店舗の経営者の皆さまが常に抱える問題が「集客」。
様々な集客活動を行ってはいるものの、効果が今ひとつ、さらにこれまで以上の集客を見込みたいという方のために、集客力アップの方法をお教えします。
店舗の経営者さまや企業さまにとって、『集客力』は最も欲しい力のひとつではないでしょうか。
というわけで今回は「最新！集客力を飛躍的にアップさせる方法！」について詳しく説明致します。
最新！集客力を飛躍的にアップさせる方法！①【集客力とは何か？】
「最新！集客力を飛躍的にアップさせる方法！」ということで1つ目に取り上げるのは「集客力とは何か？」です。
美容サロンやマッサージなどのサービス店や飲食店など、お店を経営するオーナーの皆様が常に気にするのが「集客」。
特にリアル店鋪では、来店ありきであり、どれだけお店にお客さんが集まってくれるかによって売上は変ってきます。
来店したお客さんが全て契約（購入）してくれるとは限りませんが、まずは何よりその頭数である顧客がいなければ、可能性さえ低くなってしまいます。
店鋪は多くのお客さんが集まり賑わいがあったほうがお店は明らかに活気づきますし、何よりそれにつられて他のお客さんも吸い寄せられていくわけです。
人が人を呼ぶとは、本当のことです。口コミなどでお店の評価が高まること自体、集客に繋がるのです。
「お客様は神様です。」とよく言ったように、お店にとってお客ありきなのですが、「集客力」をアップさせたいと考えることは普通のことではないでしょうか。
集客力が上がれば、安定した売上を確保することができます。
特に新規開店したお店などは、早い段階で経営そのものを軌道に乗せたいとお申込みはずではないでしょうか。
しかし、実際に集客を上げるとなると、実際にはどうしたら伸びるのか？その方法に疑問を抱いてしまうことも多く、それなりのノウハウも必要となります。
まず、基本的に「集客力」を上げるために必要な要素として、次の4つがあります。
- 企画力
- 接客力
- 技術力
- PR力
上記の4つが必ず必要であるということを、きっちりと覚えておきましょう。
しかし、実際にこれらの要素は基本としてわかっていても、営業の中での日々の積み重ねとも言えます。
となると日々コツコツと上記の要素を意識して、日々の営業に精進する必要があるのです。
こうなると、集客力を上げるには、ある程度の時間もコストもかかってしまうということになります。
しかし、そんなに悠長に集客を行っているわけにもいきません。実際には集客力を上げるには、長いスパンで見る必要性があります。
が、しかし、お店の経営者にとっては、集客は切迫している現実的な問題であり、できれば即効性のある集客アップの方法を望んでいるはずです。
そんな方法はあるの？と思いたくもなりますが、実際にはあるのです。
その前に、集客力を上げたいと思われた企業や、お店のオーナー様は、次の点に該当していないか確認してみてください。
- 顧客数を今より上げたい
- 集客力に課題があると感じている
- 最新の広告とは何かを知りたい
上記の点に当てはまるようなら、集客方法を見直して下さい。
最新！集客力を飛躍的にアップさせる方法！②【集客力とは何か？】
「最新！集客力を飛躍的にアップさせる方法！」ということで2つ目に取り上げるのは「集客力とは何か？」です。
では、そもそも「集客力」とは、いったいなんでしょうか？
「集客力」。つまり、「客を惹きつける力」のことを言います。
デジタル化が進み、情報社会となった現代には、非常に多くの「物」と「情報」が溢れています。
そうなると、どれだけ良い製品であっても、確実に売れるという保証は全くありません。
今や何を選ぶかという選択権は顧客に委ねられています。
まずは、数多くの商品やサービスの中から、その存在そのものを顧客に知ってもらう必要があるのです。
まずは、何よりも情報として顧客にインプットしてもらうことが大切なのです。
ビジネスとして存在するためには、顧客にその存在を認知してもらう必要があります。
だからこそ、マーケティングが必要とされるわけです。
自社のサービスや商品の良さと、魅力を顧客に明確に示す必要があります。
そのために重要となるのが「マーケティングリサーチ」となります。
ビジネスを展開するには、様々な情報を的確に把握する必要があります。
店鋪であれば、お店が存在すりエリアや地域、住民層、同業他社の有無などを明確に取得し、それに対して自社の商品やサービスの優れている点は何か？独自のアピール力は何か把握しておきます。
他との違いで顧客に向けてアピールするということが、まずは最も大切なのです。
これは、集客力は確実に高まりますし、新規顧客も獲得できます。
集客において、新規の顧客の獲得は継続的に必要となります。
なぜなら、固定客（既存客）は永遠ではないからです。既存客には、様々な理由で増減があるわけです。
減った分を増やすのが新規顧客となるわけです。そうして、一定の顧客を常に確保していく必要があります。
また固定客が新規顧客を導いてくれることもあります。
特に固定客からの第三者という立場での意見である口コミ情報というのは、集客において非常に効果的なのです。
そのためには、固定客との関係構築がポイントとなります。
集客のために行うことは、どれだけ顧客にとって有意義になる自社独自の情報を発信できるか？ということになります。
タイムリーに有益な情報であれば顧客としても、受け入れてくれる確率が高まるわけです。
そのような情報戦略こそ価値があるのです。
最新！集客力を飛躍的にアップさせる方法！③【おすすめ集客方法】
「最新！集客力を飛躍的にアップさせる方法！」ということで3つ目に取り上げるのは「おすすめ集客方法」です。
では、ここからは集客力を向上させるための具体的方法についてふれていきましょう。
【スマートフォンアプリ】
スマートフォン全盛の時代における店鋪などのオリジナルスマートフォンアプリというのは非常に効果的です。
まずは顧客のスマートフォンにインストールさえしてもらえば、確実なターゲットへのコネクトが保証されるのですから、これほどマーケティングがしやすい環境はないということです。
特にスマートフォンアプリにて効果的なのは、「PUSH通知機能」です。
これこそが、「スマートフォンアプリ」を集客ツールそのものとして利用できることの要員です。
ピンポイントであり、タイムリーにターゲットに対し情報を発信することができます
リアル店鋪でめオンラインショップでもどちらも有効です。
【Instagramビジネスツール】
2016年8月に開始となった「Instagramビジネスツール機能」も集客において非常に効果的です。
ビジネスプロフィールから電話、メール、地図情報などの情報提供ができます。
【Facebookリード獲得広告】
Facebookリード獲得広告は、Facebook内に申し込みフォームを作成できる特徴があります。
【Twitter広告】
デジタルマーケティングとしても非常に効果的なのが「Twitter広告」です。
「フォロワーターゲティング」が非常に魅力的です。
特に若い世代に向けてのアピールには最適で、美容室やサロン、アパレル店などでは効果的です。
【パーソナライズ機能付きメルマガ】
メルマガと言えば、以前より定着している手法の1つですが、そのメルマガをさらに進化させたものです。
上記のように現在では、様々な集客方法があります。
マーケティング活動にも同じことが言えるのですが、現在はデジタル化が加速しており、集客においてもデジタル化は進んでいます。
導入も非常に簡単で、コストも低く抑えられることから、集客においてのメリットも非常に多く積極的に利用すべきです。
複雑化した現代社会において、自社の商品やサービスが、どの顧客層にあい適切にアピールできるかが集客のポイントとなります。
まずは、市場のリサーチを行い自社の商品やサービスの魅力を明確にし適材適所なターゲットに対し、確実に届くようなアピール戦略を検討しましょう。