組織の中で必ず必要とされるのが「営業」という仕事です。
テクノロジーの発達した現代、働き方や仕事の方法なども変わる時代の中、「営業」の仕事も変わりつつあります。
そんな中「飛び込み営業」というスタイルがあります。
というわけで今回は「飛び込み営業は、現代に通用しないマーケティング手法か？」について詳しく説明致します。
飛び込み営業は、現代に通用しないマーケティング手法か？①【飛び込み営業のメリット、デメリット】
飛び込み営業は、現代に通用しないマーケティング手法か？」というテーマでお送りする1つ目のポイントは、「飛び込み営業のメリット、デメリット」です。
変化の激しい時代により、昨日までの常識が常識ではなくなることもしばしば、世の中の意識の変化になかなかついていけないような感じさえもする現代社会。
人々の意識や価値観、ライフスタイル、働き方なども変わりつある近年。様々なことが変わろうとしている転換期なのかもしれません。
テクノロジーが進化し便利になる一方、仕事の変化もかなりあります。様々な仕事がオートメーション化することで将来的には、なくなるであろうと言われている仕事もあるのです。
そんな中で「営業」の仕事は、どうでしょうか？
営業は、人と人、人と組織、組織と組織、人と物、物と物などを結びつける役割があります。
特に対人に対することは、機械任せにはできず、人が、行う仕事として今後も残る仕事となるでしょう。
しかし、営業の方法にもテクノロジーの変化は確実に訪れています。いつまでも昔と全く同じ営業スタイルでは時代に取り残されてしまいます。
そんな営業方法の1つとして以前からあるのが、「飛び込み営業」です。
この「飛び込み営業」が無駄？だと言われているのですが、はたして本当でしょうか？
これだけの情報社会、確かにわざわざパンフレットや広告を持って「飛び込み営業」する意味なんてあるというのでしょうか？
時代錯誤のような感じもしますし、もっと楽な方法があるようにも感じます。確かに「無駄」と言われるのもわからないでもありません。
しかし、実際には今尚この「飛び込み営業」は健在であり、廃れているわけではないのです。
「飛び込み営業」もまた1つのマーケティング手法として成り立っているのです。
「飛び込み営業」というのさ、新人が行うことが多いのです。
ベテランの営業マンになると、これまでの実績や築いてきた関係から顧客を紹介されることが割合的に多くなる為、新規顧客の開拓が必要性は薄れるのです。
その為、何のコネもない新人が行うことが多く、営業マンとして実践で経験を積むのに、手っ取り早い手段であるということなのです。
飛び込み営業を経験することで精神的に強くなるという効果もあります。
とは、言いつつ「飛び込み営業」は、精神的にもキツイ仕事であるので、全ての人に向いているやり方ではありません。
精神的に弱い人には、向かない営業スタイルで、離職率を上げてしまう可能性もあります。
できることなら、「飛び込み営業」なんて、やりたくないという方がほとんどでしょう。
営業マンとして経験を積むには、経費もかからず効果的ですが一方では新人研修などには、デメリットもあるというわけです。
つまり「飛び込み営業」には、メリットもデメリットも存在するというのです。
飛び込み営業は、現代に通用しないマーケティング手法か？②【飛び込み営業は時代遅れ？】
飛び込み営業は、現代に通用しないマーケティング手法か？」というテーマでお送りする2つ目のポイントは、「飛び込み営業は時代遅れ？」です。
現代ビジネスにおいて重要視されているのが「マーケティング」。
マーケティングの重要度がこれだけ増したのも、インターネットの発達が大きいです。
インターネットは、情報の取得・発信を容易にしました。そのことから、新たな情報を次々と生み出すこととなり「ビッグデータ」を生み出すこととなりました。
そんな情報過多の時代だからこそ、「飛び込み営業」なんて、時代遅れじゃないかとの声を多く耳にします。
便利なインターネットは、もはや集客手段としては、当たり前となっています。
