今回の記事は、私たちの会社での集客マーケティングということで、集客に対する考え方や、実際動いていることなどについて紹介していきますので、少しでも参考になるようなことがあれば良いなと思います。
集客マーケティングのベースは考え方！
今回は集客マーケティングの方法ということで、私たちの企業において、どのような方法で、集客を行なっているのかということについて紹介していきたいと思います。
まず、集客に関してですが、考え方としましては、新規のお客様を獲得することはもちろんなのですが、そのお客様をいかにしてリピーターにしていくのかということが大切であると考えています。
新規のお客様に対してはどうしても、安い金額、薄利での取り引きになってしまいます。そしてそれが、一回だけの取り引きになってしまって、全くリピートがないということになってしまうと、一向に会社の利益は増えていきませんし、集客という面でも一向にお客様を増やしていくことはできません。
外部サイトへの登録
よく、新聞などにあるチラシなどを見ますが、不特定多数の人に一斉に案内を送るという方法になりますが、そのような方法では、本当に必要としているお客様の元へチラシが届くかどうかはわかりません。
新聞を取っていないという家庭もあるでしょうし、若い世代がターゲットになるような商品の場合は、新聞を取っているのは多くは高齢者の方ということもありますので、不向きであると言えると思います。
私たちの企業では、私たちの販売しようとしている商品を欲しがっている業界というのは限られていますので、その業界の人達が、よく見ている会員制のサイトがあります。
そこへ私たちの企業の情報を掲載してもらうという方法を取っています。そうすることにより、私たちのターゲットにしているお客様にだけ、ピンポイントで、宣伝ができるというメリットがありますし、そこで、口コミなどが広まっていったりして、大きな成果をもたらしてくれるのではないかという期待も大きいです。
実際に、お客様の方から問い合わせが入ることも頻繁にありますので、効果は高いと思います。お客様から連絡が来るというのは興味を持っているという可能性が高いわけですので、取り引きにつながってくれる可能性も大いにあると思います。
この外部サイトへ掲載することのメリットとしましては、ターゲットにピンポイントでアプローチできるということはもちろんですが、一から営業に行かなくても良いということもあります。ですので、この場合は、相手が興味を持ってくれることを願って待つということになります。
自社のホームページの充実
先ほど、外部サイトへの登録ということで書いていきましたが、そのサイトで、私たちの企業に興味を持ったとします。
そしたら、その後どうするのかということについて考えていきますと、ほとんどのお客様は、私たちの会社がどのような会社であるのかどうかについて調べようとします。その時に必ず、ホームページをチェックされることになります。そんなときに、まず、ホームページがあるのとないのでは印象も大きく変わってくると思いますので、ホームページは集客においては非常に大切なものになってきます。
次に、ホームページの内容についてですが、やはり見やすくなっていたり、私たちの会社の案内がしっかりされているものになっている必要があります。
さらに企業で取っている資格などがあれば、しっかりと掲載していくと良いと思います。お客様はホームページを見て問題がないと判断してもらえた場合には、ある程度信用はしてもらえている状態になっていると思いますので、ホームページはどのようにして構成するのかはしっかり考えていきましょう。
また、ホームページは、今や、スマホ、タブレットから簡単にいつでもどこからでも見ることができる時代です。だからこそ、いつ、どのようなきっかけで、私たちの企業のホームページにたどり着いて興味を持ってもらえることになるかということはわかりません。ですので、こまめに更新するなどして、私たちの会社の会社案内であるという意識をしっかりと持って管理していくべきだと考えています。
ボランティア活動での集客
私たちの会社では、年に何回か、ボランティア活動として、会社をあげて活動するようにしています。これを、私たちの会社は社会貢献にも力を入れているというアピールの場にしようと考えています。
最近では、大手企業では社会貢献活動はあたりまえのように行なっているように感じます。私たちの会社は中小企業という希望にはなりますが、自分たちのできることはやろうという方針で、5年くらい前から続けて取り組んでいます。
他にも、専門家に相談して集客アップについて相談するという方法もあると思います。
私たちの会社では、集客マーケティングでして、既存のお客様はしっかりと大切にしていくという考えがモットーになっていますので、結果としては、お客様とは長く付き合っていくというスタイルがしっかりとできていますので、安定した業績でここまでやってこれているのだと思います。
やはり、いかにして、リピーターになってもらえるかということが、1番大切だと思っていますので、お客様へのフォローであるとか、相談などに対しても、素早く、正確に対応していき、信頼を勝ち取って、新規だったお客様も、リピーターとして取り引きしてもらえるという結果に結びついて行っていると思います。すこしでもこの記事が集客マーケティングの参考になればと思います。