2020年。突如として全世界を巻き込んだ「新型コロナウイルス」。
近年においてここまで世の中に対し大きな影響を及ぼすことになることは、いったい誰が予想しできたでしょうか。
というわけで今回は「新型コロナが及ぼす影響と流通チャネルの変化」について詳しく説明致します。
新型コロナが及ぼす影響と流通チャネルの変化①【激変する環境とビジネス】
「新型コロナが及ぼす影響と流通チャネルの変化」というテーマで1つ目に取り上げるのは「激変する環境とビジネス」です。
新型コロナウイルス感染拡大という事態は、日本国内に留まらず世界的規模のパンデミックとして、全人類にとって大きな影響を及ぼす事態となりました。
2020年から翌、21年になっても未だ、完全に終息したと言い切れる状況ではありません。
この世界的パンデミックがもたらす影響は、日本経済においてももちろん大きな影響を与えていました。
マーケティングのあり方自体にも考えなおす必要ができたのです。
デジタル化が進み、世の中の様々なことの利便性が高まれば高まるにつれ、ビジネスは混沌とし状況の変化は加速度を増していくばかりです。
激変する環境の最中、いかにマーケティング戦略を時代にフィットさせていくかが企業にとってのキーポイントになるわけです。
新型コロナウイルスという世界中の誰しもがかかわる明確な危機によりマーケティングへの影響も当然ながらあり、否応無しにもマーケティングへの捉え方を再考する必要に迫られたというわけなのです。
マーケティングそのもののあり方のみならず、「日常」というスタンダードにさえも変化を強いられました。
生活様式や購買行動といった私達の日常にダイレクトに関わることが強く影響を受けたのです。
あまりにも激しい変化の状況に、少しでも早い対応と判断が強いられましたが、それと同時にいつ終わるかもしれない事態に対し、長期的なスパンでマーケティングのあり方を抜本的に見直す必要もあったのです。
そのような変わらざるをえない状況から確実に変わったのは、「オンライン化の加速」でした。
世界的に誰しもにかかわる明確な「危機」と認識することに直面したことにより、リスク回避という意味で、オンラインという選択肢は感染拡大を防ぐ手段として選択されたのです。
奇しくも「新型コロナウイルス」という事態がきっかけとなり、オンライン化が一気に加速したことで、ビジネススタンダードも大きく変わることになったのです。
新型コロナという未曾有の大きな危機のなかで広がったのは、オンライン商談やオムニチャネル化、リモートワークや流通チャネルの変化など、ビジネスは非常に短期間のうちに大きく変わっていったのです。
世の中の先の見えない将来に対し、予測のつかない見えない課題に対して取り組むというのは、非常に難しい判断を強いられたことになるのでした。
新型コロナが及ぼす影響と流通チャネルの変化②【変わる消費者と流通チャネル】
「新型コロナが及ぼす影響と流通チャネルの変化」というテーマで2つ目に取り上げるのは「変わる消費者と流通チャネル」です。
国全体、社会全体に多大な影響をもたらした新型コロナウイルスですが、マーケティングももちろん例外ではありません。
マーケティングにおいては、突然のニーズの変更の余波をダイレクトに受け、抜本的な見直しを強いられることになったのです。
マーケティングの事業活動全体がストップされたり、大きな制限の中で戦略変更を余儀なくされたのです。
戦略変更というよりむしろ、新たな戦略策定が急務とされたのです。
あまりの突然に訪れた世の中のニーズの変更により、短期間での戦略変更を求められたのです。そうしなければ、ビジネスとしては、成り立たないほどの強い影響を受けたのです。
これまでとまったく全く違う状況の中、例え短期的な取り組み方だとしても急場を凌ぐ対策を行わなくてはならないわけです。なぜなら、そこを乗り越えなければ存続することもままならないケースもあるからです。
現実的にも、この危機を乗り越えられず倒産した企業も存在します。
特に飲食店については、時短営業や営業自粛、酒類の提供停止など運営面においての大きな変革を求められただけでなく、昨今のコロナ事情から客足も遠のき、かつてないほどの苦況にたたされたわけです。
飲食業界のとった戦略と言えば、テイクアウトや宅配でした。
これまでテイクアウトなどをやったことがない店舗でも、多くの店舗がニーズに合わせたビジネス戦略をスタートさせたのです。
そこでもやはり、宣伝媒体となるのは、ネット広告などのデジタル媒体でした。
ネット上であれば、すぐに情報を発信できること、情報の拡散、広告コストを考慮してもデジタルマーケティングを大いに活用することは必然と言えたのです。
中長期的な戦略を積極的に取り組んでいく必要がありますが、新たなスタンダードと環境の中でどのように適応していけばよいのか模索しつつも前進していく必要性があるのです。
飲食業界は非常にわかりやすい、テイクアウト、宅配という新たな業態に活路を見つけることになるのです。
変わりはじめた状況の中で時代に適したマーケティング戦略が必要となりますが、マーケティングの役割自体は非常に溢れているのです。
新型コロナウイルスは、世界全体を様変わりさせるような歴史的出来事でした。
激変する環境の中で、マーケティング戦略をどのように適応させていくかは、リアルタイムで進む最中でやり遂げる必要があります。
つまり動きながらのマーケティングに適応させていく必要があるのです。
新型コロナが及ぼす影響と流通チャネルの変化③【進むオンライン化とビジネス戦略】
「新型コロナが及ぼす影響と流通チャネルの変化」というテーマで3つ目に取り上げるのは「進むオンライン化とビジネス戦略」です。
マーケティングというのは、そもそも変化し続けるものですが、世界的パンデミックという不測の事態は、どこも同じ条件ですが、マーケティング実務を現実的に行っていくことが大切なのです。
オンライン化が進むことにより、商談そのものも対面でのリアルな商談ではなく、オンラインでの商談が積極的に行われるようなりました。
これは、どのような状態であれ、ビジネスを停滞させることなく進めるための結果重視の判断とも言えます。
競争社会の現代においては、他社との差別化は非常に難しいされています。戦略的にビジネスを進めるためにも、シナリオを作成しておくことは、ビジネスを行う上であらゆるケースに対応できることになるのです。
オンライン商談が行われ、ビジネスに支障がなく行われるようなら、商談自体は、これまで以上にスムーズに進められるようになるでしょう。
場所という制限を取り除くことによってアポイントもとりやすくなり、商談の機会も増加することでしょう。
オンラインという1つの選択肢が増加したことにより、働き方そのものも変わってくれば、人材確保という面でもメリットは多くあります。
テレワークが定着することによって、ビジネスの機会が増加するだけでなく、働く人々にとってもライフスタイルそのものが変わってくるのです。
新型コロナ対策ということを理由として、様々な対応に向き合わざるをえなくなったわけですが、結果的にはビジネスをより効果的に進めることとなったのではないでしょうか。
「危機」というコンセプトを軸に、どのように対応していくかということを全世界が一斉に行うことで、マーケティングをどのように展開させていくのかを、未来を見据えて行う必要があります。
「感染防止」という1つの大きなテーマに対って生活を変えていくのは、ストレスを感じさせることになります。
目に見えるストレスを解消するためには、結果的にはデジタル化を促進させることになりました。
そのような変化はマーケティングの変革をさらに一歩進めさせるようになったのです。