現代ビジネスにおいて、もはや必要不可欠とされるマーケティング。
今では数多くの企業がマーケティングを行っていますが、できるだげ早く結果を出したいと考える企業も多いでしょう。
そんな企業におすすめなのがフラッシュマーケティングです。
というわけで今回は「10分でわかる!フラッシュマーケティング」について詳しく説明致します。
10分でわかる!フラッシュマーケティング①【フラッシュマーケティングとは】
「10分でわかる!フラッシュマーケティング」というテーマで1つ目に取り上げるのは「フラッシュマーケティングとは」です。
現代人における自己ニーズを満たす術というのは実に様々な手段や方法があります。
解決策の１つとしてECサイトがあります。
ECサイトにより24時間、いつでも欲し時に欲しいものが入手できるというメリットがあります。
オムニチャネル化が進む今、消費というのは、いつでもでき消費者ニーズというのは、いつでも行うことができます。
実店舗にとってのECサイトというのは脅威となり、ライバル視すべき相手となるわけです。
実店舗においては、集客というのは常に必要となるわけですが、同じことはオンラインショップでも言えます。
なにせオンライン上にも無数のショップが存在しているのですから。
ビジネスにおけるマーケティングというのは必要不可欠ではありますが一定の効果を出すには、それなりに時間を有します。
ですがビジネスにおいては、短期間で結果を求めたいということが必ずあるはずです。
インターネットショッピングというのは既に消費者にとっては当たり前の存在であり購買手段としての需要も以前にも増して増加しています。
非常に数多くのECサイトやECモールが立ち上がっており、具体的な手法としてクーポンやキャンペーンなどが数多く企画されています。
特に集客手法としては、期間限定、時間限定という制約を設定し割引、ポイント還元、特典付与など明確な施策を行い顧客にアプローチしているのです。
短期間限定のクーポンやキャンペーンを展開し顧客の購買意欲をダイレクトに刺激する手法を「フラッシュマーケティング」と言います。
フラッシュのスペルは「Flash」となりますが、「瞬間」や「短い期間」を意味します。
24時間限定のクーポンやセール、3日間限定キャンペーンなどが具体例としてあげられます。
24時間限定販売という手法は現在では、よく使われる手法にです。
フラッシュマーケティングが誕生したのはアメリカですが、この手法にの火付け役となったのが「Groupon（グルーポン）」です。
フラッシュマーケティングの代表格とも言えるGroupon（グルーポン）ですがシカゴで設立された「共同購入型クーポン」の販売サイトを運営する企業です。
後に日本でも設立されました。
Groupon（グルーポン）の提供する「共同型購入型クーポン」とは、どのようなものなのか？
それは、一定期間で購入数を定め、期間内に購入数が達成された場合に限って割引クーポンが発行されるというものです。
発行されるクーポンの割引率が高いことから、クーポンを利用したいユーザーが期間内に購入数を達成するため自発的に宣伝を行うという効果を上手く狙った手法と言えます。
期間限定という制約があること、購入したユーザーにとってのメリットがあること、メリットを生み出すためにユーザー自身が宣伝することなど、「共同型購入型クーポン」独特の特徴があり、効果的たマーケティング手法としてフラッシュマーケティングが拡散していきました。
フラッシュマーケティングの拡散により大成功したGroupon（グルーポン）ですがトラブルも起こってしまいました。
それが日本における「おせち事件」でした。
規定購入数を達成した場合、50％offクーポンの発行となりましたが、販売元店舗ではクーポン発行数の調理と納品に時間がかかり、配送遅延や提示されていた商品内容との相違が起こってしまいました。
これにより販売元店舗への措置命令と、サービスへの信頼度が一気に低下したのです。
そのことが原因でGroupon（グルーポン）はクーポン発行店舗の審査基準の改訂や店舗のサポートなど具体的な業務改善を実施しましたが結果的には、信頼回復には至らず日本市場から撤退しサービス終了となったのです。
このようにフラッシュマーケティングの代表例として一時期は存在していたGroupon（グルーポン）ですが、正にフラッシュマーケティングのメリット、デメリットを体現するような存在として一時代を駆け抜けていったのです。
10分でわかる!フラッシュマーケティング②【フラッシュマーケティングのメリット、デメリット】
「10分でわかる!フラッシュマーケティング」というテーマで2つ目に取り上げるのは「フラッシュマーケティングのメリット、デメリット」です。
フラッシュマーケティングというのは短期間での成果を出すためには効果的な手法と言えます。
フラッシュマーケティングを取り入れることにより得られるメリットも多々ありますが、デメリットもあります。
フラッシュマーケティングを実施する場合には、メリットばかりを認識するのではなく、デメリットもしっかり受け止めておく必要があります。
では、まず具体的なメリットについて説明していきます。
【短期的な集客効果】
短期間での条件設定により、顧客の購買意思決定を促す効果があり売上向上や集客効果という面で、比較的短時間で結果が現れます。
短期間ならではのキャンペーンであることから、次回キャンペーン開始までのサイクルを縮めることも可能です。
【潜在顧客に対する効果】
自社サイトによる購買に迷いを感じている潜在顧客層に対してアプローチし期間限定の低価格という条件を付けることで、顧客の意思決定に影響を与えます。
具体的な付加価値を提示し、顧客が得られるメリットを具体的にすることで、直感的に顧客にお得感を実感してもらいます。
期間内の購買を促すことにより定期的なキャンペーン企画を行うことにより、他社に比べて安く購入できるということを顧客が認識すれば、定期購入に繋がるだけでなく、差別化も可能となります。
【余剰在庫の販売】
期間限定で安く購入できるというメリットから顧客は、少しでも得をしたいと思う心理が働きます。
得をしたいということは、言い換えれば「損をしたくない」ともとれるわけです。
消費者心理としては、やはりできるだけ安く良いものを購入したいと思うのが消費者心理というものです。
そのような心理状態が後押しし普段買わないような商品も安く買えるなら今購入してしまおうと考えるものです。
比較的人気のない商品や、余剰商品を抱える場合など在庫解消における有効な手立てと言えるでしょう。
抱えていた在庫を売上に変えることが可能となります。
10分でわかる!フラッシュマーケティング③【フラッシュマーケティングのデメリット】
「10分でわかる!フラッシュマーケティング」というテーマで3つ目に取り上げるのは「フラッシュマーケティングのデメリット」です。
では、次にフラッシュマーケティングのデメリットについて、ふれていきましょう。
フラッシュマーケティングにより考えられるデメリットというのを認識し、活用する上では決してトラブルにならないようにする必要があります。
【ブランディングの妨げとなる】
フラッシュマーケティングは短期間での効果を実感できる代償もあります。
これまで持続していた販売価格を崩すことになるのです。
それによりブランディングの妨げになるということが起きるわけです。
定期的なセールとは異なることから、フラッシュマーケティングは一時的なものであることから可能性は低いと言えますが市場ブランドイメージを調整できるように注意する必要があります。
言ってみれば、いつでも安く買えてしまうという印象付けられてしまうことになりかねないのです。
【手数料がかかる】
自社サイトでからクーポン発行まで行うことにより集客できれば全く問題はないのですが、認知度が低い場合はフラッシュマーケティングを利用することにより、強い集客効果が見込めます。
ですが、効果が高いだけに有効なサービスを利用するには手数料がかかるのです。
【信頼度低下やトラブル防止】
キャンペーンや商品の内容と実際に顧客提供されるものが違うという事実があった場合、一気に顧客からの信頼は失われます。
景品表示法に違反してしまう可能性などもあることを認識しておきましょう。