世の中は、様々な規制があります。その規制は、私達一般消費者を守ってくれるものですが、その内容を把握している人は、さほど多くはありません。
そんな法規制に関連するのがステルスマーケティングです。
というわけで今回は「変わる!ステルスマーケティングの法規制」について詳しく説明致します。
変わる!ステルスマーケティングの法規制①【ステルスマーケティングに対する規制内容とは】
「変わる!ステルスマーケティングの法規制」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ステルスマーケティングに対する規制内容とは」です。
現代ビジネスにおいて、必要不可欠とされるマーケティング。
その手法は実に様々なものがあり、業種・業界、企業、商品、ターゲットによって異なる戦略にて市場や顧客にアピールします。
そもそもマーケティングとは、売れる仕組実を作ることですが、売る側の立場を考えるのではなく、買い手のことを基本的には考えていきます。
そんなマーケティングの１つとして、「ステルスマーケティング」があります。
そんなステルスマーケティングに対しての法規制が施行されるのです。
消費者庁により2023年10月1日からの施行となります。
目前に迫っている新たな法規制であるので、売り手としても買い手としても、知っておいて損はありません。
情報社会の現代において、ネット上への情報の発信、受信というのは、いとも簡単にできるのです。
難しいのは、情報を拡散させることです。
それなりにコストを掛けた情報というのは、一気にブレイクさせることができます。
ですが、通常なら情報をブレイクさせることは実は難しいのです。
例えば一個人のブログ記事が注目されるというのは、よほどのことがない限りありえないでしょう。
たまたまトレンドやトピックに上手くヒットした場合であれば、なくはないですが、それも世の中の傾向と上手くマッチされる計算の上に成り立つもので、何かしら戦略的アプローチというのが裏ではあるのです。
情報過多の時代においては、何もしなければ、発した情報は、埋もれてしまうばかりです。
さてビジネスにおいて考えてみると、商品やサービスを売るためには、どうしたらよいのか？ということになるわけですが、現代においては、やはり、上手く情報に乗せ、できるだけユーザーの目にふれさせることが大切になります。
また一方で、ユーザーの立場からすれば、自己ニーズを満たすための取り組みとして、リサーチを行います。
その際に、メーカーの商品ページや、その他ユーザーからの口コミやレビューというのを参考にすることも多いのです。
これは、第三者的意見が書かれていることから、同じ消費者としての視点からの意見がそこにあるからです。
良くも悪くも様々な意見が購入を決定するための重要な要素となるわけです。
そんな口コミやレビューをマーケティング施策に活用するマーケティングにも問題があるのです。
ステルスマーケティングの法規制が、なぜ行われるのか？ということになるわけです。
事業者の表示であるにもかかわらずそれを隠したり、分からない形で表示するということがステルスマーケティングとしの規制対象となるのです。
先述したように口コミやレビュー情報は消費者にとっては、商品購入の判断要素として非常に大きな影響を及ぼします。
つまり消費者に影響を及ぼすことは、売り手にとっても大きな影響を与えます。売上に直結するからです。
そして、口コミやレビューには、良くも悪くも様々な意見が飛び交い、信憑性という意味では、どれだけの信用度があるかは、わからないわけです。
結局は、何が良くて何が悪いかを判断するのは、各個人に委ねられています。
もちろん、口コミやレビューといった情報のまならず、ネット上には、様々な情報がありますので、全ての情報に対して、まずは疑って見るというのも一理あるのです。
売り手としては、言ってみれば、どうにかして買い手な近づきたいがためのアプローチを模索しているわけなのです。
では、具体的に売り手側が、ステレスマーケティングの法規制にひっかかる施策とは、どのようなものか？についてふれていきましょう。
変わる!ステルスマーケティングの法規制②【ステルスマーケティングが問題になる理由】
