現代ビジネスを行う上で必要不可欠なのがマーケティングです。
今や企業規模を問わずマーケティングを重要視している企業は増加していますが、全ての企業のマーケティングが効果的だとは言えません。
というわけで今回は「マーケティングが上手い企業の特徴」について詳しく説明致します。
マーケティングが上手い企業の特徴①【マーケティングが上手いと言われる企業とは】
「マーケティングが上手い企業の特徴」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングが上手いと言われる企業とは」です。
現代ビジネスにおけるマーケティングの重要度は日増しに高まっています。
近年では企業規模に関わらずマーケティングに注力する企業が非常に多く、重要性の浸透度を実感せずにはいられません。
ですが、世の中に存在する企業には、マーケティングが上手い企業と、そうでない企業が存在します。
全ての企業が思い通りなマーケティングができれば、ハッピーなのですが、そこは厳しい競争社会、それほど簡単にはいかないからこそ、ビジネス、そしてマーケティングは難しいのです。
市場というのは、厳しい競争の中にありますが、条件としては、どこも平等なわけです。
しかし、似たような条件でビジネスを展開したとしても、どこも同じような結果とはなりません。
またマーケティングの効果が的確に現れることなく、利益に対してマーケティング活動が最大限に有効活用されているわけでもないのです。
企業がマーケティング活動を行うには、必ずコストがかかりますが企業によっては、マーケティングそのものを活用しきれていないばかりか、利益が上がるのではなく逆にコストがかかりすぎ赤字になってしまうケースもありえるのです。
上手くいく企業とそうでない企業、この2つの企業の差というのは、いったいどこにあるのでしょうか。
マーケティングが上手い企業の特徴②【マーケティングが上手い企業は自社を知っている】
「マーケティングが上手い企業の特徴」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティングが上手い企業は自社を知っている」です。
マーケティングが上手い企業。
その特徴としては、自社のことをよくわかっている企業になります。
自社のことをよくわかっている？とは、いったいどうゆうことなのでしょうか？
自社のことは、自社が最もよく理解していることは、間違いありません。
他社が自社より自社のことを詳しいなんてありえるのでしょうか？
皆さん、これを企業ではなく自分自身のことに置き換えて考えてみてください。
皆さんは、誰よりもご自身のことをわかっていますか？
当然わかっていると言いつつも、客観的に見ればそうではかい場合も多々あります。
例えば履歴書を書いてみてください。皆さんは、何の迷いもなく、すらすらとご自分のこれまでを書き出すことができますか？
これが、実際に書いてみると、意外も書けないものなのです。履歴書を書くのにも、どう書いたらよいのか？迷ってしまう場合もあるのです。
「自分自身のこと」なのに、ですよ。
自分自身でもよくわかっていないのに、他人ならなおさらあなたのことは、わかりませんということになります。
では、なぜ、皆さんは、履歴書をすらすら書くことができないのでしょうか？自分自身のことなのに、ですよ。
自分自身の毎日を振り返ってみればわかるのですが、皆さんは、日常を過ごしているだけで、日頃から自分自身のことを分析していないからです。
これが具体的な例として、履歴書を書く時に、改めて自分自身のことを振り返り、はじめて分析するのです。
つまり、日頃からご自身のことは、必要がなければ分析など行っていないのです。
これも同じことは、企業にも全く同じことが言えます。
企業が独自の視点で企業としての特色、能力、強味を分析できていないケースが実に多いです。
自社のことは、知ってい当然と思われがちではありますが、基本的なことができていないという企業は意外にも多いのです。
日々の業務の忙しさに振り回され、冷静に分析するといことが不足しているのです。
自社の評価が正しくできていなければ結果としてどうなるか？というと、そこには、市場とのギャップが生まれます。
正しい自社分析ができていないことにより、市場に対して過大評価してしまうということもありえるのです。
つまり、これによって起こり得るのはマーケティングに失敗してしまう結果です。
自己評価というのは、意外に難しいものなのです。
なぜ、難しいのかと言えば、自分自身を客観的に評価するということが難しいのです。
正確に自己評価するということが難しいのは、客観的になりきれないということがあります。
分析している最中でも、意識していたとしても必ず主観というものが入ってしまうからです。
自分自身に対しては、どうしても甘くなってしまったり、自身の欠如から逆に過小評価してしまう場合もあります。
他人から見える自分と、自分自身では受け取り方が全く異なるからです。
ある意味、自己評価というのは「困難」なことなのです。
それをよく理解している企業こそが、マーケティングが上手い企業の条件なのです。
自社のことをよく理解すし、自社の能力で何ができるか？どう市場と向き合うべきか？戦略的方向性はどうするのか？などを明確にとらえることができるからです。
企業においては、それら全てが「的確な経営判断」とされているのです。
マーケティングが上手い企業の特徴③【マーケティングが上手い企業は顧客を知っている】
「マーケティングが上手い企業の特徴」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングが上手い企業は顧客を知っている」です。
企業経営にマーケティングをしっかりと導入していくには、顧客のことをよく理解する必要があります。
自社の顧客となってくれている人達がいったい、どのような人達なのかを認識しておく必要があります。
もちろんその前に企業が顧客（消費者）に対し提供する商品なサービスのターゲティングをしっかり行うことも必要となります。
顧客属性はなんなのか？
マーケティングの前段階として顧客層をリサーチすることは、マーケティングの基本とも言えます。
そもそも「マーケティング」とは、何か？という基本に振り返れば簡単にわかることですが、マーケティングとは、「顧客が望む欲求を満たす商品やサービスを提供すること」となります。
つまり、そこには必ず「ニーズ」があり、「顧客」が存在します。
企業と顧客。
その両者の関係性の構築というのが非常に大きな意味を持つのです。
顧客に対する的確な認識。これが、マーケティングの上手い企業の特徴でもあるのです。
では逆にマーケティングを活用しきれていない企業の原因とは、いったい何でしょうか？
その答えは、「顧客を正確に把握していない」からです。
顧客のことが理解できていなければ、的外れな商品やサービスを提供してしまうことになります。
つまり、顧客ニーズと全く合っていないということになります。
なぜ、うちの商品は売れないんだ、もっと売れてもいいはずなのにと考えている企業は、マーケティングの出発点である、「顧客」と向き合えているかを考えるべきでしょう。
近年、マーケティング手法の主流となっているのがデジタルマーケティングです。
一言でデジタルマーケティングと言ってもその種類は実に多くあります。
もちろん、企業がどのマーケティング戦略に基づいて顧客にアプローチするかは変わってきます。
そんなデジタルまーがにおいてSNSマーケティングというのは顧客との距離感を保つ手段として注目されています。
SNSマーケティングにより、顧客をよく知り、顧客との距離感を常に意識することは、商品やサービスの開発においても非常に大切となります。
情報活用というのを上手く利用できることもまた、マーケティングが上手いとされる企業の特徴となります。