現代企業が継続的に利益を上げていくためには、何が必要でしょうか？
様々なビジネス要素が必要となりますが、やはり現代においては、マーケティング戦略が重要となります。そして、さらにマーケティング・マネージメントも大切になります。
というわけで今回は「10分でわかる!マーケティング・マネジメント」について詳しく説明致します。
10分でわかる!マーケティング・マネジメント①【マーケティング・マネジメントとは】
「10分でわかる!マーケティング・マネジメント」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティング・マネジメントとは」です。
ビジネスを成功に導くためには、マーケティングが必要不可欠であることは、既に認識されていることでしょう。
それ以前に、まずはマーケティングを成功させる必要性があるのですが、マーケティングを成功させるのは、容易なことではありません。
マーケティングにおいては、様々なプロセスがあるからです。
それぞれのプロセスには、独自のポイントがあり、確実にプロセスとしての結果を残していく必要性画あり、且つ効率的に進めていく必要があります。
では、効率的にマーケティングを行うには、いったいどうすればよいか？ということがポイントとなるのですが、マーケティング活動全体をしっかりと見る必要があるのです。
それがマーケティング・マネジメントとなります。
マーケティング・マネジメントとは、「マーケティングプロセスをチェックするための仕組み」を意味します。
では、まず、そもそも「マーケティング」とは、いったい何なのでしょうか？
マーケティングという言葉自体は、一般的に認知されるようになりましたが、マーケティングに対する印象というのは、実際には各個人によって往々にして違っているケースが多いのです。
マーケティングに対してのイメージとしては、プロモーションや広告、宣伝、リサーチのみ、戦略立案のみなど、個人によって、そのイメージというのは、これだけバラツキがあります。
これだけバラツキがあるのは、そもそもマーケティングに対する知識不足という根本的原因がありますが、それだけではなく、マーケティングのプロセスそのものが非常に広範囲にわたるからです。
前述したように、マーケティングのイメージとして上がったもの全てがマーケティングと言えるからなのです。
それぞれのプロセスにおいて、行うことも違いますし、専門的知見が必要となります。
では、マーケティングとは、そもそも何か？
その答えは「売れる仕組みを作ること」
シンプルに売るための活動全てなのです。
マーケティングという１つの言葉は、総称となります。
市場のリサーチ、顧客ニーズの分析、商品開発、広告・宣伝など、顧客に対し積極的にアピールすることにより、顧客の購買意欲を高めていくことです。
それらの活動によって企業に見返りとしてあるのが利益の獲得というわけです。
最終的には、売るための関連活動の全てがマーケティングと言えるということを、まず、はじめにおさえておきましょう。
顧客獲得から利益を得るための活動＝売れる仕組み作り、とシンプルに考えておくことが必要です。
10分でわかる!マーケティング・マネジメント②【マーケティング・マネジメントにおける3つのサブシステム】
「10分でわかる!マーケティング・マネジメント」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティング・マネジメントにおける3つのサブシステム」です。
では、次にマーケティング・マネジメントについて説明していきましょう。
マーケティング・マネジメントには、3つのマネジメントがあります。
- マーケティング・マネジメント（市場戦略）
- イノベーション・マネジメント（製品戦略）
- プログラム・マネジメント（企業戦略）顧客獲得から企業が利益を上げるためには、市場と製品のバランスをしっかり把握し、各企業が持つ強みを活かし、ポテンシャルとしての最大限を発揮できるように戦略を練る必要があります。
企業戦略を練る段階から、しっかりと戦略を打ち立てていく必要性があります。
市場戦略におけるマーケティング・マネジメントの重要性を語る上で欠かせないのが、3つのサブシステムを理解することです。
それぞれのサブシステムについて詳しく説明していきます。
1. マーケティング計画と予算管理
まず1つ目として取り上げられるのが、マーケティング計画と予算です。
つまりプランニングとなりますが、物事を進めるにおいては、まずは計画というものが大切となります。
この計画というのは、計画段階ではできるかどうかは別にして考えていってもよいわけです。
徳に初期段階においては、考え方を最初から狭めないように可能性を広げた考え方を持つことが大切となります。
初期段階から計画が進み、現実的なギャップが出てきたところで、徐々に具体的な計画へとシフトしていっても全く構わないのです。
マーケティングにおいてのプランニングにおいても、基本的な考え方は同じとなります。
計画そのものを短期、中期、長期と期間単位で現実的なプランニングをしていきましょう。
それぞれの計画自体は、できるだけ細かく詳細に行うことが大切です。
計画は非現実的では、意味がありません。ただ、計画を立てればよいというわけでは決してありません。
具体的な数値を設定することが非常に大切となります。これにより、計画をより現実的に実行に移すことができると共に、現実離れした計画ではなくなるのです。
計画はあくまで計画であり、それをいかにして現実のものとしていくかが非常に大切となるのです。
2. マーケティング情報システム
次にマーケティング計画を的確に行った上で行うのは、現実的且つ具体的な計画に基づいたマーケティング情報システムの構築です。
なぜ、マーケティング情報システムが必要になるかと言えば、現代マーケティングにおいて、データとの結びつきは非常に強固であり、データなくして現代マーケティングは成立しません。
マーケティング的に有効な情報を取得するためには、企業における情報システムの管理というのが必要不可欠となります。
そのため、マーケティング情報システムの整備は、しっかりと行う必要性があるのです。
可能な限り具体的な計画を立てると共に競合他社の動向や市場動向を把握するためには、いかに迅速に効率よくデータ収集できるかにかかっているのです。
3. マーケティング組織
上記２つのサブシステムをスムーズに運用することが大切となりますが、そのために必要なのが実際に運用する人材であり、組織となります。
組織が上手く機能し有効なヒューマンリソースを最大限に活用できなければ、計画もシステムもどれだけ時間をかけたとしても効果は半減してしまいます。
やはり構築したものをいかに活用するかにかかっており、組織が正常に機能していないようでは、意味はありません。
企業がマーケティング活動を行う場合、マーケティング戦略やロジックばかりに目が生きがちですが、マーケティングが機能するような組織であるかどうかというのを、まずは見極めていく必要があるのです。
組織をマーケティングに適した組織に変貌させ、仕組みや評価を設定することが大切なのです。
10分でわかる!マーケティング・マネジメント③【マーケティング・マネジメント・プロセスとは】
「10分でわかる!マーケティング・マネジメント」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティング・マネジメント・プロセスとは」です。
マーケティング・マネジメントの具体的なプロセスについてふれていきましょう。
プロセスは、次の6つとなります。
- 市場調査
- 市場細分化
- 市場選定
- ポジショニング
- マーケティング・ミックス
- マーケティングの実行・評価マーケティングプロセスにおけるはじめのステップとして、調査分析を行うことからスタートします。
これは、今を知り、今をよく知ることから、はじまることです。
具体的な分析項目は下記となります。
- 自社環境
- 市場環境
- マクロ環境
- 競合分析また分析手法の主なものとしては、下記の分析手法があります。
- PEST分析
- 3C分析
- VRIO分析
- SWOT分析
- 市場を顧客層、顧客ニーズ、購買プロセスなどで細分化するなど、細かい分析内容が必要となります。