コストをできるだけ抑え、効果を最大限に生み出したいのが企業の本音です。
インターネットは確かに拡散性や効率性などを考えると、それなりのメリットはあります。
しかし、実際には、何がどうなってどうして売上に効果が出るかの仕組みについて知る人は、非常に少ないでしょう。
コストがどれだけかかり、結果どれだけの効果があったのか、しっかり分析している企業もあれば、漠然とwebマーケティングを行なっている企業も存在するでしょう。
つまり、インターネットやwebマーケティングは、メリットばかり目につきやすいとも言えるのです。
一見、webマーケティング全盛のように思えても、実際には、まだまだ「飛び込み営業」というのは、行われているのです。
現実に目を向ければ、ビジネスはそれほど甘いことはなく、楽に稼げる仕事なんてないのです。
webマーケティングやインターネットを活用することだって結果を出すまでには、いくつもの失敗を重ねているのです。
webマーケティングは、確かに効果的であり結果を出せる確率も高いことは事実です。
しかし、結果を出すには、コストをそれなりにかけなければなりません。逆に言えば、コストをかけるだけ結果は出やすいということです。
そしてwebマーケティングには、流行り廃りがあり、日々進化していきます。利用する上では利用する側も知識を蓄え、時代の変化に対応していく必要があります。
その点、「飛び込み営業」はどうでしょうか？
「飛び込み営業」は、誰でもできますし、すぐにもはじめられます。そしてコストもかかりません。
さらに流行り廃りもありません。昔から基本的なスタイルは全く変わらないのです。
つまり、「飛び込み営業」は、一旦そのノウハウを見つけてしまえば、実践で学び習得してしまえば一生使える自分の武器となるわけです。
飛び込み営業での経験は、営業マンにとっては非常に大きな武器となるのです。
そのように考えれば、「飛び込み営業」は、時代遅れと一言で片付けるのは、実に惜しいものです。
ブームに関係なく、確固たる存在としてある「飛び込み営業」は、言い換えればスタンダードなスタイルなのです。
流行り廃りに惑わされず、安定的な収益確保を望むなら、むしろ積極的に取り入れるべき営業スタイルと言えるでしょう。
飛び込み営業は、現代に通用しないマーケティング手法か？③【飛び込み営業は非効率】
飛び込み営業は、現代に通用しないマーケティング手法か？」というテーマでお送りする3つ目のポイントは、「飛び込み営業は非効率」です。
「飛び込み営業」には、ほとんど経費がかかりません。
となると、ここで大きく左右されるのは、企業規模です。
潤沢な資金と人材を抱える大企業ならまだしも、中小企業や個人事業主の場合、営業活動にかけられるコストは限られたものです。
実際にはコストを意識して営業活動をしていることが多いのです。
逆に言えばコストをかけずに顧客が獲得できれば、効率的というわけです。
営業活動によっては、高い利益率を生み出すことになるのです。
しかし、「飛び込み営業」には、デメリットも多いのです。
モチベーションの低下や精神的な影響は、営業マン1人1人に対するプレッシャーは大きいものがありますし、営業マンの個人能力に頼らざるを得ないという事情もあります。
そしてもう一つ、最近では「飛び込み営業」は、非常にやりずらい状況にもなっています。
法的な理由で、活動制限がかかっているからです。
現在では、対企業に対しての直接営業は、ほとんど見られなくなりました。
セキュリティの関係から、部外者の立ち入りは禁止されているオフィスがほとんどだからです。
さらに法令遵守を強く意識しなければならないという点もあります。
特定商取引法の「再訪問の禁止」なども意識しておかなければなりません。
これは、一度断った顧客に対しての再訪問や再勧誘を禁じているというものです。
そのような営業活動のしにくさから、「飛び込み営業」は、非効率であり時代遅れだと言われている理由がそこにあるのです。
その一方で実際には、飛び込み営業をせざるを得ない業者も多数、存在しているのです。