情報社会の現代において、企業の業務として様々なデータと向き合うことは既に当たり前となっている時代となりました。
そんな時代において他社どの違いを生み出すには、ビッグデータの活用が欠かせません。
というわけで今回は「ビッグデータを活用したマーティング戦略」について詳しく説明致します。
ビッグデータを活用したマーティング戦略①【ビッグデータの重要性】
「ビッグデータを活用したマーティング戦略」というテーマで1つ目に取り上げるのは「ビッグデータの重要性」です。
「ビッグデータ」という言葉を皆さんは、ご存じのことかと思いますが、そもそもビッグデータというのは、どのようなものでしょう。
データというのは、目に見えないようなもので、普段私達がスマートフォンなどで、よく目にしているものもデータの１つと言えます。
非常に漠然としている印象があるのがビッグデータというものではないでしょうか。
ビッグデータというとビジネスに直結するようなデータであると言えます。
現在での企業活動において、データ活用は欠かせません。
いたるところから、あらゆるデータが発生している今、企業においては、データを蓄積するシステムは整っていたとしても自社に溜まっているデータを上手く活用できているかとなると、それをできている企業というのは、それほど多くはありません。
自社で眠っているビッグデータをマーケティングに有効活用できれば、企業においては、様々な面でプラス効果があることは、間違いありませんが、実際にビッグデータの分析というのは非常に難しいと感じることもあるのではないでしょうか。
加速するデジタルシフトの中で、AI活用DXの推進というところがビジネスにおいての主要なキーワードとしてよく使われています。
現代ビジネスにおいてマーケティングが重要であると企業規模を問わず、認識されてはいますが、効果的にマーケティングを行えている企業は、それほど多くはありません。
マーケティング分野においてのビッグデータ活用というのも、急速に進んでいるというのが現状です。
効果的にマーケティング活動を行うためには、つまり有効にデータ活用をできるかどうかに関わっていると言っても過言ではありません。
企業によっては、データ管理から実際に有効活用するまでの体制整備や仕組み作りを進めていかなくてはと、危機感を抱えている企業も多く存在しています。
差別化が難しい時代において、気がつけば時代に取り残されているという状態では、他社との差が増々離れてしまうからです。
ビッグデータを分析することによってマーケティングを改善することができます。
その理由として顧客行動の把握を緻密に行うことができるからです。
ビッグデータを活用したマーケティングをビッグデータマーケティングと言います。
そのビッグデータマーケティングの重要性が急激に様々な企業で叫ばれるように近年なっています。
その背景としてあるのは、特に積極的にビッグデータを活用してきた大手企業が結果を残してきたからです。
マーケティングというのは、自社のマーケティング施策のみではなく、様々な外部要因など他社の動向に左右されるからです。
他社がビッグデータの活用を積極的に導入しているという状況となれば、自社においてもビジネス上の競争力というのを身に着けていくためにもビッグデータ活用は必要不可欠と言えます。
ビッグデータを活用したマーティング戦略②【ビッグデータマーティングのメリット】
「ビッグデータを活用したマーティング戦略」というテーマで2つ目に取り上げるのは「ビッグデータマーティングのメリット」です。
ビッグデータマーケティングのメリットを見ていきましょう。
ビッグデータ活用の最大のメリットは、顧客を理解できることにあります。
様々なモノや情報があふれ「個」が重要視される時代において、顧客を知ることが何よりも重要となってきました。
そもそもマーケティングたるや、顧客のために行っていることから、顧客を理解することは基本であり、当たり前と言えば当たり前のことなのです。
顧客を理解するためには、顧客行動を知ることとなります。
顧客が顧客自身の自己ニーズを満たすために、どのような行動を起こし、実際に商品を購入するに至るまでのプロセスを知ることが大切なのです。
多様化するニーズが生み出す、その先に見えるのは複雑化する顧客行動を促すきっかけとなっているからです。
だからこそ、複雑になりすぎた顧客行動をよりわかりやすく明確に理解するためには、顧客行動の可視化と少し先を予測することが大切となっているのです。
顧客データを数値として表すことによって、より具体的で現実的な顧客理解を行うことができます。
客観的な数値に基づいた顧客行動を可視化することにより、比較的な正確な未来予測が可能となるのです。それを可能とするのがビッグデータの活用というわけです。
従来のデータ分析と比較することにより、顧客一人ひとりの行動をより具体的に正確に把握できることができれば、本来、顧客が解決したい問題定義を適切に解消することができることになります。
顧客が次に考えること、思考や行動を先回りして読むことができれば、次の顧客行動のアクションも理解することができるというわけです。
企業にとっての理想の形である顧客一人ひとりに対して寄り添ったマーケティングを実現することができるのです。
そんなマーケティングを「One to Oneマーケケティング」と言います。
またビッグデータマーケティングのもう１つの利点としてあるのが課題の解決です。
前述のように顧客ニーズを満たすことや、顧客の課題や問題を解決することが可能とするマーケティングですが、企業の課題解決を行うという意味では、全く同じことが言えます。
自社が抱えている事業課題を客観的な視点から見つめ直すことも可能となるのです。
自社が今後どのような戦略で事業を行い、どの部分に注力すべきか数値化することによって的確に把握することができるのです。
企業としての意思決定や戦略立案という側面から見てもビッグデータマーケティングは効果的なのです。
過去のマーケティング施策のデータを含め、分析、検証することができれば課題解決を行うために何が必要であるかを理解することができるのです。
ビッグデータを活用したマーティング戦略③【顧客行動の分析】
「ビッグデータを活用したマーティング戦略」というテーマで3つ目に取り上げるのは「顧客行動の分析」です。
顧客行動の分析や事業課題の発見というのは、マーケティングの基本とも言え、特にビッグデータとの結びつきが必ずしも必要ということではないのです。
重要なのは、ビッグデータ分析により高精度でスピーディーな適切なマーケティング活動が行えるかどうかということなのです。
マーケティング活動の現実的な効率化、最適化を実現することが大切なのです。
分析や意思決定という意味では、企業内でジャッジをするためには、それなりの時間を要することも理解しなければなりません。
しかし現代は、より迅速に対応する必要があり、判断に時間をかけ過ぎてビジネスチャンスを逃してしまうということが現実的に起こりうるのです。
時間というのもコストの１つであり、その時間を大幅に削減できればコストダウンに繋がることになるだけでなく、マーケティング活動全般の効率化も実現できるというわけです。
さらに顧客対しても、これまで以上の効果が高いマーケティング施策を行うことができるのです。
マーケティング活動全般の効率化とコストという両面から効果のメリットを得ることができます。
ビッグデータを活用したマーケティングや事業活動は現代の企業にとっては、様々な効果とメリットを生み出してくれます。
各企業が積極的にビッグデータ活用を導入することは、理解できますが、実際に企業にてビッグデータを扱うには、適切にビッグデータを扱える人材が必要となるのです。
データ分析人材の育成、確保というものが必要となります。
ビッグデータを有効に活用することにより、得られるメリットは理解できたとしても、正しく分析できる人材がいなければ、それを企業で実現することは難しいのです。
企業内におけるデータ分析の人材確保や人材育成が求められます。
ビッグデータというのは、ただそこに置いておくだけでは意味がなく、宝の持ち腐れとなってしまいます。
適切なタイミングと適切な手段で活用することが大切なのです。