現代ビジネスにおいてのマーケティングは必要不可欠なものとして認識されています。
ニーズの高さからマーケティングについての知識を深めたいという方が増加していますが、様々なマーケティング手法があります。
そんな中、バリューチェーンとは、いったいどのようなメリットがあるのでしょうか？
というわけで今回は「バリューチェーン（価値連鎖）とは、いったい何か？メリットや活用方とは」について詳しく説明致します。
バリューチェーン（価値連鎖）とは、いったい何か？メリットや活用方とは①【バリューチェーン（価値連鎖）とは】
「バリューチェーン（価値連鎖）とは、いったい何か？メリットや活用方とは」というテーマで1つ目に取り上げるのは「バリューチェーン（価値連鎖）とは」です。
企業において、そしてビジネスマンにおいてマーケティングというのは、非常に重要なものとして認識されています。
もはや、ビジネスを成功させるためには、マーケティングは必要不可欠と言えます。
デジタルマーケティングが主流となった現代において、企業規模に関わらず、マーケティングニーズは高まっています。
特にマーケティング初心者にとっては、マーケティングの定義や概念、様々な分析方法というのは、少々感じるかもしれません。
マーケティングに関わる仕事をしている方にとっては、認知されているかもしれません。
マーケティングには、様々なマーケティング用語がありますが、その中の１つとしてあるのが「バリューチェーン」です。
皆さんは、この言葉を聞いたことがありますか？
バリューチェーンとは、「価値連鎖」のことです。
価値連鎖と日本語で記しても今ひとつピンとこないようなところもありますが、具体的には、「価値の連鎖」そのものとなります。
では、何の価値なのか？ということについて疑問になるわけですが、ここで言う価値とは、「商品やサービスが顧客に提供されるまでの一連のプロセス」となります。
企業が事業として、活動していくための理想や目的であり、最終的に顧客満足を生み出すことによって、利益を創出することを見出すための「思考フレーム」なのです。
よりわかりやすく理解するために、細分化したポイントを下記に示します。
- 自社の製品やサービスをどのように展開し顧客に届けるか
- どれだけのコストをかけ、顧客に価値を提供できるか
- どのようなリソースを投入し、利益として還元させるか
ということを具体的に検討する必要があるのです。
バリューチェーンの考え方を提唱したのは、ハーバード・ビジネススクール教授のマイケル・ポーター氏です。
提唱されたのは1980年代であり、それ以降のビジネスにおいて、マーケティングにおいて多大な影響を与えたとされています。
例えば具体例で言えば、同じ商品だとしてもコンビニで買うのとスーパーで買うのとは、値段は違うということがあります。
ドリンクなどを例に上げればわかりやすいのですが、ペットボトルの飲料がコンビニなら130〜150円で販売されているのに対し、スーパーではそれ以下で売られていることが多いのです。
つまり、いくらで利益が出るか、または出せるかによって企業が提供できるバリューチェーンは、変わってくるのです。
バリューチェーン（価値連鎖）とは、いったい何か？メリットや活用方とは②【サプライチェーンとの違い】
「バリューチェーン（価値連鎖）とは、いったい何か？メリットや活用方とは」というテーマで2つ目に取り上げるのは「サプライチェーンとの違い」です。
バリューチェーンに似た概念としてあるのが「サプライチェーン」です。
バリューチェーンとサプライチェーンの何が違うのかを具体的に説明していきましょう。
●扱う範囲
バリューチェーン:製品やサービスをつくり消費者に届くまでのフロー
サプライチェーン:バリューチェーンと同じ
●着眼点
バリューチェーン:モノやサービスに対する付加価値
サプライチェーン:モノやサービスがどのように供給されているか
●目的
バリューチェーン:プロセス毎のコストや価値の生み出し方を見直すこと
サプライチェーン:供給の観点に基づき最善最適なプレイヤー、拠点、機能分担という3つの要素を描く
●洗い出すこと
バリューチェーン:事業活動と価値の連鎖
サプライチェーン: モノやサービスの流れと構成
バリューチェーンとサプライチェーンには、このような違いがあります。
全く考え方や着目点が異なるというわけではなく、内容が被るところもありますし、どちらも扱う範囲、製品やサービスが消費者に届くまでのフローというのは、同じ目線としてとらえていきます。
根本的な違いとなるのは、「目的」そのものであり、サプライチェーンが「誰が何をどうやって担っていくか」に対しバリューチェーンは「コストをどこにかけ価値を生み出すか」という視点の違いがあることです。
バリューチェーンとサプライチェーンの分析というのは、決して互いが完全に無関係ということではなく、バリューチェーンを検討をするためには、サプライチェーンの活動を理解する必要があり、相互に補間し合いながら活用していくことが必要なのです。
バリューチェーンは、一般的な製造業やサービス業、小売業など分野や業界、事業形態によって大きく異なるということも念頭に置く必要性があります。
バリューチェーン（価値連鎖）とは、いったい何か？メリットや活用方とは③【バリューチェーンのメリット】
「バリューチェーン（価値連鎖）とは、いったい何か？メリットや活用方とは」というテーマで3つ目に取り上げるのは「バリューチェーンのメリット」です。
バリューチェーンには、主活動と支援活動という2つがあります。
どちらの活動においても、最終的な着地地点というのは、同じであり、行き着くところは「利益」となるわけです。
では、この2つの活動とは、どのようなものか？そして、どのような違いがあるかを説明していきます。
●手活動
企業が製品、サービスを開発し新たなプロダクトを生み出し、それらを消費者(顧客)に届けるために止めどなく行う一連の活動のこと。
ビジネスにおいて必要不可欠とされる基本的な活動なのです。
●支援活動
「支援」する活動ということの意味そのものであり、主活動をサポートする活動のこと。
主活動をいかに効果的且つ効率的に行うことができるかの活動です。
支援活動の具体的内容として「人事・労務管理」などかあります。
企業にとって優秀の人材の確保というのは、企業活動の基盤を支える重要な要素と言えるからです。
優秀な人在というのは、企業としても優良顧客と同様に育成していく必要もあり、元々の能力が高くポテンシャルが高い人在の他、伸びしろがありそうな積極性があり意欲の高い人を採用し自社にて育成していくことも必要とされているのです。
支援活動は、主活動がすぐに停止してしまうことがないようにする活動の１つと言えます。
企業内にて人材をどう活用していくかということも、実はバリューチェーンの１つなのです。
例えば能力や意欲が低い人材ばかりが多くなってしまえば、労働時間が長くなり企業活動としての効率性は保たれません。
人件費というコストが最適に活用できないことから、長いスパンで見れば、バリューを生み出すために大きく関与してくるというものです。
では、最後にバリューチェーンを分析していく目的やメリットについて考えてみましょう。
ポイントとしては、次の3つになります。
- バリューの根源を辿り付加価値を分析する→競争力を向上させる着眼点の取得できる
- コスト分析→利益を向上させる着眼点の取得できる
- 自社と他社のバリューチェーンを比較分析→自社のストロングポイント、ウィークポイントのそれぞれを取得できる
上記3つの具体的な分析によって得られる目的とメリットを明確に認識しておくことが大切になります。