いざという時に頼りになるのが「保険」。保険は使わないのにこしたことはないですが、もしもの時に入ってて良かったと思えるものです。
人生のリスク軽減に繋がる保険と最先端の「IOT」が近年関連しているようです。
というわけで今回は『リアルマーケティング考察。「IOTと保険業界」』というテーマで徹底解説していきます。
リアルマーケティング考察。「IOTと保険業界」① 【IOTと保険の連携】
人生はいつ何時、どんなトラブルに見舞われるかは誰にもわかりません。生きていくには、誰もが何かしらのリスクを背負い毎日生活しています。
近年では、自然災害なども多発しており、日本国内のどこに至って安全が保証されているわけではありません。
そんな万が一の時に備えとして「保険」があります。
保険には様々な種類があります。
自動車保険、損害保険、生命保険、医療保険など日常生活の助けとなるものや、火災な盗難などのリスクを軽減する保険など、その種類は非常に多岐にわたります。
現在では、様々な保険の種類と商品が存在し、契約者からすれば、どの保険が自分にとって適しているか把握するのは、至難の技とされています。
そんな保険と企業や個人などの契約者に浸透しているのが「IOT」なんです。
一見、「IOT」と保険の関連性にピンとこないかもしれませんが、実は保険業界にとって「IOT」を活用できる場は、意外にも多いのです。
今現在も保険とIOTの連携は進行しています。これまでは、大手企業がメインとしていた保険業界にも新規参入が増加しているのは、IOTの活用による将来性を見込んでという理由もあります。
IOTは、保険に限らず様々な分野で活用されていますが、こうした動きを受け、保険ユーザーの意識やニーズも変化しはじめえいます。
IOTは、物と物を繋ぐ仕組みです。IOTにより連携してるのは、家電、自動車、個人、企業、保険などです。
これら全てに関連性を構築できることは、保険会社にとっても保険ユーザーにとっても非常に大きなメリットがあります。
保険業界も生き残りをかけ、様々な仕組みや工夫が必要とされているのです。
リアルマーケティング考察。「IOTと保険業界」② 【保険のIOTの活用事例】
インターネット環境の整備により、日本社会は、情報社会となりました。
個人も企業も、誰もが簡単に情報を発信し取得できる時代となりました。
そんな中、保険業界も2000年以降、大きく勢力が変わっています。
特にオンラインでの保険業者が増加したことがポイントです。
オンラインの保険会社は、全体の3割にも及び新規参入も多く存在するのが特徴です。
テクノロジーの向上や環境の整備によって新規勢力が参入しやすい業界となっています。
オンライン保険業者の特徴としては、既存の営業店舗を持たないこと、受付となるのは、オンライン上で全て完結することです。
従来の保険会社は、営業担当や営業所などが存在しているのが普通でした。その分、当然人件費はかかるので、保険料金もそれなりにかかりました。
しかし、オンライン保険の場合、不要なものはできるだけ省きコスト削減したことにより保険料金に還元しています。
その為、従来の保険会社に比べて保険料金が安いことから、保険ユーザーが流れてきたのです。
そんな変わる保険業界にさらなる新興勢力の参入を加速させているのが「IOT」の存在です。
IOTは、スマートフォンと連動させることにより、様々な物を制御することができます。
例えば、遠方からの家の玄関やガレージドアのロックや開閉、空調設備のオン、オフ。
その他、照明器具、テレビなど室内の電子機器を制御することができす。
これらのIOTの活用は、生活をより豊かにより便利に変えるものです。
単身世帯や共働き夫婦が増加する現在においては、時間をより効率的に使えるIOTは、今後ますます広がっていくでしょう。
そして保険と密接に関係しているIOTが「アラーム系のIoT」です。
アラーム系IOTの具体的な活用事例として、自宅留守中に家のドアロックが解除された場合など、スマートフォンに連絡がくるというものです。
侵入者がいた場合や異変が起きた場合の警告通知をしてくれるというものです。
このシステムは、警備会社のセコムなどが導入しており、実際、利用されている方も多くソンします。
このようにIOTによるリスク回避が可能となることは、マーケティング的にみても十分ニーズやさらなる活用性が見込めます。
リアルマーケティング考察。「IOTと保険業界」③【変わる保険のニーズ】
IOTの普及によって保険そのもののニーズも変わる時代となりました。
IOTによる連動システムの登場によって連絡経路の一元管理が可能となります。
例えば、家庭内での盗難、火災、水害などの発生時にIOTによる自動通知により、迅速な対応が可能となり被害を最小限に食い止めることができます。
さらに保険会社がユーザーから得られる情報もIOTにより、これまで以上のデータが取得でき、事例のデータ分析に活用できるというメリットもあります。
これらのデータ取得により、顧客のニーズを知り新たなサービス提供を検討することもできるというわけです。
競合他社がひしめく保険業界にとって、どれだけ顧客のニーズに応えIOTテクノロジーを活用できるかによって保険会社の生き残る道は示されています。