顧客がなかなか集まらず、集客に悩むことも多いでしょう。どのように解決すればいいのか困っている担当者もいるのではないでしょうか。
というわけで今回は「確度の高い集客とは？集客の悩みを解決するマーケティング手法」について詳しく説明致します。
確度の高い集客とは？集客の悩みを解決するマーケティング手法①【集客の悩みはマーケティングで解決可】
「確度の高い集客とは？集客の悩みを解決するマーケティング手法」というテーマで１つ目に取り上げるのは「集客の悩みはマーケティングで解決可」です。
「集客」のためには、いったい何をすればよいか？
いざどうやって動いたら顧客が実際に集まるのか？
集客を高めるには、マーケティングを強化するしかない！などど、考えていらっしゃる方は非常に多いのではないでしょうか？
「集客」に関する悩みというのは、ビジネス上にて、常につきまとい、また悩みの種類としても非常に多いのです。
ビジネスにおける悩み、具体的には「集客」という悩みを解決するには、マーケティングが大きく関係しています。
「集客」と「マーケティング」。
この2つの関係性をまずは明確にしていきましょう。
そのためには、それぞれについて理解する必要があります。
まずは、「集客」について、そもそもいったい何なのか？についてふれていきます。
集客とは、読んで字の如し「顧客を集める」ことです。
あえて説明する必要もないかもしれませんが、当り前のことですね。
ですが、集客についての考え方となると、一歩進んだ考えが必要となります。
集客となると、常に新しい顧客ばかりを増やすことだけを考えがちですが、いわゆる新規の顧客ばかりではなく、固定客や既存客を増やすことを同時に増やすことも考えなければならないのです。
固定客が増えることにより、事業としては安定し中長期的な視野にたって利益を確保することができ、事業を継続しやすくなるからです。
それと同時に新規顧客もまた集めなければならないから、集客というのは大変なのです。
次に「マーケティング」に関してです。
マーケティングとは、いったい何なのか？
ビジネス用語として、そして一般的にも認知されたこの言葉ですが、マーケティングは顧客の購買意欲を刺激し向上させることの施策となります。
一言で言うならば「売れる仕組みを作ること」になります。
近年でのマーケティングというのを形成しているのは、企業による一方的なものではなく、情報化社会による影響から顧客自身も自ら情報をリサーチし、それだけでなく情報発信もしています。
企業の商品やサービスなどの第三者的な評価やコメントなど、顧客自らが発信する情報もまた消費者としての購買行為を左右する重要な要素となっています。
いわば「口コミマーケティング」などと言われるマーケティングも含めれば、マーケティングは企業オンリーではなく顧客と共に形成していくものととらえられるのです。
このような背景もあることから企業としたは、日々改善を重ね、商品やサービスの品質向上を行なうと共に、集客のためのマーケティング活動に注力しているというわけです。
では次に集客とマーケティングの関係性についてふれていきましょう。
集客の悩みを改善することができるのがマーケティングなのです。
マーケティング活動によるプロモーション改善により問題を解決することができます。
集客対策とマーケティングの目的というのは、限りなく距離が近い関係にあるのです。
確度の高い集客とは？集客の悩みを解決するマーケティング手法②【集客の悩み、その原因と解決策】
「確度の高い集客とは？集客の悩みを解決するマーケティング手法」というテーマで２つ目に取り上げるのは「集客の悩み、その原因と解決策」です。
では、具体的に企業や店舗が抱える「集客の悩み」とは、いったい何なのでしょうか？
実は普段から「集客問題」を抱えているケースは多いのですが、その悩みが明確ではないことも多いのです。
「悩み」について、具体的にどのようなものがあるかについてふれていきましょう。
●リストの収集方法の悩み
常に安定した集客を行なうには、確度の高い顧客リストを作成する必要があります。
最初から確度が高い顧客に絞ることにより、明確に結果を出せるというわけです。
率的な顧客を確保としては、見込み客リストの作成は必須と言えます。
●具体策の悩み
集客のために何をすべき、どこから手をつけていいのか？そもそも具体策がわからないということも、集客の悩みとしては多いのです。
また様々な施策の中からどれを選ぶかだけでなく、予算という問題も常につきまとうのです。
具体策そのものに悩む場合にまず参考にするのが実際に行われている成功事例です。
複数の成功事例を広く浅く確認してから、次の段階で１つに絞り深堀りし、調査していくとよいでしょう。
●ターゲティングとペルソナ設定の悩み
集客するには、ターゲティング、そしてペルソナ設定が必須となります。
集客するために明確にすべきなのは、自社の商品やサービスをいったい誰に購入してもらいたいのか、利用してもらいたいのか？
商品やサービスを使うことにより、どんな人に対して価値を与えることができるのかを明確にしていきます。
またターゲティングにおいてペルソナは出来るだけ具体的な人物像を設定することで、より具体的なアプローチを導き出すことができます。
●集客方法の選定の悩み
そもそも集客方法そのものについて、どのような集客方法を選ぶのかを迷ってしまうケースも多くあります。
さまざまな種類の中から、自社の商品、サービス、企業カラー、ターゲットにあった適切なものを選ぶ必要があるのです。
集客方法の具体的な種類については、下記のようなものがあります。
種類によって様々な方法があり、それぞれの特徴を理解する必要があります。
- SEO
- オウンドメディア
- アフィリエイト
- リスティング
- ランディングページ
- チラシ
- テレアポ
- イベント・セミナー
近年主流のデジタルマーケティングから、チラシやイベントなど従来までのオフラインのものまで、実に多くの手段があります。
確度の高い集客とは？集客の悩みを解決するマーケティング手法③【集客マーケティングの手法】
「確度の高い集客とは？集客の悩みを解決するマーケティング手法」というテーマで３つ目に取り上げるのは「集客マーケティングの手法」です。
では、最後に「集客」マーケティングの基である手法と考え方について説明していきます。
まず１つ目として、問題点や課題を明確にしていくことが大切です。
マーケティング活動を行なうためには、必ずコストがかかります。
そしてコストには制限があり、その制限は予算という形で決められるのです。
つまり大前提としてマーケティングを行なうには、コストを意識する必要があるのです。意識するというより、コストに縛られるわけです。
コストに関する制限はあるのですが、むしろマーケティングにおいては、予算という制約があったほうが身の丈マーケティングができるというわけです。
課題というのは、何も最初から取り組むべきものではなく、必要に応じて必要な時に行なうへまきであり、現状を客観的に見ることが大切なのです。
次にターゲットの絞り込みです。
ターゲットを絞り込むことは、集客の基本であり、どんな人をターゲットにするかによって戦略も変わります。
女性と男性でも全く違いますし、年齢や生活スタイル、価値観、商品、サービスにおいてもターゲットは異なるわけです。
では、具体的にターゲットに対してどのようなことをすべきなのか？
それはターゲットに合わせたどんなメディアを選択するかということです。
ターゲットのニーズやライフスタイルそのものについて考え、どのようなマーケティング施策でアプローチするか？どのメディアを活用すべきか？そしてどのようにして集客をするかを検討します。
その上で条件として考慮するのは、予算や課題です。
それらの条件の範囲内で最善の集客方法を選択するのです。
一旦決めたマーケティング戦略や集客方法で結果が出るとは限りませんので、実行後の調整を繰り返していく必要もあります。