接客の極意。また来たいと顧客に思わせるには
商品やサービスの販売業などは、ダイレクトに顧客に接する仕事です。そんな接客業で働くする方にとって、「また来たい」と思わせる接客の極意をお教えします。 接客にはちょ
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もしもの時の保険。みんないったいどのくらい払ってるの？
ここ最近、地震や台風などの天災などが多くどこに住んでいても安全とは言えません。その他、生きていく上でのリスクとして健康面の問題もあります。 いざという時、便りにな
顧客の心を確実にキャッチする魅惑のフレーズ【前編】
営業職の皆さんにとって常日頃から悩まれるのが、顧客との接し方やスタンス、距離感、そして「言葉」です。 人と人とのコミュニケーションや人の心を動かす「言葉」は使い方
売上アップに繋がる集客方法の極意
お店の経営者や中小企業の皆さんが、何かとお悩みになっているのが「集客」です。 あの手この手と集客方法にも様々なことがありますが、集客方法にも抑えるべきポイントがあ
営業職、事務職もモチベーションが上がらない時の対処方法
毎日忙しなく動いていると知らないうちに疲労は貯まるものです。自分でも気がつかないうちに蓄積された疲労は様々な面で影響を及ぼします。 というわけで今回は仕事に対する
【意外と多い共通点】恋愛と営業の成功のコツは同じこと
私は新人のころ「営業と恋愛は似ている」と先輩から言われたことがあります。 その時は笑って聞いていましたが、営業経験を積んでいくとその言葉は意外と的を得ていることに
基礎中の基礎となる営業が心掛けるべきマナー
営業は提案力や話術も必要ですがそれ以上にマナーを欠かしてはいけません。 どんなに営業スキルに優れていてもマナーがなっていなければ全部台無しになってしまいます。 逆
誠実な人ほど注意！特定の企業に深入りすることによるリスクとは
営業をしていると、特定の企業と非常に親密になることができる場合があります。 そのことはビジネスチャンスになりますので、非常に良いことではあります。 しかし度が過ぎ
尽くす営業は有効なのか？顧客の信頼を得るためのコツ
顧客に対してどこまで尽くすべきかは営業にとって悩ましい問題です。 自分の利益を考えると尽くしてばかりでは成果はすぐに出ないので効率は良くありません。 しかし顧客の
最大の難関【ご指摘案件】問題を大きくしない対処法
営業をしていると毎日が大小を問わずトラブルの連続です。 顧客からのご指摘案件はその最たるものですが、その対処の仕方が営業の本領発揮の場面とも言えます。 ご指摘対応