集客や商品、サービスのアピールにおいて現在企業にとってのマーケティング業務は非常に重要な仕事となっており、多くの企業が重要視しています。
そんなマーケティングと情報操作の関連性は極めて密接な関係を保っています。今回は、情報操作とマーケティングの関係性を紐解いてみましょう。
作り手と受け手
皆さんは、物を購入する際にはどうしていますか？まずは、自分自身でスマホで調べるのではないでしょうか？わかないことは「ググる」と呼ばれるように現在では、小学生でもネットで調べる時代です。
誰もが簡単に情報を取得でき発信できる便利なインターネットは、もはや日常生活には当たり前のこと、生活においてもなくてはならないものになっています。それだけ私達は、情報に寄りかかり生活しているのです。
「スマホ中毒」、「ネット中毒」とも呼ばれるように、とにかくネットの情報を鵜呑みにする方は実はかなりの方がいらっしゃいます。
どうしてネット上の情報を信じてしまうのか？この原因は実は発信者と受信者のバランスの違いによるのです。実は発信者に対し、受信者のほうが明らかに多いからです。
割合にすると受信者となるのは、全体の約7割。発信者は、約3割程度となっているのです。これは人間の本質であることが関係しています。インプットよりもアウトプットの方が力や能力を必要とするからです。
物事には、作り手と受け手が存在し需要と供給が保たれています。人間は、興味のあることには、こだわりを持ち、とにかく知りたがる傾向があります。その為、レシーバーは貪欲に新たな情報を欲しているわけです。
作り手と受け手、わかりやすいところで言えば映画やドラマ、そしてゲームなどがあります。これらのメディアの作り手は、受け手に比べて圧倒的に受け手が多いのです。
クリエイティブな作り手とされる映画やドラマであれば、優れた脚本家、監督、俳優、映像クリエイターなど、ゲームであれば、プロデューサー、プログラマー、グラフィックデザイナーなどがありますが、これらの作り手は、受け手に比べて圧倒的に少ないのです。
また政治に関しても実は同じことが言え、ルールを決める側よりもルールに従う物のほうが圧倒的に多いからです。
情報を求めている人がいるならば、情報を作り出すのも人間なのです。そのような特性もありビジネス面においてのマーケティング業務は、非常に重要事項となっているのです。
情報操作により消費者の行動
情報は作り手と受け手が存在し、その割合として作り手に対し受け手の方が圧倒的に多いというのが現実となりますが、これによって消費者のとる行動とは、どのようなものになるのでしょうか？
割合の低い作り手側の作り方をダイレクトに受け手がとらえてしまえばどうなるのでしょうか？受け手は、何の疑問もなくそれを正しいと捉えて判断するでしょう。
こうしたことが消費者の購買意欲に繋がるわけです。つまり、マーケティングが重要な意味がここにあるのです。
言ってみれば、情報操作によって消費者の行動や心理をコントロールすることだってできるのです。この情報操作は良くも悪くもあります。
極端に言ってしまえば、実は全くのデタラメでもそれなりに情報操作をして消費者心理をコントロールしてしまえば、市場を動かすことだってありえます。
この情報操作が如実に現れるのが株式投資です。現在の株式投資は機械的なプログラムにより株の自動売買が行われている時代です。
個人での株取引でも現在ではパソコンやスマホアプリからでも瞬時に株の売買や取引が行なえます。そんな株取引においての情報操作は日常茶飯事です。ある情報を流すことによって株価は急騰することもあれば、急落することもあります。
株などの他、金融取引市場において最も大切なことが、情報に敏感に反応するということが必要となります。取引をする上では、他よりもできるだけ早く最新の情報を取得することが勝機を生み出す要因となります。
株取引の売買、銘柄そのものの状態、企業活動の決算情報、商品、サービスの最新動向などのマーケティング情報のチェックは必須のこととなります。更に金融市場全体の相場状況、世界の経済動向、政治問題までマーケティングにおける全てのことに関わるのです。
情報によって確実に動きを見せる株価変動は、マーケティングとトレンドを知る上での目に見える形としては、最もわかりやすいものと言えるでしょう。
情報操作の危険性
上記のように目に見える形として最たるものが「株価変動」でしたが、情報操作は現実に確かに実践され、マーケティングをコントロールしているのです。
その為、情報操作はかなり怖い存在となります。なぜなら公開されている情報が全て正しいかどうかは、わからないからです。
また真実を作り出してしまう力も情報操作は、持っています。しかし、情報社会の現代において誤情報も含めて取り込み、情報を十分に取得した後でその情報をどうするかのジャッジをすることが重要なのです。