企業が市場においての価値観や存在意義を見出すためには、常に市場を意識する必要があり、リアルな現状と向き合うことが必要となります。
そのような状況において企業がマーケティングを有効活用するには、どうすればよいのでしょうか。
というわけで今回は「マーケティングを有効活用するための企業がとるべきスタンス」について詳しく説明致します。
マーケティングを有効活用するための企業がとるべきスタンス①【マーケティングは、なぜ今必要とされるのか？】
「マーケティングを有効活用するための企業がとるべきスタンス」というテーマで1つ目に取り上げるのは「マーケティングは、なぜ今必要とされるのか？」です。
企業が市場に対して向き合う姿勢というのは、どのように接していくか。
市場との向き合い方を考えることにより、企業価値というのは変わってきます。
そのために企業にとって必要なのが「マーケティング」です。
世の中全体がデジタルシフトへ加速する中、ビジネスにおいてのマーケティングの価値というのも、ここ数年で大きく変わってきました。
現代では、多くの日本企業が企業規模に関わらずマーケティングを重要視する企業が増加してきました。
デジタルマーケティングが主流になってきたことで、マーケティング施策の実行が容易になったことがあります。
例えば個人でカフェや飲食店をはじめた方などは、まずは、お店の存在を知ってもらう必要があるのですが、アピール手段としてWebの活用というのは、欠かせません。
例えば、チラシや広告であれば、少なからずコストはかかってくるわけですが、開業間もない企業やお店などは、資金が十分にあるわけではないため、コストはできる限り抑えたいものです。
しかし、それと同時に集客は必ず行う必要はあるわけです。
となると、SNSをはじめとした、ネットへの情報発信というのは非常に活用性があるわけです。
既存のサービスや各業種毎の専門のポータルサイトというのも存在するわけですから、それらを上手く活用することにより集客、宣伝効果というのはあるわけです。
つまりコストをできるだけ押えても顧客に対しアピールする手段というのは、既に様々存在しているというわけです。
ネット上には無料で利用できるサービスも多いため、顧客へのアピールという意味では、どのように既存の仕組みやサービスを有効活用できるかがポイントとなってくるのです。
集客において必須となるのは、何も店舗運営者だけではありません。
小売業や飲食業全般に対して言えるのは、リアル店舗であるからこそ、顧客が実際にどれだけお店に足を運んでくるのかが重要とはなります。しかしそれは来店型店舗のみに言えるわけではなく、商品やサービスを提供する企業にも同じことが言えます。
マーケティングリサーチやプロモーションがなぜ必要なのか？と言えば顧客にまずは、知ってもらうことが必要なのです。
どれだけクオリティが高く実用性がある商品だとしても、顧客自身がその存在をしっかり受け止め、知ってもらうことが大前提となります。
例え商品やサービスが現実に存在していたとしても、顧客がそれを認識していないなら、存在していないのと全く同じだからです。
そのため現代ビジネスにおいて、顧客を意識するということは、非常に大切であり、企業と顧客との距離感というのが何よりも大切にしなけれはまなりません。
近年のマーケティングにおいて商品やサービス、企業の認知度を高めるということだけではなく、常に顧客を意識するということが必要不可欠となります。
単に商品をアピールするということのみに集中せず、手法としては、広告に頼るのみというのは既に時代遅れとなっています。
リアルな現状を理解でき、できる限り適切な市場の選択というのが今の企業にとっては、常に求められています。
選択次第によっては、商品価値の明確化と販売経路の確立が最善策として対応していく必要があります。
現代のビジネス市場では、オンライン、オフライン共に数多くの選択肢が存在していますが、どの販売経路を選択していくかということが非常に大切になっています。
その選択を誤らないためには、日々の効果検証を通すことにより自社マーケティングを正しい目線で見ることが何よりも大切なのではないでしょうか。
マーケティングを有効活用するための企業がとるべきスタンス②【企業がマーケティングを行う目的】
「マーケティングを有効活用するための企業がとるべきスタンス」というテーマで2つ目に取り上げるのは「企業がマーケティングを行う目的」です。
現代ビジネスにおいて必要不可欠とされるマーケティングですが、企業がマーケティングを行う目的について具体的ふれていきましょう。
具体的にマーケティングの目的を上げるとするならば、以下の3つがあります。
- 認知度向上
- 新規客獲得
- コンテンツの収益化
現在の市場動向というのは、非常に変化が大きく自社の状況によって目的そのものも大きく変化しています。
もちろん市場の動きなど外部環境に左右されることもあります。その時々のリアルな現状により柔軟に目標設定を調整していくことが市場での優位性を保ち、競合他社との違いを生み出せるのです。
●認知度向上
自社の認知度を向上させること。これが企業のマーケティング活動においては、非常に重要となります。
商品やサービスを普及させるという意味では、企業そのものの存在価値を高めることが重要となります。
特に新興企業では、企業の知名度は必要となります。この商品と言えば、この企業というように企業と商品の連結イメージが大切なのです。
どれだけ良い商品が開発できたとしても、やはりその存在を知ってもらわなければ意味はないということです。
認知されるということが、安定的な収益を生み出すためには、どれだけ必要かを知る必要があります。
現代において認知度を高めるには、インターネットの活用が不可欠と言えます。認知度を高める方法も以前にも増しています。
具体的手段としては、次のような方法があります。
- Webサイト運営
- 検索上位表示
- SNS運用
- ユーザーとのコミュニケーション構築
- Web広告出稿
- セミナーの実施
- イベントの企画・開催
オンラインでもオフラインでも、どちらのアピール戦略があります。
Webを活用した方法ならば、コストを抑えつつ、すぐに行動を開始することができます。
即効性を求める場合には、やはりWeb広告を活用することが効果的と言えます。
さまざまな手法が存在しますが、要は自社にあったアプローチの仕方ができるかどうかによります。
またターゲットとするユーザー層に対し、どれだけ広げたいかを検討する必要があります。
マーケティングを有効活用するための企業がとるべきスタンス③【新規顧客を増やす手段】
「マーケティングを有効活用するための企業がとるべきスタンス」というテーマで3つ目に取り上げるのは「新規顧客を増やす手段」です。
●新規客獲得
ビジネスを継続的に続けていくためには、顧客獲得は必要不可欠となっています。
中でも見込み客の増加というのは、マーケティングにおいては、必要不可欠と言えます。
見込み客とは、自社の商品やサービスを購入したことがまだない顧客を言いますが、興味や関心を持っている顧客のことを言います。
企業として売上を高めるためにも見込み客そのものを増やすことは大切と言えます。
見込み客は、やがては売上に転換していくからです。
もちろん既存客も大切ですが、既存客のみに頼っているだけでは企業の長期的な成長は決して見込めません。
見込み客と一言で言い表していますが、見込み客にも段階があるのです。
【初期】
商品を知ったばかりであり、顧客自らアクションを起こすことは少ない段階です。企業としては、積極的な情報提供が必要となっています。
【中期】
顧客自らが自己ニーズを把握しており、商品を欲しいと考える段階です。
類似商品との具体的な比較検討を行います。
企業としては、他社との違いや独自の強みは、何であるかを伝える必要があります。
【後期】
後期になると顧客は具体的に商品購入を検討している段階と言えます。