現代ビジネスにおけるマーケティングというのは、もはや必然のこととなっています。
マーケティングというと企業の経営に関わる一部の人だけが意識するようにも思われますが決してそうではありません。
というわけで今回は「初心者でもわかるマーケティングの全体像と考え方」について詳しく説明致します。
初心者でもわかるマーケティングの全体像と考え方①【そもそもマーケティングとは何か】
「初心者でもわかるマーケティングの全体像と考え方」というテーマで1つ目に取り上げるのは「そもそもマーケティングとは何か」です。
近年において「マーケティング」という言葉そのものも広く一般的に使われるようになり、馴染みのある言葉として浸透してきたのではないでしょうか。
ネット社会の今、一消費者としてのスタンスにおいてもマーケティングを意識するシーンも多々あるのではないでしょうか。
今やマーケティングを形成しているのは、単純に売り手である企業のみではなく、第三者的な観点から意見を発する一消費者のコメントというのも市場やマーケティングの形成には非常に重要なものとして関与しています。
マーケティングの重要性が高まっているとは言え、マーケティングとは、いったいどのようなものなのかと明確に答えられる方は、それほど多くはありません。
マーケティングとは、そもそもなんなのか？具体的には、何をどう行ったらよいのか？など実践するには、どうすればよいかという基本的なことが不明確だという場合も多々あります。
というのもマーケティングは、意味としては、非常に広義であり、だからこそ、マーケティングの捉え方も実は人それぞれとなってしまうこともあるのです。
マーケティング＝プロモーション活動と思い込んでいらっしゃる方も実際には多いのです。
これほど企業においてマーケティングが重要であると認識されている現在においても、未だマーケティングを理解されていない方は、圧倒的に多いのです。
では、単純に考えれば、企業がマーケティングを行う理由というのは、いったいなんでしょうか。
それは売上アップや集客のためにというのが最もわかりやすいのではないでしょうか。
マーケティングという言葉そのものは知っていても、わかりにくいのがマーケティングなのです。
情報社会の現代において、知らないこと、わからないことは、とにかく検索すれば、なんとかわかることもあります。
が、しかしマーケティングはネットで調べても、よくわからないというのが本当のところではないでしょうか。
ネット上にも様々なマーケティングに関する情報や知識を増やすための解説サイトなどが、多数ありますが結局のところ、それらを読んでも、実感としては、よくわからないのです。
それほどマーケティングという領域は広く、素人には掴みづらいのです。
企業にとって必要不可欠とされるマーケティングですが、マーケティング活動は、単なる業務なのでしょうか？
業務はであれば、単に作業をこなすせば、一定の効果が得られることになりますが、そうではありません。
またテクニックを使えば必ず効果が得られるかと言えば、それとも違います。
というのもマーケティングは定型的な形で業務を進めればよいというわけではないからです。
マーケティングは、生き物と同じで、時代やトレンドによって変わり続けていくものだからです。
一般的な印象として、マーケティングはわかるようでわからないというのが本音ではないでしょうか。
前述したように確かにマーケティングに触れる機会は増え、学ぶ場所も以前に比べ確実に増しています。
しかし、いくら知識を得たとしても、マーケティングがなんとなくの感覚でしかわからないのは、マーケティングは常に変化しているからです。
とらえどころがない上にマーケティングというのは、総称であるからなのです。
マーケティングが広義の意味を持つのは、このためで人によって解釈の違いも生まれてしまうのは、このためです。
わかりやすく言えばビジネスにおける「セールス」もマーケティングの一部ですし、プロモーション活動もマーケティングの一部なのです。
また、顧客が今、何を求めているかニーズを把握するためのリサーチもマーケティングなのです。
このようにマーケティングという言葉の中には、様々なマーケティング活動が含まれており、それぞれのマーケティングの分野において特化したプロフェッショナルの存在もいるのです。
ということは、つまり、各個人が持つマーケティングのイメージは、ある意味間違いではなく、そのままのイメージでよいということになります。
つまり、皆さんが大抵イメージするマーケティングは合っており、マーケティングそのものではなく、マーケティングの一部であるということを前提として理解しておけばよいのです。
マーケティングというのは、非常に広義であり、それぞれの分野において業務としてのノウハウは異なります。
単にセールスとプロモーションでは全く異なる性質を持っているということは、特にマーケティングの知識がなくても、おわかりになるのではないでしょうか。
企業のマーケティング部門に所属し、業務として日々マーケティングに関わっている方でも、マーケティングの全てを把握しているという方は実は少ないのです。
それぞれのプロセス、業務において専門的なスキル、ノウハウが経験なのです。
初心者でもわかるマーケティングの全体像と考え方②【マーケティングの具体的なプロセス】
「初心者でもわかるマーケティングの全体像と考え方」というテーマで2つ目に取り上げるのは「マーケティングの具体的なプロセス」です。
マーケティングがわかりずらいということについて、概念にとらわれ過ぎているということを念頭におく必要がありますが、それを踏まえた上でマーケティングには主にどのようや手順で行っていくかを説明しましょう。
次のような流れとなります。
- 自社の強みを明確にする
- ターゲットを絞る
- ターゲットの情報収集をする
- 競合他社の選定をする
- 集客導線を調査する
- 見込み客を選定する
- 見込み客に接触する広告を作成する
- パンフレットを作成する
- 広告の配布、配信をする
- ホームページを作成する
- ビジネス交流会に参加する
- 営業・プレゼンをする
- 情報サイトへの情報登録をする
- 商品ページの作成をする
- 受注フォームの作成をする
- 自動返信メールを作成する
- 各プロセスの結果を数値化する
- キーとなる数値を設定する
- 問題点を抽出する
- 改善案を検討する
上記のような具体的な細かいプロセスがマーケティングのプロセスと言えますが、ここで上げたプロセスが全てではありません。
前述したようにマーケティングというのは、生き物のようであり、常に変化しています。
時代のニーズに合わせマーケティング手法そのものや手法も変化していくからです。
マーケティング業務とは、マーケティングをデザインするように考えていくことが重要てあると言われています。
自社のビジネスビジョンにマッチした全体の構成を考えていくような考え方が必要となります。
近年、マーケティングにおいてもデザイン思考を持つべきだというのは、このためなのです。
初心者でもわかるマーケティングの全体像と考え方③【マーケティングを成功させるには】
「初心者でもわかるマーケティングの全体像と考え方」というテーマで3つ目に取り上げるのは「マーケティングを成功させるには」です。
近年、マーケティングの中心となっているのがデジタルマーケティングです。
デジタルマーケティングなくしてマーケティングは成り立たないと言ってもよいでしょう。
情報化社会の現代においては、情報をいかに活用していくかが非常に重要となり、活用次第で価値を何倍にも拡大させることができます。
ITやインターネット、スマートフォンの普及はマーケティングの意味合いを大きく変えるような直接的な要因となりました。
変化の激しい時代においてマーケティングを理解するのは、非常に難しいことではありますが、学びつつ実践していくことが何よりも大切となります。
企業においても、自社にマッチしたマーケティング手法を探り、トライ・アンド・エラーを繰り返しマーケティングの精度を高めていく必要があるのです。