ビジネスを成功させるためには、どうすればよいか？
それは多くの企業が考えることです。
その答えの先にあるのが「消費者」そのものなのです。
というわけで今回は「10分でわかる!消費者行動。調査の重要性を知る!」について詳しく説明致します。
10分でわかる!消費者行動。調査の重要性を知る!①【消費者動向とは】
「10分でわかる!消費者行動。調査の重要性を知る!」というテーマで1つ目に取り上げるのは「消費者動向とは」です。
世の中に溢れている様々な情報を積極的に取り入れることにより、今を知り、今を理解することができます。
しかし、今現在だけを起点として見ていればよいというわけでは決してありません。
世の中のトレンドというのは、想像以上に早く移り変わっているからです。
デジタル化が進み一方の現代社会においては、たった一秒を待たずとして、世界中から様々な情報が発信され、情報は常にアップデートされていきます。
そのような変化の激しい時代において、トレンドは常に変わっていきます。
トレンドというのは、市場が形成していくものであり、必ず発信する起点があるということを忘れてはなりません。
起点をスタートとし、それに乗っかるかどうかは、市場が決めることになるのです。
つまり、決めるのは消費者となります。
今、世の中は、モノに溢れています。無数に存在するモノの中から、何を選択するかは、消費者に委ねられています。
選択権は常に消費者側にあるということを忘れてはなりません。
だからこそ、ビジネスにおいては、消費者目線でとらえることが大切になります。
現代ビジネスにおいて、マーケティングが必要とされるのは、そのためです。
既にマーケティングは、企業規模を問わず必要な業務として存在しています。
身近にいる消費者を知るということは、実は容易なようで、そうではないことも事実なのです。
消費者を知る上では、消費者動向を掴む必要があります。
「消費者行動」というのは、そもそもなんでしょうか？
マーケティングが重要視される時代において、消費者行動という言葉そのものがネット上でも、よく見かけることが多くなっていますが、本質的に意味するところを、十分に理解しているという方も、それほど多くはいらっしゃらないのではないでしょうか。
「消費者行動」とは、消費者のトレンドやニーズの移り変わりを言います。
定義としては、それほど難しいわけではありませんが、消費者行動そのものを把握することは、簡単なわけではありません。
企業がなぜ、消費者行動を理解しなければならないのか、それは、継続的に売上を獲得するためです。
マーケティングが重要視される現代社会において消費者に対する理解というのが実は何よりも大切になります。
とすれば、マーケティングが上手くいくようにするには、消費者動向を正確に把握すれば、最適なマーケティングが実現できるのです。
実際に企業で起こり得る問題として、いかに効果的なマーケティングを行うことができるかということになりますが、それは顧客＝消費者自身が握っているのです。
10分でわかる!消費者行動。調査の重要性を知る!②【消費者行動とトレンド】
「10分でわかる!消費者行動。調査の重要性を知る!」というテーマで2つ目に取り上げるのは「消費者行動とトレンド」です。
消費者動向とは、一般消費者のトレンド、ニーズの変化を言います。
目まぐるしく変わる現実社会の中で、何がトレンドになるかは、考えていても全くわからない方向に進むこともあるのです。
いくら綿密に計画をたてたとしても、思惑通りに進まないということは、多々あるのです。
消費者動向を把握するためには、地道な努力が必要となります。
具体的な調査手段としては、アンケートやインタビュー、ネットからのリサーチなど様々な方法があります。
調査の重要性としては、消費者動向調査を実施することにより、ビジネスとしてのメリットが数多くあることは、言うまでもありません。
消費者が求めているリアルなニーズに対し、企業が応えることができ、消費者が本当に求める商品やサービスというのを理解することができます。
消費者のニーズに即した商品を作れば、まずは売れる確率は高まります。
これは、確率の問題であり、必ずや売れるという保証は、どこにもないのです。
開発のみがニーズの実現に至るわけではなく、売れるために必ずついてまわるのが販売促進やブランディングの強化という一連のマーケティング活動なのです。
さらに普段からマーケティング活動の見直しを行うことが、より消費者ニーズを満たすきっかけになります。
消費者動向調査の結果次第で、マーケティングの改善をおこなうことが可能となります。
特最新の消費者動向をとらえるならば、SNSのチェックというのは、欠かせません。
SNS上で消費者の動向を見守り続けるということは、消費者との関係性を維持していくためには必要なことであり、消費に対する消費者の安全性を確保することにも繋がっていきます。
企業においての消費者行動の微妙な変化というのを察知するためには、危機管理という意味でも非常に大きな意味合いを持ちます。
比較的早い段階で消費者の変化に気づくことで、他社より先駆けて動くことができ、優位性を保つことができます。
迅速に対応していくことで、企業価値も高まっていくというわけです。
調査結果に影響を与える要因について考えてみましょう。
消費者動向の調査結果というのは、ビジネスにおいて様々な影響を及ぼすのです。
それは、ただ単に「消費」というだけのビジネス要素ではなく、消費そのものが、文化として与える影響もあるということです。
例えば、爆発的に売れた時代を彩る商品が登場する場合、振り返れば、そのヒット商品は時代を彩る象徴と言え、その時代を形成している具体的な要素と言えます。
つまり、その時代の文化そのものであるのです。
文化として消火されることにより、時代を彩りつつ人々の記憶にも強いインパクトを与えて残っていくのです。
サブカルチャーの浸透という意味でも、社会的に見れば非常に大きな影響力を持ち、次の消費者動向に対する変化にも関与していきます。
10分でわかる!消費者行動。調査の重要性を知る!③【調査を成功させるためにすべきこと】
「10分でわかる!消費者行動。調査の重要性を知る!」というテーマで3つ目に取り上げるのは「調査を成功させるためにすべきこと」です。
次に具体的に調査方法について、ふれてみましょう。
消費者動向を調査する方法は、いくつかあります。
自らがリサーチする方法と、調査そのものを外部に委託するという方法です。
専門の民間業者に調査を依頼すれば、調査に必要な作業というのは、全てを任せることができます。
自社で調査するよりも、データ収集などもプロに任せれば確実であり、且つ迅速に対応できます。
スムーズな消費動向を調査するという意味でも、外部業者への積極的な活用というのは、必要となります。
調査の対象として注視するのは、何も消費者のみではありません。
業界の動向を把握するということも大切になります。
インターネット上での情報取得に関して重要となるのが「検索キーワード」です。
消費者自身が情報を得るには、キーワードを基準として検索を行うわけですが、そのキーワード自体が業界に直結するのです。
キーワードから見えてくるのは、今どんな業界が実際に消費者から注目されているのかが見えてきます。
潜在的なニーズを探ることは、新たなニーズを探ることにもなり、新たな市場を開拓できる可能性をも広めてくれるのです
トレンドの把握という意味では、単に消費者の行動について注目するわけではなく、業界の将来についても予測していくことも必要とされます。
調査を成功させるための前提として、まずは調査、分析の目的を明確にしておくことが大事です。
なぜなら、目的によって収集するデータは全く異なるからです。
目的が明確でなければ、収集するデータさえも定まらず、調査そのものが曖昧なものになってしまうからです。