2020年。世界的パンデミックを引き起こした新型コロナウイルス。現代人にとっては、かつて経験したことのない事態となりました。
そんな中、オンラインが注目され、新たなマーケティング市場が開かれました。
というわけで今回は「コロナと共に生きる。オンラインとマーケティングの関係」について詳しく説明致します。
コロナと共に生きる。オンラインとマーケティングの関係①【コロナ時代に考えるオンライン化】
「コロナと共に生きる。オンラインとマーケティングの関係」といテーマで1つ目に触れるのは「コロナ時代に考えるオンライン化」です。
マーケティングにとってのBtoB戦略が、これまで不可欠だと言われていたのが、いわゆる「オフライン」での活動です。
積極的なリアルなマーケティング活動は、企業が行うのは必然のことでした。その手法には、実に様々な方法がありましたが、今このマーケティングの概念そのものさえも、覆ろうされています。
それもこれも、2020年に世界中を巻き込んだ新型コロナウイルスの影響があります。
コロナショックは、世界的にありとあらゆる面において影響を及ぼしたのです。
不要不急の外出自粛を要請される中でさえも、人間の社会活動というのは、止まるわけではありません。
止まることなく少しでもその歩みを止めない為に、利用されたのが「オンライン」です。
オンラインは、急速にニーズをあげ、テレワークをはじめとしで、これまでオフラインで行うことがあまり前とされてきたことが、できなくなりました。
新型コロナウイルス自体は、全く予期せぬ出来事だったわけですが、これによって多くの企業がシフトチェンジせざるをえなくなったのてす。
BtoBマーケティングにより販促活動の特徴となるのが、様々なチャネルとの連携です。
従来のBtoBマーケティングとは、オフラインで行うことを前提として作られていました。
これをオンラインで実施するように再設計する必要があるのです。
幸いなことにBtoBマーケティングの施策は、あらゆるマルチチャネルとの連携を持って構築されています。
つまり、これらのマルチチャネルとの連携の向きを変えることで現状にあった流動的なマーケティング戦略を構築することが可能なのです。
コロナと共に生きる。オンラインとマーケティングの関係②【オフラインの変化】
「コロナと共に生きる。オンラインとマーケティングの関係」といテーマで2つ目に触れるのは「オフラインの変化」です。
BtoBマーケティングの特徴の1つとして、効果が薄いとされていたのが広告です。
広告というのは、商品やサービスを展開していく上では、そもそも効果的なのですが、広告を大々的に行うには資金力が必要とされます。
となると、潤沢な資金力を持つ一部の大企業にとってほど、広告効果は高い効果が期待できるということになります。
そして、効果が高い広告の代表格とされるのがテレビ広告です。
不特定多数のターゲットに対し、商品やサービスの存在をアピールすることができる方法です。
ピンポイントなターゲットに対してのアピールは、弱いという一面もありますが、その広い広告効果は、現在でも非常に魅力的です。
さらに外出自粛で巣ごもり生活が続く中なら、なおさら、テレビ広告の需要は高まったのです。
確かにテレビ広告は、緊急事態宣言により撤退する企業もみられましたが、それでも以前と変わらず積極的に利用する企業も数多く見られたということは、その価値はあると判断されたのです。
逆に広告としての価値が下がったものもあります。人の目に触れにくくなった広告です。
例えば電車のつり革広告だとか、タクシー広告などです。
外出自粛によって、外に出ることが少なくなれば、電車やバス、タクシーなどの移動手段の利用が減少するからです。
となると当然、人目につくことは少なくなります。
移動手段のみならず、駅構内の広告や街中の看板広告などの価値も下がってしまいます。
これらの価値を失ったオフライン広告は、オンラインへシフトせねばならないという価値観の変化なのです。
つまり、コロナ時代の今、ウェブ広告へのシフトチェンジこそ現実的な選択肢と言えるのです。
そしてもう1つ、広告の他に変化があったのが、イベントです。
ターゲットとの実際に接触する機会となるイベントの重要性こそオフラインマーケティングの代表と言えます。
人気イベントとなる会場には、多くの人が押し寄せコアなファンが一堂に集まります。つまり、イベントに集まる人というのは、はじめからターゲットが絞られていることから、マーケティングとては、やりやすい喚起なのです。
しかし、これらのイベントもコロナの影響で実施することが不可能となりました。
そのような流れを受け、これまでリアルで行われてきたイベントでさえも、オンラインへとシフトしています。
例えばウェビナーというサービスを利用したオンラインセミナーハウスやイベントなどが登場してきたのです。
これまでリアルなイベントを開催するには、コストという面では数千万円レベルがかかりました。
しかし、オンラインであれば、コストはこれまでに比べ、相当低いものとなります。
コロナと共に生きる。オンラインとマーケティングの関係③【オンラインでの変化】
「コロナと共に生きる。オンラインとマーケティングの関係」といテーマで3つ目に触れるのは「オンラインでの変化」です。
オフラインでのマーケティング施策の効果や価値が下がる中、オンラインへシフトチェンジが積極的に行われています。
オンラインでのマーケティング施策としてウェブ広告へのシフトチェンジが具体的解決策として上げられますが、ウェブ広告にも当然コストはかかります。
しかし、ウェブ広告の特徴となるのが、即効性です。情報の拡散性という意味では、時間も場所も問わないウェブ広告というのは、人の目に触れる機会がそもそも多いのです。
コロナショックという不測の事態に急速にその価値を高めたのがオンラインです。
そのオンラインの代表格として、テレワークが推進されるようになりましたが、今回のことをきっかけとして今後、テレワークの需要が更に高まることは間違いありません。
このように働き方や生活そのものの価値観が変化していくことにより、オフラインでの見込み客獲得手段が確実に変われば、効果的で即効性の高いオンライン施策へ活路を見出すことは、自然の流れと言えるでしょう。
ウェブ広告の種類自体も、既に豊富にあります。
配信プラットフォームやSNSの種類だけみても実に様々あります。
- YouTube
- Spotifyなど、ざっと代表的なものを上げただけでも、これだけ存在します。
アウトプットする情報としては、文字や画像、写真、動画、音声など様々な要素があり、多くの情報を発信することができます。
二次元的な広告という手段に比べると、情報量としては相当なものとなります。
そうなるとオンラインマーケティングの施策として、必ずや問われるのが「SEO」となります。
SEOとは、Seach Engine Optimization=検索エンジン最適化となり、この施策がウェブ広告においては、重要なこととなります。
検索順位を上げるということは、そのままサイトへの流入を促しコンバージョン数、売上アップなどに直結するからてます。
SEO対策の目的となるのが、いかに一般キーワードでターゲットを自社のサイトへ誘導させるかということです。
例えば最初から、ある商品や企業名がピンポイントにわかっているわけではなく、抽象的な一般キーワードから表示させるようにするということです。
一般キーワードによる検索結果の違いというのは、かなり効果的には大きいのです。
SEOによって、情報が見出されるか埋もれてしまうかというのは、実に大きな問題となります。
いくらウェブ広告にシフトチェンジしたところで、消費者（顧客）に届かんなければ全く意味はありません。
シフトチェンジ後の情報展開の有効手段としてSEO対策は必要なのです。
今後、変わる常識の中で、価値観やニーズも変わり、オンラインとオフラインのバランスも変わっていきます。
柔軟な変化が求められるでしょう。