現代マーケティングにおいて必要不可欠とされるマーケティング。その手法は実に様々あり、全てを網羅するのは非常に難しくもあります。
数ある中のひとつとして「テストマーケティング」があります。いったいどのようなマーケティング手法なのでしょうか。
というわけで今回は「テストマーケティングとは、何なのか？」について詳しく説明致します。
テストマーケティングとは、何なのか？①【テストマーケティングとは】
「テストマーケティングとは、何なのか？」というテーマで1つ目に取り上げるのは「テストマーケティングとは」です。
ビジネスは想像であり、常に新たなモノを生み出していく必要があります。
そうすることで、事業を活性化し、いつの時代も生き残れる企業として成長していけるのです。
成長というのは、まず前提として継続していく必要があるわけです。継続していくためには、常にフレッシュな状態を企業自身がキープしていくことが大切となります。
顧客に積極的にアピールし続けていく必要があるのです。
顧客(消費者)からしても何も変わらないまま同じことをしている企業にはマンネリを感じてしまうものです。
商品やサービスを作り出すことは、実際企業にとっては、毎年いや毎シーズン必要になってくるものです。
移り変わりの激しい現代においては、常に新しいものを求めるのが買い手の心理というものです。
新商品や新サービスの投入というのは企業にとっては必要不可欠なものでありますが、常にリスクは付きまといます。
かといってリスクを恐れ、現状維持では、いつかは萎んでしまうものです。
自信を持って開発した商品やサービスでも実際に販売していみると全く売れなかったということもあり得るのです。
逆に計画段階では、ここまで売れると予想もしていないかった商品が大ヒットするなんてこともあるのです。
大ヒットしたことがあまりにも突然で、生産が追い付かないという嬉しい誤算も起こったりするのが世の中なのです。
事業計画やマーケティングというのは、実際に行ってみて、はじめて気が付くこともあり、どれだけ緻密に計算したとしても、全てが思惑通りになることなどはありえないのです。
売れるかどうかというのは実際に市場に投入してみないとわからないのです。
そのような場合に「テストマーケティング」というのが非常に役立つのです。
テストマーケティングとは、新商品やサービスを市場に展開する前に試験的に展開しデータ収集をし、その結果、改善点があれば微調整していくマーケティング手法です。
具体的な手法としては、先行販売、サンプル提供、広告配信という手法で消費者にアピールし消費者のダイレクトなリアクションを得ることによって反応を見極めます。
消費者の反応により売り上げ動向などを確認できることから、市場投入前に事前に課題を解消することができます。
テストマーケティングとは、何なのか？②【テストマーケティングのメリット】
「テストマーケティングとは、何なのか？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「テストマーケティングのメリット」です。
テストマーケティングを行った場合の具体的なメリットとしては次の３つがあります。
- ターゲット層の明確化
- 販売リスクの最小化
- 客観的な意見の収集
では、それぞれについて詳しく説明していきましょう。
1. ターゲット層の明確化
ひとつ目のメリットとして狙うべきターゲット層が明確になることです。
マーケティングにおいてターゲッティングというのは非常に重要となります。
商品開発においては、ターゲット設定すること自体が必要不可欠です。
ターゲッティングというのは、商品やサービスに対し適した相手に行う必要があります。
テストマーケティングにおいては傾向そのものを把握することができます。
変化の激しい時代において、早い段階でのターゲティングミスに気が付くことができることは魅力的なメリットと言えます。
ターゲッティングというのは、真の需要がある顧客を見極めることによって訴求効果の高い戦略の構築が可能なのです。
2. 販売リスクの最小化
2つ目として販売リスクの最小化があります。
テストマーケティングを実施する最大のメリットと言ってもいいのが、リスク軽減できることです。
新たな商品やサービスを市場へ実際に投入するまでは、売れるかどうかは誰にもわかりません。
実際には、どんな商品であれ全くテストをせずにリリースすることなどはありえないでしょう。売れると見込んで大量生産してしまっても、実際にはそれが全く売れなかった場合には、それがそのまま大量在庫となってしまうからです。
こうなると結果的には失敗となってしまい、大きな損失を被ることとなってしまいます。
テストマーケティングでは、大規模展開前にこのようなリスクを回避することができるのです。
消費者の反応を事前に見るということは非常に大切となります。
計画の見直しが必要かどうか？客観的な判断ができるかどうか、適切な時期に商品をリリースできるか？など様々なポイントを考慮することによって成功率を高めることができます。
3. 客観的な意見の収集
3つ目として、客観的な意見の収集があります。
新商品やサービスに対して、消費者の生の声が聞けるということは非常に大きなメリットと言えます。
特に近年では、商品が売れるかどうかというのは、消費者の意見というのが非常に大きく左右されます。
ネット上での口コミの書き込みというのが、様々なユーザーにとっての購入を左右する大きな判断要素となるからです。
消費者の率直でダイレクトな意見というのが、売り手としては、やはり非常に大きいのです。
商品やサービスを改善するためのヒントというのが隠されています。
分析力を高めるという意味では、消費者からの直接的な意見というのは、客観的意見として受け入れられるからです。
商品開発側の立場からみるのみでは、気づけない点が多々あるものです。
ポジティブにしても、ネガティブにしても様々な意見を収集し、最大限にブラッシュアップした万全の状態で商品やサービスをリリースすれば結果としては断然変わってくるはずです。
テストマーケティングとは、何なのか？③【テストマーケティングのデメリット】
「テストマーケティングとは、何なのか？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「テストマーケティングのデメリット」です。
続いてテストマーケティングのデメリットについてふれていきましょう。
1. 競合他社に模倣されるリスク
1つ目のデメリットとして競合他社に模倣されるリスクがあることです。
テストマーケティングでは、新商品やサービスを正式にリリースする以前にテスト実施によって情報を世の中に出すことになりますから、競合他社も当然その動きを察知するわけです。
いくら範囲としては限られているとはいえ、他社に情報を知られてしまうことは、喜ぶべき状況とは言えません。
テストの段階で知られてしまい、正式リリース前に似たような商品を他社に追い越されてしまうというリスクもあるからです。
例え、テストの段階だからといって簡単には真似されないような対策を講じたほうがよいのです。
2. 時間とコストを要する
テストマーケティングを行うことによって得られるメリットというのもありますが、メリットがあるだけら手間と時間、そしてコストがかかるというデメリットがあります。
テストを実施することによって期待通りの結果が得られれば、もちろんそれにこしたことはありません。
しかし初回のテストで重大な欠点が見つかった場合、改修、改善に時間を要するだけでなく、当然ながら改修におけるコストもかかってしまうことから、想定外のコスト負担となってしまうケースも十分に考えられるのです。
もちろんテストマーケティングがたった一回で済めば、よいのですが複数回にわたりテストを実施するというケースも実際にはよくあることなのです。
そもそもテストというものそのもののは、じっくり行いしっかりと向き合う必要があるのです。
テストケースをどの精度まで行うかということにもなりますが、想像以上にコスト増となる可能性もあることを事前に認識しておかなければならないでしょう。
またテスト期間を設けたことにより、時間をかけた分、トレンドに乗り遅れるという可能性もあることを理解しておかなければなりません。