情報社会の現代において、クラウドやアプリなど様々なデジタルデバイスや環境、ツール、ソフトウェアによって現代は成り立っています。
デジタルシフトが加速すればするほど、ITエンジニアのニーズは、より一層高まります。
というわけで今回は「ITエンジニアがデジタルマーケティングに活かせるスキル」について詳しく説明致します。
ITエンジニアがデジタルマーケティングに活かせるスキル①【エンジニアにマーケティング知識が必要な理由】
「ITエンジニアがデジタルマーケティングに活かせるスキル」というテーマで1つ目に取り上げるのは「エンジニアにマーケティング知識が必要な理由」です。
デジタルシフトが加速する現代において、様々なことがシステム化し利便性を高めています。
今や私達の日常においては、ITとの連携なくしては、もはや生活は成り立たないような世の中になっています。
例えば、あるシステムがダウンすれば、生活には多大な影響を及ぼすことになります。
具体的には、銀行のシステムがダウンしたり、電車制御のシステムトラブルなどが起こった際には、かなりの影響を及ぼすのです。
そしてそれらの仕組みには、必ずシステムが機能し、その裏では様々なロジックがあるのです。
実際に、それらの１つ１つを開発しているのがITエンジニアです。
現在、日本におけるITエンジニアの数は、不足しており、そのニーズの高さに人材が追いついていません。
ITエンジニアは、求人市場においても売り手市場となっており、多くのエンジニアを求めています。
たった一言でITエンジニアというには、非常に難しく、ITエンジニアの関わる分野というのは、非常に多岐にわたります。
そして、ITエンジニアには、実に様々な専門的な分野があり、それぞれの技術に対しての専門的なプロフェッショナルな存在するのです。
世の中には、想像以上に様々なプロダクトが存在し、様々な開発が行われていますが、プロダクト開発においても、顧客に選ばれるようなサービスを作ることは、大切です。
それは、ITの分野においても同様で、システムやアプリ開発など、顧客が本当に求めているものを把握し、サービスとして価値を効率的に提供できるかがポイントとなります。
つまり、プロダクト開発においてもマーケティング的視点や思考というのは、必要になるわけです。
実際に現在のマーケティングにおいて主流となっているのがデジタルマーケティングです。
デジタルマーケティングによってマーケティングの可能性を非常に大きく広げたことは、間違いありませんし、デジタルマーケティングがマーケティングのハードルを大きく下げたのです。
デジタルマーケティングの登場によって企業規模に関係なく、マーケティングが自由に行えるようになったことは、言うまでもありません。
今やビジネスにおいてマーケティングが必要不可欠となったのは、そのためです。
状況的にみても、マーケティングとITは非常に近いところにあります。
ITエンジニアがデジタルマーケティングに活かせるスキル②【マーケティングスキルの必要性】
「ITエンジニアがデジタルマーケティングに活かせるスキル」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティングスキルの必要性」です。
膨大な顧客データを有効に活用できるかが、マーケティングの成否に大きく関わるわけですが、それらのデータ活用の際には、IT技術の活用は欠かせません。
膨大なデータを相手に高速に処理するためには、IT技術の活用しかないのです。
そして、様々なIT技術を進化させ、顧客ニーズにマッチしたプロダクトを構築、開発しているのがITエンジニアの存在なのです。
そんなITエンジニアは、実に様々なスキルが必要となり、エンジニアとして仕事をしていくためには、常に新たな情報を取得しスキルアップしていく必要があります。
ITエンジニアとして仕事をしていくためには、一生勉強することが必要なのです。
なぜなら、IT分野は常に進化していくからです。エンジニアとしては、その変化に追いついていく必要があるのです。
ITエンジニアにとって技術的スキルの向上というのは、当然のこととして必要ではありますが、今後は、さらにマーケティングを意識することが必要となります。
ITエンジニアが、マーケティングを意識する？と、意外に思われるかもしれませんが、市場のニーズからすれば、当たり前に必要なことと言えます。
エンジニアというのは、プロダクト開発においては、プロダクトの全体像というのが見えている必要があります。
顧客が何を求めているかを把握することで、自分自身が持つスキルをどのようにすれば、効果的に発揮することができるかがわかるようになるからです。
なぜITエンジニアにとって、マーケティング的思考や視点が必要になるのか？それを知るために、マーケティングについての、そもそも論についてふれていきましょう。
マーケティングとは、いったい何を指しているのか？
それは、次のようなものです。
【市場調査(マーケティングリサーチ)】
市場調査というのが、まずは必要となります。
どんなサービスが実際に必要とされているかを把握するために、統計データやアンケートなどを用い調査を行います。
【広告活動(プロモーション)】
商品開発を行い、商品やサービスを市場に投入する時、それらのプロダクトを消費者かな認知させるための活動です。
様々なマスメディアを活用した広告から、Webマーケティングまで、いくつものプロモーション手段があります。
【効果検証】
実際にサービス運用後の影響度を調査、検証し課題の抽出や改善などを行います。
ITエンジニアがデジタルマーケティングに活かせるスキル③【プロダクトの価値とニーズ】
「ITエンジニアがデジタルマーケティングに活かせるスキル」というテーマで3つ目に取り上げるのは「プロダクトの価値とニーズ」です。
実際に開発したサービスの運用とマーケティングの関係性とは、どのようなものがあるかについて説明していきましょう。
開発したサービスを運用していくということは、システムやプロダクト開発と同程度に非常に重要なこととなります。
確かに全くないものを生み出すという、新規開発の作業というのは、非常に労力がいり大変なことではありますが、プロダクトが完成し実際に使っていくことも大切なのです。
いくら、多くのITエンジニアが関わり、工数をかけ作り上げたものでも実際に使ってもらわなければ意味はないのです。
逆に言えば開発側としては、使われるプロダクトを作り上げる必要があるのです。
使われるものとは、使いやすいものであり、使えるものであります。
使いにくいものは、使われなくなるのです。
実際に、時間とコスト、労力をかけ、開発したシステムやアプリなどでも使用頻度が低いものというのは、世の中に存在しています。
それでは、全く意味がなく、結果的にはプロダクト開発の失敗と言えます。
プロダクトを成功に導くためちは、顧客の満足度を高め、継続的に利用してもらうことが最低限必要なこととなります。
そのために、プロダクト開発側＝ITエンジニアが行うことは、どれだけ顧客に寄り添い関わっていくかになります。
顧客の声に耳をしっかり傾け寄り添いながらサービス開発を行っていくことが必要となります。
そのためには、エンジニア自身もマーケティングの視点を持っていることが必要となるのです。
マーケティング視点を持つことにより、スピーディーな開発を進められるというメリットがあるのです。
顧客がサービスプロダクトを開発する上で顧客自身もそのサービスニーズを新たに発見し、エンジニア側は、顧客ニーズを理解することで、双方の距離が縮まります。
そうすることで、サービスの利用拡大が実現すると共にサービスニーズも確実に広がりを見せます。
また業務フロー全体を把握することの意識が強まれば、マーケティング活動そのものをスムーズに進めることができるのです。
そのためには、マーケティングと連動したサービス運用や開発が必要となります。