層に対し明確化していくことが大切となります。