2020年に入り突如として降り掛かったコロナウイルス。今なお沈静化の目処がたっていない中、注目されている働き方が「テレワーク」です。
というわけで今回は「今この時だから問う！マーケティングとテレワークの可能性！」について詳しく説明致します。
今この時だから問う！マーケティングとテレワークの可能性！①【変わる働き方と環境の変化】
「今この時だから問う！マーケティングとテレワークの可能性！」というテーマで最初のステップとしてふれるのは「変わる働き方と環境の変化」です。
日本の問題として大きく取り上げているのが「少子高齢化」という社会構造の変化です。
この問題は、既に数年前よりわかっていたことで、いよいよそれが現実的なこととなり、その問題を直視しなければならない局面へとなりました。
さらに今後、5年、10年先となれば、少子高齢化の影響は、より濃くなり切実な問題として表面化してくることは、目に見えています。
現在、目先として確実に起こっていることは、2025年を目処としている介護事業のニーズです。
なぜなら、この頃には75歳以上となる後期高齢者の年代が急増するからです。
ちょうどこの年代というのは「団塊の世代」となります。「団塊の世代」は、これまで昭和時代をき築き、高度経済成長期の時代、現代の日本の礎を築いた世代なのです。
右肩上がりの高度経済成長を担ってきた多くの労働生産力が役目を終えようとし、次の世代が高齢者をサポートすることになります。
サポートすべき世代となるのは、団塊ジュニア世代となりますが、介護世代のこれらの世帯は、貴重な労働力ともなるわけですから、尚更大変となるわけです。
しかし、それらの高齢者をサポートする世代が不足しているのです。
さらに介護面での人材不足だけではなく、日本の労働人口全体の不足という問題も企業にとっては、重要視すべき問題なのです。
今この時だから問う！マーケティングとテレワークの可能性！②【人材というリソースをどう活用するか】
「今この時だから問う！マーケティングとテレワークの可能性！」というテーマで2つ目のステップとしてふれるのは「人材というリソースをどう活用するか」です。
企業にとって、最も大切なのは人材です。「人材」こそが企業にとっての1番の資産であり、物事を動かすには多くのマンパワーが必要なのです。
この先の日本の未来は、限られた労働人口をいかに効率的に利用するか、それと共に増え続ける高齢者の介護、若い世代を育てる育児など、様々なことに取り組む必要があります。
それにも増して、天災や世界的な危機など、混迷を極める不測の事態に対応できるような柔軟な考え方が必要とされます。
人材確保に注力せざるをえない状況の企業ですが、より多くの優秀な人材を確保する為には、企業も働く側から選ばれるような体制を整える必要があります。
時代の変化と共に変わるニーズと雇用環境、マーケティングなど変化の加速度は上がるばかりです。刻一刻と変化する状況に迅速に応じる必要があるのが企業も、そこに関わる人間も変わる必要があります。
2020年になり世界的に広がりを見せるコロナウイルスに対して在宅勤務を余儀なくされた環境の中で、「テレワーク」という働き方が大きく注目されています。
不測の事態が起こった際には、テレワークの必要性は、もはや必須となります。そして「働き方改革」の本当の意味での改革をもたらすのも「テレワーク」が、本丸と言われています。
インターネットが発展し情報社会となってから、外出禁止が出される事態となって、今改めて注目される「テレワーク」の存在価値は、一気に高まりを見せました。
今回のコロナウイルスの件で、多くの企業がテレワークの必要性を実感したことは間違いなく、これから導入を検討する企業も確実に増加します、
注目されるテレワークですが、今後の働き方に対し大きな変化のきっかけとなるのは明確になりました。
しかし、業種・業界によっては、全ての企業がテレワークに対応できるかと言えば、そのようなことはありません。
サービス業や物流業、店舗経営などを行っている企業ではテレワークに対応できない業種も多数あります。
しかし、可能な限りテレワークにシフトするのが、企業の重要な取り組むべき課題と言えるでしょう。
できる限りの体制を用意しておくことで、今後起こり得る不測の事態に対応できるバックアップ体制が作れるからです。
