「新型コロナウイルス」感染拡大の事態ば、全世界を巻き込んだ、これまでにないようなパンデミックとなりました。
これだけ文明の発達した現代であっても対処できないことがあることを目の当たりにしました。そんな状況の中、マーケティング活動への影響を振り返ります。
というわけで今回は「新型コロナウイルス拡大によるマーケティング活動への影響度」について詳しく説明致します。
新型コロナウイルス拡大によるマーケティング活動への影響度①【新型コロナウイルスによる影響】
「新型コロナウイルス拡大によるマーケティング活動への影響度」まず、最初に取り上げるのは「新型コロナウイルスによる影響」です。
2020年、全世界を混乱の渦へ巻き込んだ「新型コロナウイルス」。
今回の件は、今後語り継がれる歴史的な出来事となることは、間違いありません。
2020年という年が振り返れば変革の年としてきっと刻まれることでしょう。
これまでの人類の歴史上、人類は感染症との戦いを続けてきました。その歴史は長く紀元前にまで遡るのです。
今、正に混乱の世の中という渦中であり、出口は見えない状況ですが、その中でも人間社会は決して止まることはありません。
もちろん世界的にみても、経済への影響は計り知れないものがありますが、例えそのような危機的状況であっても、なんとかしていくのが人間の強さでもあります。
日常生活の変化も余儀なくされ、感染防止の為、自粛となりステイホームが掲げられています。
そんな中、ビジネスやマーケティング活動にも当然、影響を及ぼしています。
情報社会の現代では、ビジネスにおいてのマーケティング業務は非常に重要な立ち位置にいると言っても過言ではありません。
現在では、企業規模に関わらずマーケティングに注力企業が増加しており、日増しにその重要制が高まっています。
そして今、新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、マーケティング活動には、実際どのくらいの支障が出ているのでしょうか。
実際にその影響をリサーチした結果、最も顕著な変化の現れとして表面化しているのが売上の減少です。
企業の割合にして、全体の６割近くが減少傾向にあるということがわかりました。
新型コロナウイルスの影響がではじめたのは、2020年2月頃となります。
中国が発生源であることがわかっている新型コロナウイルスが発生したのが2019年の12月、その後、全世界にじわじわと拡散することになります。
2020年の年明け直後から1月中旬までは、まだそれほど話題にすらなっていませんでした。
それがいよいよ話題となったのは、2月に入ってから、既に１月の時点では、発生元の中国武漢では爆発的な感染拡大となり、都市封鎖という状況となりました。
日本においても2月の時点で、感染率が徐々に高まり、3月より、学校の臨時休校が決定、4月には前例のない非常事態宣言が発令されました。
世界的にみても、日本をはじめヨーロッパやアメリカでも爆発的な感染拡大となりました。このことによって現代がいかにグローバル社会であるのかということを実感することができました。
そうした日々の中、感染率は高まる中、感染防止として自粛生活をしいられる状況となり、5月に入り段階的に緊急事態宣言も解除の方向性が示されるようです。
2020年5学校時点で、まだ感染者は出現しているものの、感染率は減少傾向となり、これまでの取り組みの効果が現れはじめているところです。
世界的にも6学校から少しずつではありますが、本格的経済活動再開の動きが見られようとしています。
日本に先駆け諸外国では、すでにこれまでの感染拡大防止の為の制限なとが解除、または緩和される動きが出始めました。
しかし、緩和したことによる活動再開の影響による二次感染を引き起こしている状況も見られ、まだまだ安心できる状態ではないのです。
ここまで、多くの死者を出した新型コロナウイルスが本当の意味で終息するのは、ワクチンが開発されなければ、これまでの日常は、取り戻せないでしょう。
つまり、これまでの日常が取り戻せないということは当然、経済活動もセーブされるわけであり、結果的に売上が減少するというわけです。
企業活動においての売上減少ということは、顧客の減少を意味することになります。
企業活動をセーブもしくは、停滞している状態、そして外出自粛という状況では、生活そのものもセーブしなければなりせん。
そうなると必然的に顧客は、減少し、マーケティング活動も停滞するわけです。
実際には全ての業種、業界が停滞し落ち込んだわけではなく、ニーズが著しく低下したものと、急速に高まったものとの差が非常に激しい状態となったのです。
この動きは、ニーズが低くなったものの埋め合わせとして、高まるニーズが出現したということです。
