私達の日常においては、様々な情報を簡単に摂取できる環境が既に整っています。
デバイスやメディアというアプローチは、消費者に大きな影響を与え、プロモーションも様変わりしました。
そこで今、注目されているのが、アンバサダーマーケティングです。
というわけで今回は「今、注目を集めるアンバサダーマーケティングとは？メリット、デメリットも知る！」について詳しく説明致します。
今、注目を集めるアンバサダーマーケティングとは？メリット、デメリットも知る！①【アンバサダーマーケティングが注目される理由】
「今、注目を集めるアンバサダーマーケティングとは？メリット、デメリットも知る！」というテーマで1つ目に取り上げるのは「アンバサダーマーケティングが注目される理由」です。
変化の劇しい時代におけるビジネスアプローチというのは、非常に多くの方法があり、何をどう対応していくかというのは、各企業によって異なりますし、様々なアプローチがあって当然よいのです。
時代の変化に伴ったアプローチというのが必要なことは、ここで敢えて声を大きくして言うことではありませんが、この当たり前のことを実践していくというのは、それほど簡単なことではありません。
変化に寄り添う形でのアプローチというのは、常に企業側には求められ、消費者というのは、それを正しく判断しているのです。
それこそが情報社会の現状と言えるのです。
企業側としては、新たなプロモーションやPR戦略が常に求められているのです。
そんな中、現代マーケティングの中で今、注目を集めているのが「アンバサダーマーケティング」です。
「アンバサダー」という言葉も多用されるようになってきておりますので、皆さんもお聞きになったことがあるかと思います。
アンバサダーとは、好きな企業やブランドと積極的に関わることで、言ってみればファンとなります。売り手にとっては、非常にありがたい存在と言えるのです。
そんなアンバサダーは、クチコミ情報などをネット上などに積極的に発信してくれるので、企業やブランド、ショップとしては、優良顧客と言え頼もしい存在と言えます。
アンバサダーの言葉の意味としては、「大使」となります。
日本におけるアンバサダーは企業とのコラボや案件などが多く、芸能人やスポーツ選手、文化人などが、ブランド大使として任命されることがあります。
企業案件などではなく、地方活性化のアピール戦略として、地元出身の有名人が地域活性化親善大使となりアンバサダーとしての役割を任されています。
マーケティング的にとらえるところでの「アンバサダー」とは、口コミ情報などを積極的にアピールするだけの存在ではなく、ユーザーやブランドに対してのサポートまで非常に幅広く関わるようなファンのことを言います。
アンバサダーとしての着眼点は、口コミされる「場所」ではなく、それを発信する「人」に着目することです。
そのような「人」を通してキャンペーンやイベントを実施するなど具体的なアクションで
アンバサダー自体を増やしていくマーケティング手法となります。
従来までのマーケティング手法としては、新規顧客獲得への投資に重点が置かれていました。一方でアンバサダーマーケティングで着目しているのは、既存顧客なのです。
既存顧客を企業やブランドが育成し、活性化させているのです。そして育成された優良顧客がブランドを形成する源となるのです。
今、注目を集めるアンバサダーマーケティングとは？メリット、デメリットも知る！②【アンバサダーマーケティングのメリット、デメリット】
「今、注目を集めるアンバサダーマーケティングとは？メリット、デメリットも知る！」というテーマで2つ目に取り上げるのは「アンバサダーマーケティングのメリット、デメリット」です。
アンバサダーマーケティングのメリットとしてまず上げられるのは、積極的なPRが期待できることです。
またPRを期待するのみではなく、PR実施後のフィードバックも得られることは企業にとっては非常に大きいことなのです。
アンバサダーマーケティングは、企業やブランドとファンとの交流の形とも考えられるのです。
企業の広報やマーケティング担当者は実際に顧客からダイレクトに意見を聞く機会というのは少ないのです。
しかしアンバサダーという立場であれば、顧客との距離が近く、アンバサダーはアンバサダーとしてのリレーションの構築が可能なのです。
現代マーケティングにおいて様々な手段が存在する中、アンバサダーマーケティングというのは、非常に効果的なアプローチと言えます。
効果的ではありますが、デメリットもあります。
まず最初の問題として、自社の商品やサービスを熱く上手く伝えるアンバサダーの発見です。
それは、その通りで仕事でもないのに自社の商品やサービスを積極的にアピールしてくれる存在など、それほど多いわけではありません。
アンバサダーマーケティングを担う人材をどこで見つけるか？というのも重要になります。
対象者となるのは、SNS上で見つけるのが一般的となりますが自社のイメージを損ねる方では、当然NGなのです。
アンバサダーとは、ユーザーに信頼性の高い情報を提供することが求められているため、実際に商品やサービスを購入し利用したことがあり経験値が高い人が求められています。
今、注目を集めるアンバサダーマーケティングとは？メリット、デメリットも知る！③【コミュニケーションの質を高める】
「今、注目を集めるアンバサダーマーケティングとは？メリット、デメリットも知る！」というテーマで3つ目に取り上げるのは「コミュニケーションの質を高める」です。
情報社会の現代社会においては、私達、一消費者として情報を受ける立場からすれば、時に情報そのものに惑わされてしまうこともあります。
これにより、マーケティングやプロモーションにも変化が現れました。
より効果的なアプローチを行う必要性があり、様々な変化が起こったのです。
また情報社会は、その変化さえも、速度を早めることになり、次々と新たな手法で顧客に対しアプローチしていくことが必要となったのです。
現代企業にとって、既にマーケティングというのは、売上を上げるためには、必ず必要なことだと強く認識されるように変わっただけでなく、顧客へのアプローチにしても企画段階から顧客を意識したPR戦略が求められているのです。
現代ビジネスにおけるマーケティングの重要度は、高まる一方ですが、どのようなマーケティング戦略を行うかは、企業によって全く異なります。
どのようなマーケティング手法をとるかは、各企業によって異なりますし、１つとして同じマーケティングアプローチを行っている企業などは存在しないでしょう。
だからと言って無闇にマーケティングを行っても、情報社会の現代では、数多の情報の渦に飲み込まれてしまうだけで、埋もれてしまいます。
それでは、マーケティングとしての意味が全くありません。
重要なのは、企業と顧客とのコミュニケーションであり、コミュニケーションの質にこだわることが必要となるのです。
そのような活動こそが着実にファンを増やしていくことに繋がります。
新しいマーケティングの形を促す意味でも、アンバサダーマーケティングは、現代のマーケティングアプローチに非常に適したマーケティング手法と言えるのです。