そうした体制を企業が整えることで業務を完全にストップさせることを回避させることができます。
コロナウイルス拡散という世界的危機の広がる中で、すぐにでもテレワークを導入したい企業が増加する一方で、既に実際は着手してみたものの、実際にどのように業務に取り込んでいくのか、テレワークをどのように使ったらよいのか、戸惑う企業も実際に多いのが現実です。
テレワークという、これまでにない新たな働き方は、企業全体に影響を与えるだけでなく、テレワークを利用し働く人々にも影響を与えています。
テレワーク導入済の企業にとっても思った以上に成果をあげられていない企業も少なくありません。
企業によってもテレワークの導入状況は、まちまちで早くからテレワークを推進している企業もあれば、全く導入を検討していない企業も存在します。
特に情報処理業務やシステム開発業、IT業界などでは積極的な導入が行われていますが、それ以外の業界では業務の特性により導入が難しい場合などは、特に導入には消極的なようです。
また、業種・業界による違いだけではなく企業規模によってもテレワークへの積極性は異なります。
従業員や協力会社を多数抱える大企業であれば、それなりに効果はありますが、中小企業の場合、少ない社員数の割にテレワークの環境を整えるだけでコストがかかることから、バックアップ体制としての存在価値に対し、導入に消極的なのは理解できます。
またテレワークの導入には、オンラインでのやりとりを前提としていますので、専門の業者や、既存のサービスを利用する必要があり、コストだけでなく企業単位のテレワークに対するノウハウやスキルも必要となるでしょう。
しかし不測の事態が十分に起こり得る今後、テレワークは経済活動を止めない為の大きな手段となり得ます。
将来的には、さらにテレワークを可能とする環境と企業への導入が推進される可能性もあります。国家主導でテレワークの推進が行われる可能性は高いのではないでしょうか。
様々なテレワークに対する取り決めやルール付け、法整備なども行われていく可能性が高いです。
今この時だから問う！マーケティングとテレワークの可能性！③【テレワークは導入すべき？】
「今この時だから問う！マーケティングとテレワークの可能性！」というテーマで3つ目のステップとしてふれるのは「テレワークは導入すべき？」です。
このようにニーズが高いテレワークについては、マーケティングにさえ変化をもたらすこととなります。
さて、現実的に企業がテレワーク制度を導入する際に気をつけるポイントとはなんでしょうか。
デジタル化の促進は、人々の意識、ライフスタイル、価値観などを大きく変化させていきました。
ビジネスであり個人的なニーズであれ、ありとあらゆることの可能性を変えたのです。
特に情報の発信、受信は世界を繋ぐスピードを早めオンラインで繋がったグローバル化社会を強めた携行があります。
高速なブロードバンド回線の実現と、リムーブバルに活躍するデバイス機器の発展は、世界中のどこにいても人と人とのコネクトを可能とさせたのです。
そのような環境の変化は働き方の多様化を生み出したのです。
さらに時代の流れを見込み「働き方改革」という世の中の動向により、多種多様なワークスタイルが現実となっています。
これまでの企業と言えば、一企業内での縦の連携を強固にすることで体制を維持してきましたが、近年ではプロジェクト単位での複数のパートナーとの共同作業が増加したことによる横の連携も重要視されています。
ビジネスにも多くのプロジェクトパートナーや他業種とのコラボレーションが成り立つなど、情報共有の手段が問われる時代となったのです。
この情報手段の共有環境を整えてこそ、ビジネスの可能性をより大きくする可能性を広げることとなるでしょう。
このように無限の可能性と将来的ニーズの高さがあり注目されるテレワークですが、その一方で導入を検討する多くの人々企業が、最初に躓くのが導入時の初期段階です。
運用コストや業務管理の方法、仕組みそのものを理解していないとテレワークの活用方法そのものがわからないということが、そもそも問題なのです。
そしてマーケティング的に見れば、需要の高まるテレワークのトータルソリューションを提供できる企業が、今後はさらに高まることは必至です。