皆さんは、「ターゲティング」という言葉を耳にしたことがありますか？
情報社会の現代においては、スマホの画面から見かけたことがあるという方もいらっしゃるかもしれませんし、ビジネス用語としても多用されます。
というわけで今回は「ビジネスで成功するためのターゲティングとは？」について詳しく説明致します。
ビジネスで成功するためのターゲティングとは？①【ターゲティングの重要性を理解する】
「ビジネスで成功するためのターゲティングとは？」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ターゲティングの重要性を理解する」です。
ビジネス用語として、よく使われる言葉はいくつもあります。
日常の中で、何気に使っている言葉でも、実は、その意味を詳しく理解しておらず、なんとなくニュアンス的に使っているという方も実際には多くいらっしゃるのではないでしょうか。
そんな言葉の１つとして、今回取り上げるのが「ターゲティング」です。
「ターゲティング」という言葉は、特にビジネスシーンにおいては、マーケティングや戦略会議、商品開発などにおいては、多様性される用語ではないでしょうか。
既に日常で使うビジネスワードであるターゲティングですが、その意味を明確に理解できている方は、どれほどいらっしゃるというのでしょうか。
ターゲティングとは、市場細分化を行い、ターゲットを絞り込み、マーケティング戦略を策定することです。
ターゲティングを実施することによって、マーケティング市場における特定のニーズに正確に応えることができます。
様々なニーズに対応するためには、まず顧客に自社の商品やサービスを理解してもらう必要があります。
その上で、マーケティング戦略を構築していくのです。
ターゲティングとは、自社における商品やサービスが、どの市場で、どんなニーズでしっかり効力を発揮できるかをきちんと選ぶことにより、勝負どころをはっきりさせるのです。
ビジネス戦略を明確にしておくということは、非常に大切であり、基本的なこととしてわかっていたとしても、なかなか実践できないのが現実なのです。
では、ターゲティングをよりよく理解するには、何が必要なのかについてふれていきましょう。
ビジネスで成功するためのターゲティングとは？②【ターゲティングとSTP分析】
「ビジネスで成功するためのターゲティングとは？」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ターゲティングとSTP分析」です。
ターゲティングを理解するために必ず通るべきなのは「STP分析」となります。
STP分析なくしてターゲティングを語ることは、できません。
実は何を隠そう、ターゲティングはSTPの内の一要素だからです。
STPの要素というのは、次の3つとなります。
- セグメンテーション（市場細分化）
- ターゲティング（狙う市場の決定）
- ポジショニング（自社の立ち位置の明確化）
それぞれの要素の英単語の頭文字から「STP」という分析手法の名称がつけられました。
STP分析は、どんな凝集、業界にも対応し、市場という大きなセグメントのみならず、各企業によって異なる商材になどを問わず広い範囲でビジネス活用することができます。
企業がターゲティングを意識する時というのは、実は市場を捉える際に考えるものとされがちですが、例え小規模なターゲティングにおいても対応できるのです。
むしろ小規模なターゲティングこそ、存在価値が高いと言えるでしょう。
実際のビジネスシーンにおいて、どのような場面がターゲティングが活用されるのかと言えば、営業担当者が新規顧客獲得の際に必要とされます。
営業担当からすれば、自社の商品やサービスというプロダクトを推したいわけですが、顧客にとっては、本当にそれを必要としているかどうかを見極めたいところなのです。
そのためには、対象となる顧客を企業であれ、個人であれターゲティングすることが大切なのです。
しっかりとターゲットを定めてアプローチすることが効率のよいマーケティングであり、無闇やたらにあてもなく撃ちまくるようでは、マーケティング効果はでませんし、コストばかりがかかってしまいます。
数撃ちゃ当たるの適当なマーケティングでは、顧客に対してはヒットしないのです。
そういうことから、ターゲティングをしっかり行い、確実に新規顧客獲得に繋げていくのです。
そのためには、事前準備として顧客ニーズの把握は必須となります。
