変化の激しい現代社会において、いかに効率的且つ効果的なマーケティングを行うことができるのか、それがビジネスの成否に大きく関わってきます。
そんな中、賃貸業界におけるビジネスモデルの変化に視点を移し考察していきます。
というわけで今回は「賃貸業界のビジネスモデルは確実に変化の時を迎えている」について詳しく説明致します。
賃貸業界のビジネスモデルは確実に変化の時を迎えている①【変わる業界と今】
「賃貸業界のビジネスモデルは確実に変化の時を迎えている」というテーマで1つ目に取り上げるのは「変わる業界と今」です。
世の中には、様々な業界があり、その業界特有のサービスや顧客獲得のためのあらゆる手法が全く異なっています。
現代ビジネスをとらえる上では、たった１つの業種に絞ったところでも様々なビジネス要素が存在しています。
いかにしてビジネスを成功に導けるかは、１つの業界に着目するだけでも大変参考になるところがあるというものであり、移り変わりの激しい現代においては、異業種同士の意図的なコラボレーションやビジネスパートナーとの関連性というのが非常に重要視されます。
例えば、わかりやすく言えば、情報社会の世の中で言えば、どんな業種であってもインターネットやパソコン、各種アプリや業務システムといったものを当たり前に利用しています。
デジタルシフトが加速する時代においても各業界でいかに利便性の高いシステムを導入するかによって企業価値は変わり、業績においても非常に大きな差が出るのです。
変化の激しい業界というのは、世の中の動向により大きく左右されますが、なかでも不動産業界というのは、ここ数年で変化が起こった業界と言えます。
その変化とは、簡単に言えば「不動産×テクノロジー」となります。
一見すると不動産業者とテクノロジーの関係性は、それほと強くはないようにも思われがちですが、不動産の宣伝、集客の手段のメインとなっているのがネット集客なのです。
そのような取り組みを「不動産テック」と言いますが、ここ数年で業界の動きというのは劇的に変わったのです。
不動産業者に強く根付いているのは、紙文化なのです。
町の不動産屋を見てもわかるように、お店前には様々な物件情報の張り紙が貼られ、チラシや広告などの需要もまだまだ多いのです。
手続きや契約についても電子化は進んでいるものの、契約書のメインは、やはり書類が基準となっているのです。
さらに各業者間においての連携でさえも紙が流通しています。
不動産業界で必要なツールとして、欠かせないのがファクスです。
ペーバーレス化が進む一方で、これほど紙文化が根付いている業界というのも非常に珍しいと言えるのではないでしょうか。
不動産業界では、基本的にどの物件でも扱うことができます。
顧客が部屋を決める場合に結局、どこの業者が顧客を取り付けるかというだけの話しとなるのです。
その場合、物件を管理している業者にその他の業者は連絡をとり、内見依頼を行うのですが、内見依頼書や申込書のやりとりというのは、ファックスでのやりとりが一般的となっているのです。
なぜ、このような形になったのかといえば、業界ならではのこれまでの取り組みがそうさせたと言えるわけです。
ファクスを使わないように業務を行うには、業界全体が仕事のやり方を変えていかなければ、変っていかないのです。
紙文化が強く根付いている一方で、様々な業務の中でも電子化やオンライン化、デジタル化というのは、着実に進んでいます。
やはり、デジタル化することにより、業務においては、利便性が高まり効率化に直結することになります。
また、集客においては、今はネット集客が主流となっています。
もちろんチラシや広告、店頭での物件情報の掲載というのは、尚も残っていますが、全国の物件が誰でも検索できるということは、非常に大きいことになります。
賃貸業界のビジネスモデルは確実に変化の時を迎えている②【進む電子契約】
「賃貸業界のビジネスモデルは確実に変化の時を迎えている」というテーマで2つ目に取り上げるのは「進む電子契約」です。
今やほとんどの物件が情報公開されているため、不動産業者と顧客が見る物件には、事実、差がないのです。
もちろん全部が全部、物件が公開されているわけではありませんが、大抵の物件は公開されています。
公開しなければ、数多くの物件をさばくことは難しいからです。
オンラインで物件を探す場合、ユーザーの細かい要望に応じた内容を入力することによって検索できるということも非常に大きな魅力と言えます。
検索機能によって顧客自らが希望の物件を見出すことができることになったのは、昔に比べて大きな変化と言えるでしょう。
物件検索のみではなく、検索から内見予約、入居申し込みまで行えるサービスも既に存在していることも、情報を活用した新たな業務スタイルだと言えるでしょう。
このように不動産業界というのは、アナログとデジタルが混在している業界と言えるのです。
変わるべきところは変わり、変わらないものは、そのまま維持されているというわけです。
デジタルシフトが加速する時代において不動産業者においても、DX化は進んでいます。
特にこの数年のコロナ禍による影響というのは、来店型の運営方式を行う不動産業界からしてみれば、アナログ処理へ危機感というのは、非常に大きく感じられたものとなります。
政府主導でのデジタル推進というのも進んでおり、電子契約が進んでいるという実情もあるのです。
これは、効率よく限られた人材を活用していくという理由もあります。
少子高齢化による労働人口現象対策を考慮し限られた人材をいかに有効活用していけるかがポイントとなっているからです。
労働人口減は、不動産業を含む全ての業界に同じく言えることであり、働き方そのものに対しても全ての業界にて抜本的な改革というのが必要となっているのです。
スマートフォンが普及し、インターネットが発達したことにより技術的改善点というのが、まず前向きに考えていく必要性のあることと言えるのです。
不動産業界におけるDX推進の目的としての主なものは、次の３つとなります。
- 業務効率化
- 集客力向上
- 成約率向上
この中でも、やはり不動産業界においては、業務効率化が最大の課題と言えます。
やはり、業界に根付いた紙文化をどこまで、DX化によって変えていくことができるのかによるのです。
賃貸業界のビジネスモデルの変化というのは、少しずつでも着実に進んでいます。
賃貸業界のビジネスモデルは確実に変化の時を迎えている③【企業間での情報連携の必要性】
「賃貸業界のビジネスモデルは確実に変化の時を迎えている」というテーマで3つ目に取り上げるのは「企業間での情報連携の必要性」です。
不動産取引において重要となるのが他社との連携です。
企業間での情報連携というのは、目的を達成するために共有意識として必要不可欠となります。
基本的に不動産情報というのは、オープンになっているわけです。
不動産そのものにも識別するための「不動産ID」というものがあります。
特に物件の契約状態の変化が激しいのが賃貸業界であり、賃貸業界におけるリアルな情報共有というのは、非常に大きな課題の１つとなっています。
これだけの情報社会においても、実際に不動産の空き情報の更新というのは、実はリアルタイムではありません。
顧客の動きというのは、非常に激しいのです。
実際に全てをオンライン化することは、不可能なことではありませんが、契約や諸手続きなどが必要となることから、少なからずタイムラグが生じてしまうからです。
不動産を管理するには、正確な情報が集約されることが業界全体として大切になります。
業界全体でのデジタル化されフェーズとしては、まず全ての情報がデータ化されることが大切になります。
各サービスがAPIでつながるようになることが最終的には、賃貸業界のビジネスモデルの本格的改善へと繋がっていくはずです。