皆さんがマーケティングについて意識する時、いったいどこに着目して考えるのでしょうか？
今やビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティング。その仕組みを考えようとするなら「売れる」にたどり着きます。
というわけで今回は「継続的に売れる仕組みを作るかとこそマーケティングの役割」について詳しく説明致します。
継続的に売れる仕組みを作るかとこそマーケティングの役割①【そもそもなぜ売ることか必要なのか？】
「継続的に売れる仕組みを作るかとこそマーケティングの役割」というテーマで1つ目に取り上げるのは「そもそもなぜ売ることか必要なのか？」です。
全てのビジネスにおいて共通しているのは「売る」ということです。
「売る」ことは、はじまりであり、ビジネスとしてのゴール、結果でもあります。
「売る」ということについて着目すると、何を今さら当たり前のことを言っているんだ？そんなことは、誰もが知っていることじゃないか？と思われた方も多数いらっしゃるのではないでしょうか。
しかし、本当にそうでしょうか？
皆さんは、「売る」ということの基本をどれだけ理解できているというのでしょうか？
現在の「売る」という「取引」は、あらゆるところに溢れており、非常に多くの「売る」があるのです。
「売る」ことについては、業種、業界、個人か企業かなどは全く関係ありません。
企業のように製品を開発し販売するというビジネスの「売る」もあれば、リサイクルショップに不要なものを売ったり、メルカリなどで販売するなど個人での「売る」もあります。
物理的な物を売る場合や、無形のサービスを売るなど、「売り物」そのものと実に様々です。
「売る」ということに対しては、必ず相手がいます。
商品にしたってサービスにしたって、選んでくれる顧客が存在市、買ってもらわなければならないのです。
こうすることで代金は発生し、買ってもらうことにより売上は上がるのです。
ビジネスを行う上では、この「売る」に対して強く意識し関心を持つべきなのです。
とは、言うものの、現代は「物に溢れた時代」であり、売るのが難しい時代となっています。
「売る」前に必要なのは、まずは顧客に選んでもらう必要があるということなんです。
顧客に買ってもらうためには、顧客にとって価値のある商品を提供していくことになります。
だからと言って、クオリティの高い商品を用意すれば、必ず売れるということは、ないのです。
まずは、売り手は、買い手である顧客との接点を作る必要があります。
顧客獲得と優れた商品というのは、また別の話しとなるわけです。しかし、商品そのものが結局、価値を顧客に与えるわけですから、クオリティは高いほうがよいのに決まっています。
商品のクオリティや価値というのは、最低限の事前準備なのです。
そのように事前準備をしっかり行った上で、顧客にしっかりとアピールしていく必要があります。
そもそも顧客自身が、商品やサービスの存在自体に気がついていなければ、全く意味はありません。
「買う」前に、顧客は「知る」必要があります。
継続的に売れる仕組みを作るかとこそマーケティングの役割②【どうすれば顧客に届くのか】
「継続的に売れる仕組みを作るかとこそマーケティングの役割」というテーマで2つ目に取り上げるのは「どうすれば顧客に届くのか」です。
論理的に整備して考えてみても、物を売る、物を買うについては、いくつかのステップがあるわけですが、プロセスのはじまりとして、まずは、「知る」か重要になるのです。
デジタル化の進む現在においては、買い手にとっては、情報を得る方法は、いくらでもあります。
売り手にとっても同じで、情報を発信し商品をアピールする手段もいくつもあります。
それでも、顧客に対しは、届きにくいというのが現実なんです。
いくらWebマーケティングやデジタルマーケティングを積極的に行い、情報のリソースを発信しても、発信するだけでは、駄目なんです。
発信したものをいかにターゲットにキャッチしてともらいコネクトできるのかが重要となるのです。
顧客が購買という行為をするのに大きく関わるのが、顧客の購買心理です。
本当に顧客が必要だ、今すぐにでも手に入れたいと思わせるには、顧客の心に触れ、響かせる必要があります。
物が売れない時代、顧客の深層心理に訴えかける必要があるのです。
そのためビジネスにおいて必要となるのが「営業活動」なのですが、営業は、かなり疲弊し効果も上がらないケースもあります。
そこで「マーケティング」がやっぱり必要だとなるわけです。
では、改めてマーケティングそのものについて考えてみましょう。
そもそもマーケティングとは、なんぞや？となるわけですが、マーケティングとは、一言で言うならなんでしょうか？
ビジネスにおいては、様々なカタカナ用語や専門用語があります。例えば次のようなものがあります。
- セールス（Sales）＝ 営業
- アカウンティング（Accounting）＝ 経理
- ファイナンス（Finance）＝ 財務
などと、様々な用語は日本語に置き換えられますが、マーケティングについては、明確な日本語はなく、マーケティングはマーケティングなのです。
そのようなこともあり、マーケティングは、イメージがつかみにくく、曖昧な印象を与えてしまいがちになるのです。
マーケティングは、宣伝なのか？リサーチなのか？プロモーション活動なのか？
人によって受け取り方も様々だで、それぞれがそれぞれに都合のいい勝手な解釈をしているケースもあるのです。
マーケティングというのをとらえた時、実はその範囲というのは、非常に広いことがわかります。
だからこそ曖昧であり漠然としたイメージを植え付けてしまいがちになります。
とは、言うもののマーケティングはビジネスにおいて必要不可欠であり、重要だとはわかってはいるものの、実際に、どこをどう何から手をつけていいか、よくわからないというケースも多いのです。
では、マーケティングとは何かについて、明確にしましょう。
継続的に売れる仕組みを作るかとこそマーケティングの役割③【いったいマーケティングとは、何か？】
「継続的に売れる仕組みを作るかとこそマーケティングの役割」というテーマで3つ目に取り上げるのは「いったいマーケティングとは、何か？」です。
マーケティングとは、「自然に売れる仕組みをつくること」なのです。
顧客が商品やサービスに価値を感じ、自然と「欲しい」「買いたい」という欲求を引き出し、最終的には購入してもらうというわけです。
そのために必要なのが、マーケティングリサーチであり、宣伝、広告、プロモーションなど、これらの全ての活動をマーケティングというのです。
営業活動やマーケティング活動とうのは、ただ闇雲にやっても成果は現れません。
商品をどのようにして顧客に届け、結びつけるかを考えていきます。
この考えは、決して難しいものではなくシンプルに考えてみれば、わかります。
次の3つに焦点を絞って考えてみましょう。
- 何を＝商品やサービス
- 誰に＝ターゲットとする顧客
- どうやって＝販売方法
上記3つの順番で考えていくことが大切なのです。
マーケティングにも様々な手法があり、流行り廃りもありますが、一時的にそれらを利用すりことは、あっても結果としては、3つのポイントを明確にし、マーケティングプラン、コンセプトを事前にはっきりさせて行くことが必要なのです。