現代ビジネスにおいて必要不可欠とされているマーケティング。
マーケティングには、様々な手法が存在しますが、中でも注目されているのが「コンテンツマーケティング」です。
そんなコンテンツマーケティングとは、いったいどのようなマーケティング手法なのでしょうか？
というわけで今回は「初心者でもわかるマーケティング講座!コンテンツマーケティングの基本」について詳しく説明致します。
初心者でもわかるマーケティング講座!コンテンツマーケティングの基本①【コンテンツマーケティングとは？】
「初心者でもわかるマーケティング講座!コンテンツマーケティングの基本」というテーマで1つ目に取り上げるのは「コンテンツマーケティングとは？」です。
既に現代のビジネスにおいてマーケティングというのは、必要不可欠なビジネス要素となっており、多くの企業が積極的にマーケティング活動を行っています。
デジタル化の進む現代では、既にネット上でもマーケティングという言葉が散見されるようになりましたが、その中でも「コンテンツマーケティング」という言葉も非常によく目にすることが多くなったのではないでしょうか。
既にデジタルマーケティングにおける「コンテンツマーケティング」というのは、スタンダードなマーケティング施策として認知されており、導入している企業も数多く存在します。
そのような状況ではあるものの、まだまだこれから本格的にコンテンツマーケティングに取り組みたいと考えている企業も数多く存在しています。
一言でコンテンツマーケティングと言っても、その方法は、非常に多岐に渡ります。
コンテンツマーケティングを取り組む上での戦略や方法についてわかりやすく説明していきます。
では、まずコンテンツマーケティングの基本からふれていきます。
コンテンツマーケティングとは、そもそもなんでしょうか？
コンテンツマーケティングとは、「顧客（消費者）が欲しい情報＝コンテンツを、欲しいタイミングで提供すること」を言います。
提供することで、顧客に与えられるのは、次の要素となります。
- 信頼
- 共感
- 購買意欲
これらを提供することによって顧客を獲得していくマーケティング手法なのです。
コンテンツマーケティングは、ただ単にコンテンツを作って配信すれば終わりというわけではありません。
「コンテンツ制作」そのものが重要だと思われがちですが、決してそうではなく、顧客（消費者）が欲しいと思う情報が的確なタイミングで伝達していけるかが重要なのです。
例えばマーケティングの種類毎で言えば、アウトバウンドマーケティングで発信するのは、企業が一方的に消費者に伝えたい情報となります。
企業から消費者へという構図となり、不特定多数に向けて広く発信するのです。テレビCMなどがそれにあたります。
それに対してインバウンドマーケティングでは、消費者が求めている情報を提供するもので、これがコンテンツマーケティングとなるのです。
次に「コンテンツ」そのものについてふれてみましょう。
コンテンツには、様々な種類が存在します。単なるテキストの文字情報だけではなく画像、動画、ホワイトペーパーなど各種があり、活用用途はそれぞれのシーンにて多岐に渡ります。
コンテンツの使い方としては、どこでどうどのタイミングでターゲットに対し配信していくかということが大切になりまます。
もちろんコンテンツそのもののクオリティというのも大切になりますが、意外と見落としがちになるのがタイミングなのです。
既にコンテンツマーケティングという言葉は、認知されており、マーケティングにおいても主流となりつつあります。
初心者でもわかるマーケティング講座!コンテンツマーケティングの基本②【売り手から買い手へのマーケティングの変化】
「初心者でもわかるマーケティング講座!コンテンツマーケティングの基本」というテーマで2つ目に取り上げるのは「売り手から買い手へのマーケティングの変化」です。
デジタルマーケティングが主流となる以前の時代では、マーケティングは売り手主導でした。
情報というのは、買い手から一方的に発信される情報に依存し買い手としてもそれを当然のように受け入れていました。
もちろん情報そのものも、今とは比べものにならないほど少なかったわけです。
現代マーケティングが売り主導ではなく、買い手主導にShiftしたのは、いったいなぜなのでしょうか？
その理由の1つとして、コンテンツマーケティングによる影響が非常に大きいのです。
コンテンツマーケティングは、顧客（消費者）の購買行動そのものに大きな変化を及ぼしたのです。
消費者のおよそ8割が物を購入する以前にリサーチを行うのです。
マスマーケティングが主流だった時代には、このリサーチそのものが存在しませんでした。
それもそのはず、リサーチする手段さえもなかったのですから、当然と言えます。
では、一般消費者がリサーチする方法というのは、どのような方法により調べるのでしょうか。
皆さんの日常を思いかえせば、すぐにわかるかと思いますが、単順にリサーチするには、スマホを使うわけです。
そしてスマホでネット検索して調べるわけですが、その場合のスタートとして検索エンジンが起点になるというわけです。
このことは、一般消費者のみならず、BtoB取引に置いても同じことが言えます。
成約前にネットリサーチを行っているのが一般的となっているのです。
だからこそ、コンテンツマーケティングの重要度は高まるばかりとなるのです。
顧客の購買意思決定を促すのは、良質なコンテンツが必要となるわけです。
しかし、コンテンツマーケティングの難しいところは、ただ良質なコンテンツを用意すればいいのか？というわけではないのです。
例え良質なコンテンツを用意したとしても、そのコンテンツにユーザーが気がつかなければ意味はないのです。
つまりユーザーがリサーチする時点でヒットできるかどうかがキーポイントとなってくるわけです。
検索行動というのは、情報収集プロセスのファーストステップとなります。
ここで接触できない場合、タイミング的にユーザーとコンテンツがふれる機会というのは、限りなく少なくなり、大きな機会損失という結果になるのです。
今後も、この傾向は、より高まることは、間違いありません。
確実にオンライン化が進んでおり、対面でのマーケティング施策以上にオンラインマーケティングの施策が進んでいるからです。
さらに、消費者主導のマーケティングもデジタル化、オンライン化のさらなる進化により「ネットリサーチ」が過密になれば、コンテンツマーケティングというのは「マスト」となるわけです。
初心者でもわかるマーケティング講座!コンテンツマーケティングの基本③【顧客に向けてのコンテンツを考える】
「初心者でもわかるマーケティング講座!コンテンツマーケティングの基本」というテーマで3つ目に取り上げるのは「顧客に向けてのコンテンツを考える」です。
コンテンツマーケティングが必須となれば、マーケティング手法そのものは競争過多になることは間違いありません。
そもそもコンテンツマーケティングがなぜ、これほどまでに脚光を浴びるようになったのか？その背景についてふれていきましょう。
顧客＝消費者主導のマーケティングが主流となった今、リサーチという行為が極々当り前のこととなってきました。
皆さん、何気に意識することなく、スマホでネット検索をしていることと思います。
誰もが自分がリサーチしているという意識でネット検索しているわけではないのではないでしょうか。
今は、多くの人に「調べる」という行為が身についているのではないでしょうか。
そしてリサーチのためには、検索エンジンが当たり前に使われるわけですが、検索エンジンが普及すれば、広告情報が発信され、それかすぐに市場に反映されるのです。
その影響から、市場の競争が激化するというわけです。
さらにコンテンツマーケティングというのは、潜在顧客からのアプローチが可能なマーケティングであるのです。
つまり裏を返せばコンテンツとは、消費者に「役立つ」コンテンツを提供していくことになります。
消費者にとって価値あるコンテンツを欲しいタイミングで与えてこそ意義があるのです。