ビジネスをなんのために行うか？結果を残すため？売上を上げるため？社会貢献のため？など、様々に理由はあるでしょう。
企業や店舗が存在し続けるためには、売上を伸ばすことが大切なのです。
というわけで今回は「10分でわかる！売上を上げる方法！」について詳しく説明致します。
10分でわかる！売上を上げる方法！①【売上とは、何か？】
「10分でわかる！売上を上げる方法！」というテーマで1つ目に取り上げるのは「売上とは、何か？」です。
企業や店舗を運営していくために常に日頃から気にするのが売上と集客です。
言ってみれば、これこそがビジネスそのものとも言えます。
顧客が集まれば、単順に売上は上がるわけですが、直接的に結果として、様々な施策を行ったものの、思い通りに成果がでないと悩みを抱える企業は実に多いのでしょう。
どうすれば確実に売上を伸ばすことができるのか、もちろん今すぐ知りたいという経営者の方は、たくさんおられるでしょうが、それが普通のことです。
売上を上げるためには、まずは売上の基本を知り、売上がどのようなものかを理解する必要があります。
さて、売上とは、何ぞや？
このように聞かれて明確にすぐに答えられる方は、どのくらいいらっしゃるのでしょうか？
実は意外と答えられない方が多かったりするのです。
売上を理解するためのまず初歩的な一歩として、売上の要素を理解する必要があります。
売上の要素と聞かれて、どのような要素があるか想像つきますか？
売上を上げるための基本知識として、売上の構成要素をしっかり理解しておきましょう。
売上を現す構成要素は、次のようになります。
売上＝集客数×成約率×客単価
このような計算式があることをしっかり頭に叩き込んでおきましょう。
売上は、単に多くの顧客を集めればよいというわけではありません。
もちろん顧客を集めることは必要となりますが、顧客が集まったその後が大切なのです。
実際に集めた顧客の中から、どれだけ商品を購入となり成約へと繋がったのかが大切なのです。
また売上は、最終的な売上全体の利益としてのみが大切になったわけではなく、顧客１人あたりの売上単価＝
客単価も意識する必要があり、売上を左右する重要な要素の1つなのです。
10分でわかる！売上を上げる方法！②【消費者の行動にあわせたマーケティング戦略】
「10分でわかる！売上を上げる方法！」というテーマで2つ目に取り上げるのは「消費者の行動にあわせたマーケティング戦略」です。
売上の構成要素が理解できたのなら、売上を上げるための施策を考える際には、この売上要素を強く意識する必要があります。
特に新規で事業開業下した際には短期間での新規顧客の必要性が高いです。
ここを乗り越えなければ、新規オープンからお店を軌道に乗せることはできないからです。
新規店舗に対する顧客の観点から見るとわかることなのですが、まだ利用したことのないお店というのは、新たな発見があるかもしれないという可能性を見出す他に、利用したことのないことからの不安要素というものがどうしてもあるのです。
そのような消費者からすると新店利用というのは、ある意味リスクを考慮しなければならないことになります。
これは、新規開業のお店からすれば、いかに新規顧客を集めるのが簡単ではないということがわかるようになります。
デジタルマーケティングが主流となっている現代においては、新規顧客を効率的に集めるには、様々なサービスやツールの利用という手段があります。
これらを効果的に使わない手はないでしょう。
デジタルマーケティングとして活用できる具体的なツールですが、WEB広告、ブログ、SNSなどといった各種ツールが存在します。
これらは、無料で使えるサービスもあり活用の仕方次第では、非常に大きなメリットとなります。
SNSは無料且つ情報拡散できるツールであることから、非常に大きな可能性を秘めています。
このようなデジタルマーケティングツールの登場により、広告費用を抑えることが可能になったことから、企業規模に関わらずマーケティングが行えるようになったのです。
新規開業した店舗にとっても新規顧客を集める集客手段として第一の選択肢となり、集客のきっかけとなるのです。
来店型の店舗ビジネスと言えば飲食店や美容院などか容易に思い浮かびますが、店舗を維持するには必ず毎月のように固定費がかかります。
予約可能サイトなどを導入することにより、来店傾向を把握することができ、集客に上手く反映できるのです。
現在の世の中は、非常に厳しい競争原理の中での自由競争を強いられ、他との差別化が非常に難しいのです。
ありとあらゆるモノに囲まれている現在ですが、実はモノが売れない時代と言われています。
それに反比例するように、消費者ニーズは多様化するばかりですが、そのニーズに上手く応えられなければ、類似品を量産したところで、全く売れない時代となっているのです。
これまでのような既存のマーケティングでは効果を実感できないというのは、そのせいでもあるのです。
購買行動の変化を十分に理解した上で、新たなマーケティング戦略を計画していく必要があるのです。
デジタルマーケティングが主流となった今、消費者の購買行動の変化し特徴を理解した上での戦略的マーケティングを策定するのですが、消費者は自ら、検索エンジンやSNSからの情報収集を行ってから購入を決断しているのです。
第三者からの意見をもとに購入を検討するという特徴があります。オンライン上の情報の中でも特に口コミというのは、消費者の判定に非常に大きな影響を及ぼすのです。
消費者の動向をしっかり把握し見極めることで、売上に反映させることができるのです。
つまり、消費者が欲しがる情報を消費者自身が情報を見つけられるように情報を適切に発信していけばよいのです。
自社サイトや検索エンジン最適化、SNSでの情報拡散、口コミマーケティングの活用などを行います。
10分でわかる！売上を上げる方法！③【リピート率を高めるための施策の実施】
「10分でわかる！売上を上げる方法！」というテーマで3つ目に取り上げるのは「リピート率を高めるための施策の実施」です。
売上をあげるためには、顧客のリピート率を高めることも重要です。
集客型のリアル店舗においては、新規顧客の獲得というのは、欠かせません。
しかし、新規顧客ばかりではなく既存顧客についても継続的に商品やサービスを利用してもらうことも売上を安定させるためには必要なこととなります。
たった一度きりの利用にならないようにする必要があります。
ライバル店が多い中、顧客はすぐに他店に移ってしまうこととも多いので、いかにして顧客のリピート率を高められるかが重要になってきます。
リピート率を高める代表的な手段としてあるのが、次回利用時に使えるクーポン券の配布があります。
飲食店や美容院などよくある手法ですが、会計時に次回、来店された場合の割引や特典サービスのクーポンです。
これにより、今回利用したよりさらにお得感を感じたなら、顧客は、また来てみようかなと考えるわけです。
近年、多いのがアプリの導入です。
初回来店時、つまり新規顧客の場合、会員登録しアプリをインストールしてもらう代わりに、次回から使えるお得なデジタルクーポンをあげたり、初回特典ポイントを進呈するような施策です。
またポイントカードの発行なども、リピーター増加のための施策として多様される定番の手法となります。
これらの集客手法は業種、業界によって手法も異なり、ターゲット毎にアプローチの方法も当然異なります。
業種、業界、顧客、事業形態、お店のコンセプトにマッチしたリピーター率向上のための施策を行う必要があります。
効果として最大限に現れるものに、注力しましょう。
売上を上げるためには、集客数、成約率の向上を意識しすぎることに注視しがちですが、集客手段のマッチングをしっかり考慮することも必要なのです。
売上を上げるために多方面から分析することが大切となります。