自粛生活を過ごす中で、必要な物やサービスが現れたということになりますが、それでも全体を見渡せば明らかにマイナス効果の方が高いということであるのは、間違いありません。
そのような状況の中で企業は、マーケティングにおける対策を何かしら行っている企業は、わずか4割程度だということがわかりました。
実際には、何の対策も行っていないという実態が明らかとなったのです。
マーケティング活動の対策が必要だと感じているにも関わらず現状では、未だ動けていない企業が多数存在しているのです。
そんな中、実際にどのような対策をし、どう補えばよいのかと具体的な課題や問題点を把握しているマーケッターの意見もではじめています。
次からは、今後の課題と問題点、解決策としてどうすればよいのかについて、より深く迫っていきます。
新型コロナウイルス拡大によるマーケティング活動への影響度②【企業と働き手の現実】
「新型コロナウイルス拡大によるマーケティング活動への影響度」まず、次に取り上げるのは「企業と働き手の現実」です。
自粛ムードが続く中、企業活動において売上や顧客の減少が表面化している一方、それに対するマーケティング活動の対策を講じていない企業が割合的に少ないというのが現状です。
では、具体的な課題や問題点となっているのは、どのようなことなのでしょうか。
次にそれらをまとめてみました。
- デジタルマーケティングの強化
- ナレッジ不足
- 人材不足
具体的には、これらのことが課題として強く認識されています。
ステイホームを掲げられている中で企業にとって求められているのが、テレワークの導入です。
在宅勤務が基本となり、リモートで働くことが求められました。
急遽、テレワークを導入し対応した企業も今回の件で、多数存在しますが、そもそもテレワークの導入は、少しずつではありますが導入を検討する企業が増加していました。
これは働き方改革の一種の取り組みとして、導入を推進していたことなどがありました。
さらに本来なら、今年の夏に開催されるはずだった東京オリンピック、パラリンピックによって混雑緩和を避ける為、開催期間中のテレワークを検討していた企業も存在していました。
結果的には、今回の新型コロナウイルスの影響によって、その対応が急遽、繰り上がったことになったわけです。
こうした働き方改革を推進するには、良いきっかけとなったことに結果的になりました。
その反面、急遽導入されたテレワークをスムースに行う為のナレッジ不足やスキル不足などの問題も生じており、在宅勤務を進める中で、探り探り仕事を行っているのが現実と言えます。
一方で、テレワークである程度の業務が遂行できるということも実感できたという一面もあります。
いずれにしても、新型コロナウイルスの影響により、テレワークを導入した企業が、およそ6割となり、そのニーズの高さと、今後の働き方のトレンドとなる可能性を大いに残したのです。
しかし、テレワークへのシフトができない業種も当然あります。
小売、物流、工場生産、医療、介護、サービスなどそもそテレワークが不可能な業種も多々あります。
さらに契約上の問題から、テレワーク導入ができない場合や、社内ネットワークにアクセスできない、社用PCの持ち出し禁止など環境面やインフラ面で整備されていない企業も存在しているからです。
メリットの多くあるテレワークにも課題は、もちろんあります。特に社内での意思疎通には、まだまだ問題があるようです。
マーケティング活動の対策としては、マーケティング予算の削減を検討している企業も存在しています。
そのように「削減」という対策をこうじる企業がある中で、雇用面においての問題も表面化しています。
派遣社員、契約社員、フリーランスなどの非正規雇用社会に対しての影響が出始めています。
売上の減少による顧客の減少は、結果的に顧客の減少となり、経済面でも悪影響を及ぼしています。
新型コロナウイルス拡大によるマーケティング活動への影響度③【強化すべきマーケティング】
「新型コロナウイルス拡大によるマーケティング活動への影響度」まず、最後に取り上げるのは「強化すべきマーケティング」です。
マーケティング活動に対して、すでに対策を行っている企業が特に積極的に行っているのが「デジタルマーケティングの強化」です。
取り組むべき課題として、多くの企業やマーケッターが感じていることともなります。
具体的に「デジタルマーケティングの強化」の課題として浮き彫りになったのは、社内においてのデジタルマーケティングのノウハウ不足ということがあきらかになりました。
人材の不足やインフラ整備の遅れなど、今回の件で課題が一気に表面化した企業も多数存在していることも事実です。