確実なニーズを知ることで、客単価を上げることができます。
マーケティング戦略を策定するには、必ずや「分析」が必要となります。
ターゲティングがひとつの要素として含まれる「STP分析」は、「セグメンテーション」により市場または顧客を対象とした、いくつかの属性情報から細分化しターゲティングを行います。
そしてターゲティングにおいて顧客層を絞り込むのです。
さらにセレクトした顧客層のニーズに対して、どのように自社の商品やサービスを売り込んでいくかを考えます。
つまり商品やサービスの魅力をどのように顧客に伝え、その価値を理解してもらえるかに繋げるのです。
さらにその結果として、市場においてのポジショニングをし、顧客を購買へと実際に繋げていくというわけです。
ここまでの説明でターゲティングにより顧客層を絞りこみ、次の段階でポジショニングを限定したことで、効率的なマーケティングが可能であることが認識できたとと思います。
ビジネスで成功するためのターゲティングとは？③【ターゲティングの戦略】
「ビジネスで成功するためのターゲティングとは？」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ターゲティングの戦略」です。
さらにここからは、より一歩深く掘り下げてターゲティングについてみていきましょう。
まず、広い意味での「ビジネス」という観点からみていけば、マーケティングとは、顧客のためであると共に、利益をあげるためのものとなります。
単純に利益をあげるには、どうしたらよいか？と考えてみれば、コストをいかに減らし、利益をいかにして高めるかということになります。
この2つは、利益を上げるためには、どちらとも必要となります。
つまり最小限の投資から、最大限の成果を上げることとなります。
ターゲティングというものは、マーケティング戦略の一部であり、コストを抑えて利益を上げるという考えは間違っていないのです。
要は、最も収益性の高いターゲットに対し、自社の商品やサービスを購入してもらうことが、確実であり手っ取り早いのです。
さらにターゲティングによって選定した顧客というのは、リピーターになり得る顧客であることもポイントとなります。
かけられる予算というのは、どんな企業であっても決まっているわけですから、限られた予算というものを最大限に有効活用する必要があります。
その予算をターゲットに集中して費やすことが最適なアプローチと言えるのです。
収益を最大化できることこそ、ターゲティングの強みとなるのです。
また、モノや情報など様々に存在する現代においては、「差別化」は、非常に難しいものなのです。
多くの業界が業界内で競合他社との熾烈なシェア争いをしていますが、企業が最も重視すべきなのが集客です。
他社に顧客が流れていかないか常に気にしておく必要がありますが、ターゲティングによって顧客層を絞り込むことも、本来のターゲティングの効力と言えます。
競合他社との比較は、顧客を限定することにより、既にその時点で差別化をはかれるからです。
競合他社との比較は、顧客層を事前に限定し設定することによって、ターゲットとする顧客にあったアプローチを集中的に予算をかけて行うことができます。
効果的な宣伝を行うことにより、他社に比べ自社の方に、一定の顧客層から注目を得ることができるようになります。
一方でターゲティングをまた違った別の角度から見てみると、ターゲティングとは顧客層の選択基準を見抜くことにもなります。
選択基準を持った顧客層へのアプローチをするというように考えるなら、最初から効果があることがわかります。
顧客の選択基準を見抜くということにより、市場においての自社のとるべき最適なポジショニングというのが判断しやすくなるというわけです。
マーケティングの現場において、実際に感じるのは、できることなら、できるだけ多くの人に、より広い範囲の購買層の方に自社の商品を知ってもらいたいと考えます。
確かにこの考え方もわからなくはありません。当然、自社の商品やサービスが多くの人に認知されれば、売上は向上するはずです。
しかしながら、これは錯覚であり、万人に受ける商品やサービスなどは、ほぼありません。
なぜなら、商品やサービスを生み出すには、必ずそこに「ニーズ」があるからです。
全ての人が同時に同じニーズを持つ可能性というのは、非常に少ないのです。
であれば、はじめから的を絞ったほうが効果的であるからです。
実はこの「錯覚」に基づいたマーケティングを行っていることが現実的には非常に多いのです。