現代ビジネスにおける重要要素の1つであるのが「マーケティング」。情報社会におけるマーケティング手法は様々なものがありますが、マーケティングの歴代とトレンドを知ることは重要となります。
というわけで今回は「マーケティングの歴史とトレンド」について詳しく説明致します。
マーケティングの歴史とトレンド①【そもそも論！マーケティングとは】
「マーケティングの歴史とトレンド」最初に取り上げるのは、「そもそも論！マーケティングとは」です。
現代ビジネスにおける「マーケティング」の重要度は日増しに高まるばかりです。
マーケティングには様々なプロセスがあり、様々な手法があります。
どのようなマーケティング手段を行うかは、業種、業界によって多種多様、それぞれの戦略とノウハウがあります。
マーケティング活動が結果として現れている企業、結果が見えない企業などそれぞれあります。
現代ビジネスにおけるマーケティングの重要度から、マーケティングのスキルを持つ人材ニーズも高まっています。そんな状況からマーケティングを学びたい方も増刊しています。
まず、「マーケティング」を1から学ぶ為には、マーケティングの概念を知る必要があります。
「マーケティング」は、いったいいつから存在するのか？その歴史をご存知でしょうか？
マーケティングの概念が体系化されたのは、1950年頃となります。歴史的には、まだ100年も経っておらず意外と最近のものだということがわかります。
日本国内では近年になって、マーケティング思想が一般的になってきましたが、数年前までは一部の企業のみでした。
マーケティングがビジネスで一般的となったのは、インターネットの登場が大きいです。
このようなビジネス上での環境変化により、ビジネス手法も多種多様となり、その中でマーケティング手法も同時に進化していきました。
インターネットは、情報の発信、取得という双方向が特色で日々、多くの情報を生み出しています。
さらにデジタル化が加速する現在では、マーケティング効果自体も数値化することができ、その効果がより実感できることから、マーケティングの重要度が増加したのです。
これだけの情報社会となった現代、顧客（消費者）との接点は非常に多くなったのです。リアル店舗などでの接客や対面での営業の他、オンラインでの顧客との接点は、より一層マーケティングの価値を高めることになったのです。
マーケティングの考えの基本は、顧客第一であるということ。売り手である企業や店舗の視点は、常に顧客目線であり続けることなのです。
そうした中、様々なマーケティング手法が存在する中でも、その重要度が増しているのが「コンテンツマーケティング」なのです。
いまやオンラインでのマーケティング活動は、当たり前のこととなり、いかに有効に使うかが重要になってきます。
オンラインだけでなく、オフラインとの共有も密接に関わっています。
ソーシャルメディアとデジタルマーケティングをリンクさせた風潮も高まりを見せている、そんな時代なのです。
デジタル化が進む動きで変ったのは、顧客のアプローチです。これだけ情報が溢れている現代社会、まず顧客自身が自分のニーズを満たす為、リサーチからスタートします。
顧客は自分のニーズにマッチした商品やサービスを探すことからはじめ、興味があった場合、顧客側からコンタクトをとるアクションを起こします。
これがインターネットのメリットと言える、売り手と買い手との相互関係なのです。
インターネットが発展する以前では、マスマーケティングが中心となっていましたが、このマスマーケティングは、売り手側の企業からである一方的な情報提供のみでした。
それに比べて、双方向を実現したインターネットとデジタル化は、ビジネス戦略そのものを変えていくことになりました。
さて、ここで基本に立ち返り「マーケティング」とは？いったい何なのかについてふれておきましょう。
これらは、市場のリサーチからはじまり、商品開発、販促、マーケティング分析など様々なことが含まれます。
その結果、マーケティングの目的達成となるのは利益を上げることです。
マーケティングの歴史とトレンド②【具体的なマーケティングの成功事例】
「マーケティングの歴史とトレンド」次に取り上げるのは、「具体的なマーケティングの成功事例」です。
では、具体的な事例に基づいてマーケティングを考えてみましょう。
マーケティング活動の良い事例として掲げるのは、日本国内でも店舗数を増加し、世間にもすっかり認知された「スターバックス」です。
アメリカ発の巨大コーヒーチェーン店が、日本でも大成功した理由は、それなりのものがあります。
マーケティング事例としては、わかりやすい成功事例の1つでもあり、メディアなどでも積極的に取り上げられています。
今やどこにでもあるスタンダードなコーヒーショップという存在になったスターバックスですが、商品の価格帯だけを見れば決して安いとは、言い切れません。
では、なぜそれほど価格では安くないにも関わらずここまで受け入れられているのでしょうか？
その答えは、「マーケティング戦略」にあります。
スターバックスのこだわりと言うのが「商品クオリティ」です。顧客に美味しいコーヒーを提供したいというコンセプトから、クオリティ優先で価格を下げることは考えなかったのです。
つまり商品そのものへのこだわりと、そのこだわりこそが顧客を思ってのマーケティング戦略だということなのです。
そしてそれを受ける形となる顧客も、その価格においてのスターバックスの商品価値を認めたというわけです。
つまり、その価格を払ってでも他ではなく、スターバックスのコーヒーを飲みたいという顧客が存在しているからです。
需要と供給。買い手と売り手が双方、互いのニーズが合致すればビジネスは成り立つのです。
こうしたニーズの合致こそ最たるマーケティングの成功例と言えるのです。
スターバックスが大切にしているのは、顧客に対する考えと商品への絶対の自信の他、イメージ戦略です。
実はスターバックスは、大衆的な広告を出していないのです。つまり、ファーストフードに見られるような大々的な広告やテレビCMなども行っていないのです。
その代わりの戦略として季節限定や国別の商品などを販売することによる、独自のプロモーション活動を展開してきたのです。
この独自のマーケティング戦略こそ、スターバックスならではと言え、その存在をブランド化してきたのです。
このようなマーケティング活動により、他社とは違う独自性を持つブランド戦略に成功したというわけです。
マーケティングには、実に様々な手法があります。
商品クオリティを高め顧客のニーズを満たす戦略と、逆に商品クオリティの割に価格帯を下げ、お得感をアピールする戦略も両方存在するのです。
マーケティングの歴史とトレンド③【トレンドとIT】
「マーケティングの歴史とトレンド」最後に取り上げるのは、「トレンドとIT」です。
現代ビジネスにおけるマーケティングの重要度は、ITの存在とは切り離すことは出来ません。
企業にとってのオフィシャルサイトの存在は、もはや当然のものとなり、情報発信のゲートとして大きな役割を担っています。
それと共に重要な役割を果たしているのが「ECサイト」の存在です。
ECサイトの存在は、顧客の商品購入決定意思を即反映することに繋がります。これは、見込み客の取りこぼしを防ぐことにもなります。
デジタル化が加速すれば、するほとその存在価値は高まっていき、現代のマーケティング活動においては欠かせない要素の1つとなってきます。
デジタルマーケティングの特徴は、ウェブ上からの情報取得を容易にしたことです。これは顧客にとっても企業にとっても大きな魅力となります。
消費者ニーズや世の中のトレンドの分析なども様々なマーケティングツールの活用により戦略的な分析を行うことができます。
マーケティングの分析結果を数値化し視覚的に確認できることは、非常に大きな魅力の1つだと言えるでしょう。
顧客ひとりひとりのニーズに合せたワントゥワンのアプローチこそマーケティングの最大限の効果と言えるでしょう。