皆さんはクレジットカードを持っていますか？今ではクレジットカードを1枚も持っていない方は珍しく、1人で複数枚のクレジットカードを所持している方も珍しくありません。
そんなクレジットカードの会員数を増やすにもマーケティング戦略があります。
ということで今回は「簡単にわかるクレジットカード会社のマーケティング戦略」というテーマで詳しく解説致します。
簡単にわかるクレジットカード会社のマーケティング戦略①【新規会員獲得】
まずはじめに解説する「簡単にわかるクレジットカード会社のマーケティング戦略」は「新規会員獲得」についてです。
クレジットカードは、とっても便利なもので、現金を持ち合わせていなくても買い物をすることが出来ます。
例えば海外旅行に行く際にも、少しの現金の他にクレジットカードは最低1枚は持って旅行に行きたいものです。
クレジットカードにはカードに付帯されている各種の保険やクレジットカードで支払いを行うとポイントが付いたり様々なメリットがあります。
そんなクレジットカードを発行しているカード会社も会員集めに躍起になっており、あの手この手で集客を行うマーケティング戦略を行っています。
クレジットカードカード会社のマーケティング戦略を知る前に、なぜカード会社が新規会員獲得に注力するかについて触れておきましょう。
それは、もちろんカード会社の主な収益源となるからです。
カード会員やクレジットカード加盟店からの手数料によって利益が得られるからです。しかも会員数の数に比例して収益は上がるということめ、メインの収益源となっています。
1人でも多くの会員、1つでも多くの加盟店契約を獲得する為に躍起になっています。
カード会社が継続的に収益を伸ばす為には、新規会員（新規顧客）を増やし続けるしかないのです。
そのため、クレジットカード会社が収益を伸ばし続けるためには、契約加盟店数の増加とカード会員の増加が不可欠なのです。
年々会員数が増加していけば、それだけクレジットカード会社の収益も上がり続けるわけなのですが、そこは簡単にはいかないのです。
クレジットカードの会員数は、増加するだけでなく退会による減少もあり得るのです。会員にも増減があるので、獲得した顧客を手放さないというマーケティング戦略も必要とされます。
簡単にわかるクレジットカード会社のマーケティング戦略②【クレジットカードの収益源】
2つ目に解説する「簡単にわかるクレジットカード会社のマーケティング戦略」は「クレジットカードの収益源」についてです。
先に説明致しましたようにクレジットカードの収益には、会員数と契約加盟店数がダイレクトに関係してきます。
では、それらの契約者数から得られる収益の中身について今度は触れていきます。
実際にクレジットカード会社の主な収益源となるのは、次のとおりです。
- 加盟店手数料
- カード会員から入る年会費
- カード会員から入る金利手数料
- 金利手数料
この中で主に金利手数料は、大きな収益源となるわけですが、これらは買い物などで決済に利用する会員が支払う手数料で、分割払いやリボルビング払い、またはキャッシングをした時に発生する手数料です。
年会費永年無料というクレジットカードが増加しつつある中で、金利手数料から得られる収益というのは、かなり大きいものがあります。
つまり、このことから、絶対数となる会員数が必要となるわけです。
一方で収益が下がるのは、会員数の減少です。脱会する会員の増加は収益低下に繋がり、大きな影響を及ぼします。
実は脱会する会員の方に多いのは、カードを所持していたけど、そもそもそれほど利用しない方が多く、いわば幽霊会員が多いという現状もあるのです。
幽霊会員ならば、結果的に収益への影響はあってないようなものなのですが、本音では会員数の量より利用頻度の高い質の良い会員を求めているのです。
つまり会員になってくれた1人が、よくカードを利用し手数料を払ってくれることを願っているわけです。
このようにダイレクトに収益を左右する会員数の増減はクレジットカード会社の死活問題ともなるわけです。
クレジットカードの入会を促す勧誘活動が、クレジットカード会社の集客活動となるわけです。
簡単にわかるクレジットカード会社のマーケティング戦略③【会員獲得の為のマーケティング戦略】
3つ目に解説する「簡単にわかるクレジットカード会社のマーケティング戦略」は「会員獲得の為のマーケティング戦略」についてです。
現在では、星の数ほどあるクレジットカード会社、そして様々な提携先と関連した専用のカードなど、その種類だけでも多種多様。
クレジットカードの種類によっても特徴は、全く異なります。利用者としても、複数のカードを所持し適材適所で使用することにより会員特典やポイントをためるなど用途に応じた使い方をしています。
クレジットカード会社としても会員獲得への積極的なアプローチを行い、様々なマーケティング戦略を行っています。
- ネット広告
- テレビ広告
- 雑誌
- 新聞
- 新規入会特典
など、様々な手で会員獲得の為、企業努力を行っています。
数あるクレジットカードの中から、そのカードならではの特徴と魅力を知ってもらうことが重要なのです。
新規入会の為に豪華なプレゼントやポイントの付与なと魅力的なマーケティング戦略で顧客を獲得する為のキャンペーンも盛んに行われています。