「変わる!ステルスマーケティングの法規制」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ステルスマーケティングが問題になる理由」です。
近年において企業が消費者に向けてのアプローチとしてよく使われるのがインフルエンサーマーケティングです。
世間に対しての発言力や影響力のあるインフルエンサーやアフィリエイターに依頼し情報拡散させることを目的とした手段です。
インフルエンサーが発信する情報というのは、想像以上の効果があり消費者(フォロワー)に非常に大きな影響を与えます。
ここでインフルエンサーが発信する情報というのが、どれだ価値があり、どの程度企業に対して影響を与えるかということですが、アプローチ次第ではプラスの効果になるばかりではなく、マイナスとして受け止められてしまう場合もあるのです。
広告であるか否かという判断基準そのものが消費者に与える影響力としては大きいのです。
例えば、あるインフルエンサーが宣伝という意図的な意思表示ではなく、単純に自らのライフスタイルに触れた投稿をしたとします。
しかし、実際には宣伝という案件であり、それを信じたユーザーが、自分も真似してみたいと思い、おすすめの商品を購入したとします。ですが、その後、それが案件であることがわかるとどうでしょう。
ユーザーには騙されたと思う不信感が芽生えてしまいます。それは直接的なインフルエンサーへの不信感であり、宣伝を依頼した企業や商品へのマイナスイメージともなりかねないことにつながるのです。
SNSを見たインフルエンサーのフォロワーというのは、そのインフルエンサーの基本的にはファンという立場ですから、常に信じ応援しているというマインドが基準となり物事を判断するのです。
つまり、フォローしている時点で既にユーザーとしては、相手に対し好意的なのです。好意に抱いている相手に対しては人間は、物事の判断を一見誤ってしまうのです。
フォローするインフルエンサーに対しての基準点が既に好意的なわけですから、自然に受けて入れてしまう心理が前提としてあるのです。
ここまでは、ユーザー(フォロワー)＝消費者の視点からインフルエンサーマーケティングを見てみたわけですが、一方のインフルエンサーの視点から見ればどうでしょうか？
インフルエンサーというのは、企業からの依頼を受けて商品やサービスを紹介するわけです。もちろんインフルエンサーの発信全てが案件というわけではありません。
インフルエンサーマーケティングの何が問題なのかというのは、要するに受け手側の受け取り方にあるということです。
インフルエンサー一人に対しフォロワー数というのは、実に多く存在しています。つまりフォロワー一人一人で受け取り方の感度というのは全く異なるわけです。
ファンとしての立場からすればインフルエンサーが自分の好みの商品を使っていることがわかれば、自分も使ってみたい、思いを共存してみたいと思うのは極自然なことなのです。
ですが、実際には宣伝という目的のある情報発信なわけですから、インフルエンサーが発信する情報そのものが広告か否かは消費者へ直接的に影響を与える要素として考えなければならないのです。
変わる!ステルスマーケティングの法規制③【景品表示法】
「変わる!ステルスマーケティングの法規制」というテーマで3つ目に取り上げるのは「景品表示法」です。
消費者庁はステルスマーケティングの規制法を2023年10月1日から施行します。
こうした規制が行われるのは、やらせやサクラなど、第三者を装った宣伝、PR、口コミなどが多数存在し消費者の判断基準に大きく関わってくるからです。
広告表示をしっかりしなければ景品表示法の不当表示として違反対象となるというわけです。
近年でのインフルエンサーマーケティングが当たり前となっている状況を踏まえても、SNSでの宣伝をインフルエンサーに依頼することも、もはや当たり前となっています。
問題となるのは、この行為そのものが、「消費者を欺いている」ことになるかどうかです。
つまり表面的に、宣伝とは見せかけず実際には宣伝しており商品やサービスの購入を促している行為のことを言います。
第三者的な立場であると見せかけ、実際にはが特定の企業からの依頼で商品宣伝をしているということは完全に仕組まれた宣伝活動であり、これがステルスマーケティングというわけです。