介護施設を管理している方にとって、マーケティングの考え方や方法を取り入れた施設経営はとても大切なことです。なかで重要なのが魅力的なホームページです。今回は、ホームページ作りのポイントをお話します。
目次
介護施設の集客に繋がるホームページ制作
介護施設を管理している方にとって、マーケティングの考え方や方法を取り入れた施設経営はとても大切なことです。なかでも最近注目されているのは介護施設のホームページの制作です。というのもホームページを見てアクセスされる入居希望者の方はとても多いからです。
今回は、介護施設の責任者の方や管理者の方で、これからホームページを制作されたい方が知っておくべきいくつかのポイントをご紹介します。
どんなデザインにすればいい？
まず最初に大切になるのが、ホームページ全体のデザインです。次のような点に気をつけましょう。
まず大切なことは、全体的な色合いや印象が、明るく、清潔感のあるものであるかということです。
介護施設のホームページに訪れるのは、おそらく本人か、家族となりますよね。近年は、高齢者でもパソコンやスマホなどのユーザーが増えているので、ご自身で検索されるケースも増えています。
このような方に、良い第一印象が与えられるように、全体的なデザインは、シンプルで温かみのある色合いがおすすめです。字は大きく、あまりたくさんのコンテンツを盛り込みすぎず、見やすいことが重要です。
どんな情報を載せればいい？
ご本人や家族は施設の内部を見てみたいとか、詳しい情報を知りたいという方が多いので、そのような情報を閲覧できるようにしましょう。次のような情報は必須です。
雰囲気と年齢層
一つ目としては、入居している人たちの雰囲気や年齢層です。そして要介護度の分布なども気にされます。入居者の方にとっては、できるだけ施設で同居する方が自分と同世代で同じぐらいの体の健康状態であることを希望します。健康で動ける方が、重度介護が必要な方の施設に入っても退屈に感じるでしょうし、反対でストレスです。自分はかなり介護度が重く、見守りや身体介護が必要なのに、健康な人ばかりの施設では気をつかってしまいます。
バリアフリー
二つ目は、居室や廊下、共有スペースのバリアフリーです。これは、どのような高齢者の方や家族の方にとっても最大の関心事で、もし現状自立生活を送っている方でも、今後ゆくゆく足腰が弱った時に、これが無いととてもこまります。安全性が確保されているのは最重要項目です。
浴室と洗面所の設備
三つ目は、浴室や洗面所の設備です。お風呂は、清潔を気にする日本人にとってはとても重要な項目です。どれくらいの頻度で入ることができるのか、どのような設備があるのか、身体状態が悪くなった時の体でも入れる設備が完備されているかなどがチェック項目となります。
広さや荷物の量
四つ目は、自室の広さや荷物の量に対応しているかということです。また、自身の家具や大物の機材などを持ち込んでもよいかということです。家具など大きなものを置くスペースが確保できるということは、愛用してきたものを持ち込みたい方には重要なことです。仲には、据え置きの家具があるので、自身の家具は持ち込み不可というところもあります。
食事や健康管理
五つ目は、多くの方が気になるのがお食事のメニューや健康管理についてです。なかには、栄養士の方などがいて、特定の療養食などの対応があったり、健康維持や病気予防などの考えを取り入れた食事メニューを取り入れている施設もあります。もしそういったことがあれば、積極的にぁプールしましょう。
画像はどんなものが有効？
そして、ご高齢の方ですから、文字を読むよりも視覚に訴えるのが効果的なことも多いです。ですので、画像を利用するのは、大変良いです。画像選びでは次のようなことを重視しましょう。
画像がやたら多いと、重くなって動きが鈍くなったり、ダウンロードできないこともあります。そのため、あまりたくさんの画像を載せすぎるのは問題です。
またサイズも注意しましょう。画像が粗く小さなもので、明るい印象のものを選びましょう。
日当たりを気にする
また、実際に施設内を撮影するなら、日当たりや光の具合名も気にしながら撮影してください。設備が古そうとか、きたないという印象をもたれないようにしましょう。そして利用者さんを撮影するときは、個人情報やプライバシーもありますので、その点も配慮しましょう。
施設にあったものを選ぶ
二つ目は、施設に合ったものを選ぶということです。なかには、施設を少しでもよく見せたいので、無料ダウンロードサイトなどから、良い画像をお選びになる方もあるかもしれませんが、あまりにも施設の実際とかけ離れていると、見学に来た時にがっくりしてしまうかもしれないので、ある程度実際に近いものをえらぶようにしましょう。
季節で変化させる
三つ目は、季節などに応じて変化させていくということです。一度画像をアップしたら、ずっとそのままという施設もすくないないのですが、できるだけ最新の画像をアップしておくことがより手入れの行き届いた良いサイトと言う印象になります。
介護施設のホームページ作りのまとめ
今回は、介護施設のホームページ作りのデザイン、コンテンツ、写真についてご説明しました。纏めると次のようなことがあります。
一つ目は、色合いは白や緑など爽やかで清潔感があるものがよいでしょう。第一印象が重要です。
二つ目は、設備内紹介の画像に明るさや広さが感じられることが大切です。最新のものを載せましょう。
三つ目は、必要な情報は残さず載せましょう。テキストの大きさは大きく見やすいこと、間隔をあけて読みやすいようにしましょう。
四つ目は、適度に写真やイラストをつけて、ビジュアル面にも気を付けることです。このようによいホームページは介護施設の集客には大変重要なマーケティングの方法の一つとなります。