少子高齢化という日本社会の抱える問題というのは非常に社会に及ぼす影響が大きいのです。
そして企業にとっては人材確保が課題となります。組織が発展していくために従業員のエンゲージメントは非常に大切となります。
というわけで今回は「組織を発展させる従業員エンゲージメントとは」について詳しく説明致します。
組織を発展させる従業員エンゲージメントとは①【従業員エンゲージメントとは】
「組織を発展させる従業員エンゲージメントとは」というテーマで1つ目に取り上げるのは「従業員エンゲージメントとは」です。
今、多くの木々用が抱える現実的な問題として、いかに優秀な人材を企業にキープするかということなります。
人材がいなければ、それはつまり企業力の低下に直結し売り上げもまた減少するからです。
現代日本は労働人口の減少により人材確保が必然となっています。
企業としては、できるだけ優秀な人材を集め、長期にわたって仕事をしてもらいたいと願うのが本音です。
そのためには、企業からの従業員への積極的なアプローチというのが必要であり、従業員の意欲そのものを高めるという基本的なことが必要となるのです。
従業員の働く意欲を高めることは、そのまま労働生産性の向上へと繋がっていきます。
そのために企業が、まず具体的に行うべきこととは、いったいなんてじょうか？
組織が将来的に発展していくために必要な要素として「従業員エンゲージメント」があります。
これまので企業で重視していたのは、給与面や福利厚生という具体的な従業員の満足度を満たすための施策でした。
しかしこれらだけでは、企業の生産性向上や優秀な人材の保持に直接的な効果としては、繋がっていないという事実もまたありました。
そこで「従業員エンゲージメント」への注目されはじめたのです。
従業員エンゲージメントは、そもそも1990年代からアメリカで注目されはじめていましたが、近年は日本企業においても様々な観点から取り入れるように変わってきました。
雇用スタイル、働くモチベーションという現代の時代のニーズに合わせた形で、多様な価値観を持ち合わせるという観点から、現代ビジネスにマッチすると判断されたからです。
これし言い換えれば、時代とのギャップが明確になったことと言え、これまでのようなやり方では、伝わらなくなったということがあります。
従来型までのマネジメント手法では、既に限界を迎えてきているというのが現実のところなのです。
近年、日本企業においても、従業員エンゲージメントが注目されてるようになったのは、そのような時代背景と現代のリアルなビジネス事情が重なっているからです。
「エンゲージメント」という言葉そのものの意味としては、『約束、従事、没頭』があります。
人事、組織、開発、マーケティングなどの各分野においては、「愛着」という言葉などが使われます。
組織を発展させる従業員エンゲージメントとは②【従業員エンゲージメントを高めることにより得られるメリット】
「組織を発展させる従業員エンゲージメントとは」というテーマで2つ目に取り上げるのは「従業員エンゲージメントを高めることにより得られるメリット」です。
「顧客エンゲージメント」と言えば、顧客がどれだけ自社製品に愛着を持ってくれるかどうかという意味になります。
「従業員エンゲージメント」は、従業員が自らが務める会社をどれだけ信用し、会社に対してどれだけ貢献したいかと考えることができるかという意味になります。
つまり従業員が会社のことを考え、自発的に貢献意欲を示す行動となるわけです。
従業員エンゲージメントにおいては、自発的な貢献意欲というのが何よりも大切になるのです。
自発的つまり、内発的な貢献意欲とは、具体的にはどのようなものでしょうか？
動機付けとしては外からではなく、自分自身の内面から起こる動機付けを意味しています。
外部からの直接要因となる賃金や他者からの評価ではなく、自分自身の内面から湧き出る興味や関心が根底にあり、行動要因が基本としてあるからです。
つまり個人としての行動そのものが目的となっているのです。
従業員エンゲージメントが高い企業というのは、そもそも従業員の一人ひとりが企業に向けての判断や行動力というのが違います。
企業の成長と自分自身の成長をリンクさせることができているのです。自社の目標を実現を目指す企業戦略に則って、各個人のスキルを活用し、能力を最大限に活かすという意欲をもつことによって行動することなのです。
また一方で違う観点から物事を見ると違って見えてくることもあります。混同されやすい概念そのものとして「従業員満足度」があります。
この従業員満足度を高めることは、企業から与えられることから得られるものとなります。
具体的には、業務内容や業務量、給料、福利厚生というものとなります。
従業員の満足度というのは、企業そのもの姿勢、社風、仕事内容、人間関係なども含めた部分にまで満足できるかどうかがポイントとなめのです。
自発的にどれだけ企業に貢献したいか否かによって従業員エンゲージメントというのは変わってきているのです。
従業員満足度というのは、決して従業員が働く環境に対しての満足度のみを表しているわけではなく、不満足を引き起こす要因についても、明確にすることがポイントとなります。
従業員がどうして、不満足になるかを知ることは非常に重要なことであり、「動機付け要因」をしっかりと捉えることが大切となってきます。
組織を発展させる従業員エンゲージメントとは③【関係性の質を向上させる】
「組織を発展させる従業員エンゲージメントとは」というテーマで3つ目に取り上げるのは「関係性の質を向上させる」です。
企業の成長を加速させるのは、やはりその企業を支える個々の従業員の意識の持ちようが必要となります。
従業員一人人が個々の成長と会社の成長を結びつけ考えられることが大切であり、どれだけ自分自身の成長としてとらえられるかによって大きく変わっていきます。
会社の目標を実現するための戦略にのっとり、自身の能力を最大限に発揮しようとする自発的な考え、行動を促すことが大切なのです。
もちろんそうした個々の能力を引き出すのは、働く場としての環境であり、社風といったところが関係してきます。
従業員にとっても企業にとっても、最適な環境を構築することが従業員や企業のどちにらにも様々なメリットをもたらします。
では、どうすれば、従業員のモチベーションを上げ、離職率を低下させることができるのでしょうか。
企業と自身の成長をリンクさせることで従業員のモチベーションそのものは高まります。
特に近年では「転職」に対するイメージも変化し、自由な働き方が、より各個人のスキルアップになることにつながってきました。
転職そのものに対するマイナスイメージがなくなってきたところで、働きながらも転職を考えている人というのは、顕在的にも潜在的にも実際には多いのです。
労働人口が減少する現代では、企業にとっては人材確保というのは非常に重要なファクターとなるわけですが、自社の従業員に転職への欲求をなくし、離職率の低下につなげていくことが大切になるのです。
会社との結びつきの強化を企業としては、しっかり行っていく必要があるのです。
従業員からすれば、自分自身の成長と会社の成長が紐づくこと、つまり仕事に対してのやりがいや充実感に繋がるわけですが、そうなることによって結果、好影響を受けるのは顧客ではないでしょうか。
従業員自身がやりがいを感じているならば、顧客へのサービスレベルも自然と上がるというわけです。
結果としては、顧客体験価値の向上や顧客エンゲージメントの向上へと直結していくことを理解しておかなければなりません。
それが最終的には企業に立ち戻り業績向上へと変わってくるのです。