ネットショッピング大手として日本でもすっかり認知されたAmazon。
そんなAmazonの会員ユーザーは全世界に存在しているわけですが価格以上の価値を提供するAmazonプライムの価格戦略とは、どのようなものでしょうか。
というわけで今回は「価格以上の価値を与えるAmazonプライムの価格戦略。」について詳しく説明致します。
価格以上の価値を与えるAmazonプライムの価格戦略。①【全世界におけるユーザーと価値の提供】
「価格以上の価値を与えるAmazonプライムの価格戦略。」というテーマで1つ目に取り上げるのは「全世界におけるユーザーと価値の提供」です。
全世界でのユーザー数が1億ユーザー超という会員を抱える「Amazonプライム」。
この「Amazonプライム」の凄いところは、「有料」の会員サービスというところです。
ネットショッピングとして利用てきるAmazon自体は、無料で会員登録でき誰もが利用することは可能ですが、定額料金を支払うというサービスが全世界でここまでの利用者数を抱えているということは、非常に評価されるべきことなのではないでしょうえ。
日本国内においてもAmazonプライムの会員となっている方は多数いらっしゃいます。利用されたことがある方も非常に多いのではないでしょうか。
Amazonプライムは、通販サイトの「Amazon.co.jp」のお急ぎ便配送というのがサービスとしてのメリットの１つとなります。
その他にも次のようなサービスもあります。
- 動画サービス: Prime Video
- 音楽サービス: Prime Music
- 電子書籍サービス: Prime Reading
上記のサービスも使い放題になるというサービスなのです。
特典としては年々増加しています。
「プライム」という特別感ならではの付加価値をユーザーに提供しています。
Amazonプライムのキャッチフレーズとして「毎日がDay1」とあります。
全世界での会員数が現在でも増加中で、グローバル戦略においてのプライム会員数も1億人を突破しています。
Amazonプライムは全世界17の国と地域で展開しています。
どの国においても非常に好評を得ているメジャーなサービスでもあります。
Amazonプライムが登場する以前は、消費者の選択肢というのは、限られていました。
まず、商品がすぐに手元にほしいという場合などは、高い送料を支払うか届くまで待つしかありませんでした。
しかしAmazonプライム会員については、お急ぎ便がいつでも届くことになります。
これが何度でも使えるサービスということは、ユーザーからしたら非常に嬉しいサービスと言えるのです。
このようなユーザーに強い付加価値を与えることのできるサービスの仕組み作りというのは、実は非常に大切なことなのです。
Amazonプライムのサービスがはじまったのは、2005年のことになります。最初は、本場アメリカからスタートしていきました。
その後、2007年に日本、イギリス、ドイツなどでのサービス開始となりました。
ネットショッピングの利用しやすさという付加価値を高めたAmazonプライムですが、次に取り組んだのが実質的なサービスの満足感を高めるということのみではなく、体験価値の強化でした。
楽しめる体験を強化しようとし立ち上げたのが動画配信サービスのPrime Videoです。
今では様々な動画配信サービスが存在しますが、ネットでの動画視聴を一般化させたのがPrime Videoと言ってもよいでしょう。
Prime Videoがはじまったのは、2011年のことになります。
動画コンテンツを様々なデバイスで無制限に視聴できるということが大きな特徴の１つであり、Prime Video会員ではなく既存のAmazonプライム会員なら利用できるというサービスです。
この結果、プライム会員を大きく伸ばすきっかけとなったのです。
エンターテインメントという体験価値を付加価値として高めることによってサービス強化を継続してきた結果が1億ユーザーという実績に繋がったのです。
Amazonプライム自体は現在もなお進化を続けています。
さらなる価値を届けるため新たなイノベーションを提供し続けているのです。
価格以上の価値を与えるAmazonプライムの価格戦略。②【Amazonプライムの強み】
「価格以上の価値を与えるAmazonプライムの価格戦略。」というテーマで2つ目に取り上げるのは「Amazonプライムの強み」です。
Amazonプライムのサービスとしての実質的な強みとは、いったいなんでしょうか。
サービスの特徴として、まず言えるのがAmazon自体の取り扱い商品の豊富さです。
品揃えの豊富さという意味では、正に地球規模と言えるほどであり、他社との差別化をはかっています。
さらに品揃えばかりが特待ではなく低価格という意味でも他社との違いはあります。
それに加えてサービスとしての利便性の高さがあるわけです。
Amazonの配送オプションは、すぐにでも商品がほしい時にも利用できることから、わざわざ買い物にお店を訪れなくともAmazonに注文したほうが早くて確実で楽だと実感しているユーザーも多いのです。
確かにわざわざ実店舗に足を運んでも、お目当ての商品を取り扱っていなかったり、在庫切れだった場合もあります。
これでは、お店に足を運んだことも無駄になってしまいます。
リアル店舗で店頭注文するくらいならば、Amazonで確実に在庫がありニーズにあった商品を購入してしまったほうが、よっぽど手間はありません。
忙しい現代人にとっては、やはり時間を効率的に使うためにもAmazonはユーザーニーズにマッチしているのです。
Amazonプライムが提供しているサービスとしては、ショッピングとエンターテインメントであり、実質的な利用価値と体験価値という2つの要素を1パッケージとして提供していることであり、なおかつ、そんな魅力的なサービスが低価格で提供されているということが非常に大きなポイントとなっています。
全世界で利用されるサービスとしては、他では、なかなかあり得ないのです。
地球規模として全ての消費者に受け入れられているというのは、驚くべき価値観と言えるのではないでしょうか。
価格以上の価値を与えるAmazonプライムの価格戦略。③【価格戦略】
「価格以上の価値を与えるAmazonプライムの価格戦略。」というテーマで3つ目に取り上げるのは「価格戦略」です。
Prime Videoのコンテンツの好みというのは、もちろん国によって違いがあります。
日本のPrime Videoでは、オリジナルコンテンツが非常に人気が高いことが特徴です。
ドキュメンタリーやドラマ、バラエティなどPrime Videoでしか見られないコンテンツは、エンターテイメントとしてユーザーを惹きつけるための十分な要素となります。
その他、Prime Videoの他、音楽を楽しめるPrime Musicや漫画が楽しめるPrime Readingという様々なサービスが存在しています。
Amazonプライムでは、ユーザーに対しできるだけ多くの特典を利用できるようなサービス提供を常に考えています。
だからこそ、サービス利用の前提となっているのが「無制限」なのです。
これこそがユーザーからの使いやすさを後押しすることになり、サービスとしての高い評価を集めていることになります。
実際のところ、全世界を市場とするAmazonですが、各国によって違いはあり、日本は米国に比べれば年会費は安く設定されています。
Amazonは、価格戦略についても明確に意識しているということになります。
優れたサービスを提供することでコストが上がるのであれば、それは本末転倒で、料金に見合った的確な料金プランというのを非常に大事にしています。