時代と共に変化するマーケティングは現代ビジネスにおいての重要度を日増しに高めています。
いまやビジネスにおいてマーケティング活動は欠かすことができません。
新たなビジネスを生み出すマーケティングは、経済を活性化させます。
というわけで今回は「新たなビジネスを生み出すマーケティング」について詳しく説明致します。
新たなビジネスを生み出すマーケティング①【成長市場と変化するマーケティング】
「新たなビジネスを生み出すマーケティング」というテーマで最初にふれるのは「成長市場と変化するマーケティング」です。
現在の市場を支えるのは、様々なマーケティング活動です。
市場は常に新しさを求め、新たなビジネスの創設を常に求めています。
新たなマーケティング戦略を行うことと、新たなビジネスは密接に関係性しています。
なぜ、新たなビジネスというのは、生まれるのでしょうか。
それは、時代のニーズによって変化するからです。
現在の市場というのは、非常に成熟しています。
現代は、物や情報が溢れている世の中となりまし。
このような状態は、既に飽和状態とも言え、生産活動においては、他者との差別化というのは、非常に難しい難しいというのが事実です。
新たなビジネスを生み出す上でニッチな分野に着目する企業は多いのですが、世の中のニッチを見極めることもまた難しくもあるのです。
そして新たなビジネスを生み出すことをより難しくしているのは、顧客自身が知識を豊富に持ちあわせることが影響しています。
以前に比べ顧客の購買好意も変わってきたのです。
顧客の購買行動には、リサーチという行動が1つ含まれたことにあります。
インターネットの発展と、スマートフォンというデバイス機器により情報取得は、いとも簡単に誰もが行えるようになりました。
それだけに顧客（消費者）というのは、様々な豊富な知識を持ちえることになっているのです。
つまり現在の成熟市場を形成しているのは、顧客は豊富な知識が1つの要因ともされるのです。
買い手である顧客に対し、商品やサービスを提供する側の企業は、新たな物を生み出すという生産行為を留めることはせず、常に新たなものを生み出そうとしています。
企業にとってマンネリは、客離れに繋がるからです。
賢い顧客というのは、常に新たな物を期待しています。
そんな我儘な顧客のニーズを満たそうと企業は、努力を行っているわけです。
新たなビジネスを生み出すマーケティング②【差別化と成熟市場】
「新たなビジネスを生み出すマーケティング」というテーマで次にふれるのは「差別化と成熟市場」です。
企業にとって他とは違う、創造的で独創的な商品やサービスを提供することは、提供という意味で繰り返される必要なことと言えますが、その行為にさえも賞味期限があり、サイクルは形成されるのです。
独創的な商品やサービスを生み出したとしても、現在の世の中では、その効果は一過性であり、ほとんどの場合は、一時的な成長に終わってしまうからです。
現在、多くの情報が溢れている中で「差別化」というのは、本当に難しいことなのです。
ある企業により生み出された画期的な商品であっても、わずか数カ月後には類似商品が世の中に出回ったりします。
具体的に言えば、家電などがその良い例でしょ例です。
新たな商品としてまず最初に世の中に出た家電をサンプリングして他社が似たような商品をさらに改良し作り出すのです。
パイオニア商品の廉価版とでもいうような商品が、時間の経過と共に世の中に溢れ出るというわけです。
このような経済活動は、決して悪いことばかりであるとは、言い切れません。
他社との差別化をし、収益を高めようとする企業活動は、健全な企業努力の1つと言え、企業が存続していくには必要な行為なのです。
その1つ1つの企業の活動こそが経済を活性化させるというわけです。
差別化の難しい商品やサービスに違いを生み出すには、付加価値を付けて差別化を図るという方法があります。
近年では、商品そのものの機能や特徴などを重視するよりも、顧客が体験することによって顧客を満足させる傾向が強まっています。
時代は「モノ消費」から「コト消費」へとシフトしているのです。
「個」が重視される近年において、顧客一人ひとりのニーズに応えようとする傾向が高まっていますが、その一方で商品の「コモディティ化」というのは現実的なある種の問題とも言えるでしょう。
