情報戦線異常有り！現代ビジネスにおける成功要因の1つとして情報（知識）があります。
企業におけるマーケティングリサーチは情報戦！より早く、より正確で、より質の高い情報取得が他社との差別化をはかる上では非常に重要な要素となります。
というわけで今回は「マーケティングリサーチと情報収集と市場調査」について詳しく説明致します。
マーケティングリサーチと情報収集と市場調査①【マーケティングリサーチの要素と目的】
「マーケティングリサーチと情報収集と市場調査」1つ目にふれるテーマは、「マーケティングリサーチの要素と目的」です。
企業にとって経営戦略、営業戦略、広報活動などマーケティングが重要視されている昨今。
まずはじめに企業が取り組むべきことは、「今」を知るということです。
つまり顧客（消費者）が、今何を求めているか、時代にあったニーズは何か？を知ることになります。
時代のトレンドを知ることが大切です。
商品やサービス開発において、トレンドとアンマッチのものを作り出したとしても買い手はいないからです。
マーケティングの基礎知識がなくても普通に考えればわかる当たり前のことなんです。
が、しかし、この当たり前なことが当たり前にできないことが多いのも事実なのです。基本を学び足元を見て自分自身を知ることが実は非常に大切なのです。
マーケティングの基本事項であるのが、マーケティングリサーチです。「今」を知るという、この行為の目的と要素をしっかり学んでおく必要があるのです。
十分なリサーチをしっかり行うことで、市場の動向や顧客（消費者）が何を欲しているのかをわかることができます。
さらにわかったことから改善すべきことが見つかれば、速やかに修正するということも企業にとっては、有効な戦略と言えます。
つまり「今」を知り、ズレがあれば調整していくのです。マーケティングリサーチの本質や目的は、そこにあるのです。
「今」の市場に欠けているもの、または存在しないとものを把握すると共に、自社に欠けているものを知り、もし欠けていたなら補い、自社の技術で出来ることならば、積極的に投資します。
時代のトレンドに合わせたスピーディーな判断と対応、さらには、流通経路の開拓、確保することが有効な経営戦略と言えます。
マーケティング活動をはじめるにあたっては、素材となる情報収集が、とても大切なのです。
マーケティング活動にとって材料となる情報は、料理でいうところの食材です。食材の鮮度や質が高ければ、シンプルな調理で料理は美味しくなるのです。
マーケティングにとっての情報もそれと全く同じなんです。
一流の料理人は、食材選びからこだわりますが、一流のマーケッターは、情報収集と市場調査にもこだわっているのです。
質の高い色剤は、料理のクオリティを1つあげます。質の高い情報であれば、成功の確率が高くなるというわけです。
マーケティング戦略を企てる際に考えることは、将来性を考えます。
市場がどのようにして、どのくらいに成長していくかを予測することで、企業はどのくらいの時間で、どれだけ収益を出せるかを想定します。
先の成長率を見込み、マーケティングの効果の仮説を立てるのです。
マーケティングリサーチによる導き出した指標は企業にとっての戦略の柱となります。
そしてマーケティングにおいて有効なのはPDCAを取り入れるこてです。
マーケティング活動におけるベースとなるマーケティングリサーチの要素、目的、問題を最初から明確にしておくことが、この先のステップで活きてくるのです。
では、具体的な調査目的とは、どんなものがあるのでしょうか？
主に次の3つに分類できます。
- 探索型調査
- 記述型調査
- 原因結果調査
それぞれについて説明していきます。
【探索型調査】
仮説構築の材料となる情報収集を目的とします。
【記述型調査】
商品やサービスのターゲット市場の把握を目的とします。
【原因結果調査】
因果関係の仮説検証を目的とします。
マーケティングリサーチと情報収集と市場調査②【投資と市場】
「マーケティングリサーチと情報収集と市場調査」2つ目にふれるテーマは、「投資と市場」です。
マーケティング活動を企業が行う上では、必ずコストがかかります。
つまり利益を得る為には、投資をしなければなりません。
マーケティングにかかるコストは、宣伝・広告費であったり、手数料や調査の為の諸経費などです。
マーケティングの難しいところは、コストをかけとしても成功するかはわかないということです。
その上で、どのくらい投資をかけたら利益がでるのか投資分析というのは非常に重要な要素となります。
ここでも重要になるのがマーケティングリサーチです。質の高い情報収集と現状を把握できる市場調査がキーとなります。
情報を集め分析し、問題があれば修正し、また情報収集をし、というように繰り返し行い調整することで、市場と企業とのギャップを埋めていくのです。
市場調査においても、市場の種類があることを覚えておきましょう
次の4種類となります。
【潜在市場】
商品やサービスに興味がある顧客（買手）の市場。
【有効市場】
商品やサービスに感心が高く、売り手にアクセスする購入資格のある市場です。
【標的市場】
ターゲットとした顧客の市場です。
【浸透市場】
商品やサービスを既に購入した既存客の市場です。
このような分類された市場があることを理解し、情報収集をしマーケティングリサーチを行います。
どの市場からの情報を得るかで、結果は変わってきます。
これらの市場の調査を終えたところで、マーケティングにどれだけかかるのかというコストを決定します。
このコストについては、企業側の内部的要素だけではなく、外部的要素によっても左右されるのです。
というのも、景気は変わっていくものだからです。景気がデフレであるかインフレであるかによっても変わってくるのです。
消費意欲が弱い時代であれば、いくら宣伝・広告費をかけても効果は半減します。逆に景気が良く、世の中にお金が上手く循環していれば、コストをかけただけの成果が得られるでしょう。
消費が減ればコストを抑え、消費が増えればコストをかけます。
市場調査がいかに重要であるかというのは、マーケティングにどれだけコストをかけるかという目的があり、景気動向を敏感に察知する必要があるのです。
ただ闇雲にコストをかけるだけかけても結果は保証されないのです。
マーケティングリサーチと情報収集と市場調査③【マーケティングリサーチの実行】
「マーケティングリサーチと情報収集と市場調査」3つ目にふれるテーマは、「マーケティングリサーチの実行」です。
マーケティングリサーチの実行プロセスについて説明します。
このプロセスを理解していないようでは、先に進めませんので、基本事項としてしっかり覚えておきましょう。
次の4つのステップとなります。
- 調査目的の明確化、問題点の抽出
- 調査計画の作成
- 情報収集（データ収集）と分析
- 結果の分析、解析
これらのプロセスでマーケティングリサーチを実行していきます。
マーケティングリサーチを効率的に行う為には、オンタイムで情報を取得できる仕組みが必要になります。
その仕組みがリサーチシステムです。
情報社会の現代社会では、1分1秒と秒刻みで変化していきます。
市場調査においては、できるだけ最新且つ正確な情報を使うことによって、よりリアルな結果を得ることができます。
リサーチシステムの導入は、タイムリーでベストな選択を企業が行う為の有力な方法なのです。
変化の激しい時代だからこそ、企業においての経営判断のスピードも求められるのです。
その為に、情報収集、整理、分析、評価、共有という全てのプロセスについて、できる限り処理を高速化させることで、他社との違いを生み出すことになるのです。
もちろん早いだけではなく、正確で質の高いリサーチと分析力、何よりも最終的な判断力が企業には必要とされるわけです。
情報収集と市場調査はマーケティングリサーチの根本であり、上流の段階です。それだけに重要度は高いことがおわかり頂けるのではないでしょうか。
顧客のニーズ、市場のトレンド、戦略、投資、全てのバランスが揃えば成功の確率はかなり上がります。