現代社会は情報社会。時代が進むにつれ技術やテクノロジーは発展を遂げ、ビジネスの世界においても様々なツールを活用することが経営戦略的に成功へ導く手段となります。
そこで、今回は「Salesforceの魅力と経営戦略」について徹底解説致します。
Salesforceとは
ビジネスの世界において現状を把握し最新のトレンドを知り、マーケティング情報を分析することは非常に重要なこととなります。
近年ではマーケティングに注力する企業が増加しています。情報社会の現代では、ありとあらゆるデータが存在し、それらのデータを活用することは、企業にとってな経営戦略を行う上では大きな武器となります。
ビッグデータが存在する世の中で、情報の取得や発信もいとも簡単に行うことができます。
そしてビジネスにおいて有効なサービスやツール数多く存在しており、それらを有効活用することで、合理的且つ有効的にビジネスを進めることができます。
つまり、ビジネスにおいては、知っていたものが勝ちということが起こります。
そんな時代、企業において営業力を強化する為のビジネスツールとして世界最大級のシェアを誇るのが「Salesforce」です。
「Salesforce」と聞いてはじめて聞いたという方もいらっしゃるかもしれません。企業においては世界規模でのシェアを誇るツールですが、部署や部門、業種によっては直接関係ないこともありますし、ましてや一般のPCユーズや個人では使用しないツールなので、知らない人が多いのも納得できます。
まだ「Salesforce」のことを知らない方の為に、そもそも「Salesforce」とは何か？から説明致しましょう。
「Salesforce」は、「セールスフォース」と読みます。企業運営をサポートし効率化するツールのことで、企業においては、次のような悩みを抱えている企業におすすめです。
- 営業活動の効率の悪さを改善したい
- 顧客情報が共有できていない
- 必要な情報がどこにあるのか管理できていない
このように企業にとっての財産とも言える貴重なデータ管理で悩みを抱えている企業におすすめなツールなのです。
企業においての管理部門、販売部門、財務・経理部門、マーケティング・リサーチ部門などで役立つツールです。
Salesforceの特徴
業界最大のシェアサービスである「Salesforce」は、クラウド型のビジネスアプリケーションです。
「クラウド」という言葉も最近では、かなり定置してきましたので、イメージできる方も多数いらっしゃるかと思います。
「Salesforce」は、ビジネスにおいて重要な要素となるデータを管理し、クラウド上で顧客管理や営業管理などを可能としたものです。
クラウドの特徴としては、全ての処理はウェブ上で行う為、いつでもどこでもプラットフォームやPC環境に左右されず使うことができます。
その為、自社でサーバーを準備する手間や時間や労力など面倒なことは全て不要となるだけでなく、コスト面でも抑えることができます。
インターネット接続環境とパソコンさえあれば利用可能なのです。感覚的には、一般のウェブ閲覧と同じようなものです。
自社でファイルサーバやデータベースサーバを構築する場合、導入コストや導入後の運用、保守なども含めシステム系の人材やサーバ管理者が必要とされます。
しかし、「Salesforce」であれば、クラウドサービスの為、保守についても全く気にすることなく使うことができるのです。
「Salesforce」のようなWeb上で動作するサービスのことを「SaaS（Software as a Service）」と言います。
SaaSとクラサバ
クラウドサービスが広がる以前では、企業でのデータ管理はクライアントサーバーシステムが主流でした。
クライアントサーバーシステムは、自社でサーバを構築し社内に物理的にサーバを所有しサーバ自体の運営・保守なども行っていました。
また、業務で必要なデータ管理にはデータベースを構築し、データベースへのアクセスにおいては、クライアントpcでユーザーが情報を抽出するアプリ開発などが必要でした。
つまりサーバー側の準備や設定、ユーザーのクライアントpcへのデータベースへの接続アプリなどのインストールが必要となるわけです。
もちろんクライアントサーバーシステムにもメリットはありますが、導入の難しさやコスト面を考えれば、手軽に導入できるSaaS型の方が企業において導入するには敷居は低いのです。
それだけでなく利用者となる企業としては、必要な機能だけを選び利用することが可能なのです。
SaaS型の特徴として利用状況に応じた料金設定となっているので、企業にとっては必要な部分だけを必要に応じて使用することで、コスト面でも抑えられます。
コスト面だけでなく、様々な観点から見てもリスクも少ないことから、導入しやすいというメリットもあります。
せっかく導入した「Salesforce」を使ってみたところ、思ったような効果が得られなかった場合や、企業や業務とアンマッチだった場合などは、契約をやめてしまえばそれだけなのです。
サーバーを自社で導入する場合は、初期投資は必ずかかりますが、SaaSであればその心配も全くありません。
ビジネスというのは、1分1秒で変化していきますが、その変化に柔軟に対応できるのも「Salesforce」の魅力です。