そのような状況においても、企業が目指すべきところは、持続的な発展です。
企業がこのサイクルから脱っするには、いったいどうすればよいのでしょうか？
それは社会的意味でも大きな変化を与えるようなインパクトを残すことです。
「変化」そのものについて考えればわかります。
「変化」というのは、価値観や考え方、ライフスタイルそのものを変化させるということです。
つまり、社会的変化というのは、ニーズや常識そのものを変えていこうとするものなのです。
社会のニーズ、日常、常識そのものが変化することになれば、持続的な成長戦略は実現することが可能となります。
そのように「変化」をもたらす商品やサービスを開発するためには、何が必要か考えるには、社会そのものの課題に取り組むことです。
社会的問題こそがニーズであり、解決策を導き出すことが重要なのです。
そのようなことから考えると、企業そのものの役割というのも明確になるはずです。
企業活動とは、売上を伸ばし収益を上げるということだけではありません。世の中に対して何ができるか、どうすれば世の中をより便利にできるかなど、社会貢献でもあるのです。
実際に企業が取り組むことの1つとして、既に多くの企業ら慈善活動を行っており、社会的課題に積極的に取り組んでいる企業も数多くあります。
確かに慈善活動そのものというのは、確実に社会のためにはなるのですが、慈善活動のみでは、インパクトは与えられません。
つまり、影響力という意味では力不足で限定的なのです。
実際の成熟市場というのは、創造的で創出的です。
企業とは、他社より例えわずかであっても変化の創出を目指す必要があります。
具体的に企業が行うことは、顧客に対し物やサービスを提供するということですが、実際に行っているのは顧客のニーズを実現させて上げるということなのです。
より高い顧客の自己実現を可能にするという欲求を満たす必要があるのです。
企業が社会を変化させることが、ニーズを変え、常識を変え、それが経済をかき乱す、推進力そのものとなります。
顧客の自己実現、これを成就させることによって形成されたマーケティングの結果こそ「成熟市場」と言えるわけです。
新たなビジネスを生み出すマーケティング③【変化をもたらすプロセス】
「新たなビジネスを生み出すマーケティング」というテーマで最後にふれるのは「変化をもたらすプロセス」です。
実際に企業が「社会的且つ文化的な変化」をもたらすには、具体的にどのような取り組みを行なえばよいのでしょうか。
そのために必要なプロセスがあります。
まず、1つ目としては「社会的問題のリサーチ」にあります。
社会が直面している問題を抽出し企業が取り組むべき課題を洗い出します。
そこをスタート地点として、企業のビジョンを見据え、将来的な戦略を整え、社会的インパクトを与える視点で課題に向き合います。
次に行うのは、「変化」を生み出すための解決策を提供することです。
先の段階で取り上げた課題に基づき企業としてできることは何かという解決策を提供していきます。
最終的には、顧客行動の変化を促すような商品やサービスの提供となります。
そのために企業が行うべきことは、次のこととなります。
- 新たなイノベーションの実現
- 新たな製品やサービスの開発・提供
- 新たな雇用の創出
これらによって社会的課題を解決していくのです。
企業というのは、顧客や市場の欲求を満たすことにより、利益を生み出していきます。
企業が持続的な発展を目指すのに必要なのは、社会的変化を生み出すようなマーケティング活動にシフトすることです。
3つ目のプロセスとなるのが「ターゲッティング」です。
課題を解決するために、どのカテゴリに対して行うかを明確にしています。
つまり「ターゲッティング」が重要となります。
変化の激しい現代社会においては、他社よりも先駆けてスピーディに対応する必要があります。
社会課題への取り組みにより、問題を解決し価値観のスタンダードとなれば、市場に対するインパクトというのは非常に大きいものがあります。
ビジネスモデルとしては社会的問題に積極的に取り組むことにより社会的且つ文化的変化を常に目指す必要があるのです。