人類には、男と女、この両者しか存在しません。これは科学的な理由によります。
マーケティングの世界においては、近年LGBTも細分化すれば、考慮する必要もありますが、基本的には男女によってマーケティングは異なります。
というわけで今回は「男女の違いによるマーケティングの違い」について詳しく説明致します。
男女の違いによるマーケティングの違い①【男女の違いを読み解く】
「男女の違いによるマーケティングの違い」というテーマで最初にふれるのは「男女の違いを読み解く」についてです。
マーケティングにおいて、結果が重要視されますが、まず結果を問う前にプロセスがどうであるかを検討中する必要があります。
マーケティングにおいての成果は、活動をはじめてから必ず時間を要します。その為、常に効果を分析し、正しい方向にプロセスが進んでいるか確認しつつ微調整していく必要があります。
マーケティングプロセスの基本として、考慮すべきなのは、男性と女性とでの違いです。
男女の違いというのは、双方からすれば理解しにくいと思われるほどの難しいことでもあります。
理解しにくいというのは、当然のことで、そもそも生物学的にも特性そのものが異なるのですから、これは当然のこととなります。
このことは、ビジネスにおいても全く同じことが言え、セオリー通りに行っても上手くいかないからこそ、難しさを感じるのです。
では、なぜ、マーケティングプロセスのセオリー通りに行ったとしても上手くいかないのか？
それには、男女の違いが少なくとも影響しているのです。
そもそも性別の違う男女は、違うことは当たり前ととらえてください。
このマーケティングにおいて、「当たり前」が「当たり前」としてとらえるのは、難しかったりします。
時に売り手であるマーケティングを仕掛ける側として、客観性を忘れてしまうことも多々あります。
マーケティングの基本というのは、顧客第一、顧客目線で考慮する必要がありますが、このことをついつい忘れて主観的な思考になってしまうこともあります。
いつでも客観的な視点で物事をとらえることが大切なのです。
マーケティングプロセスと関連した男女の違いを知る上で、まず抑えておくべきなのは、男女の脳の違いです。
男性の脳と女性の脳の違いと言われて、まともに答えられる方は、どれくらいいるでしょうか？
医師や専門家でなければ、答えられないというのが一般的なのかもしれません。
もし、あなたがマーケティングの仕事に関わっており、具体的に男女の脳の違いを理解していなければ、これを機会に知識として理解しましょう。
なぜなら、マーケティングの対象は、顧客＝人間だらです。
その基本を知らずして、いくらマーケティングの理論を学んだところで結果が出るとは、限らないわけです。
男性脳と女性脳というのは、そもそも構造的に全く異なるものです。
それぞれの特徴を以下にまとめてみました。
【女性脳】
- 右脳的な思考が強い
- 感情的な判断が多い
- 右脳と左脳の連携が速い
- マルチタスクができる
- 瞬間思考
- コミュニケーション力が高い
【男性脳】
- 左脳的な思考が強い
- 物事を論理的に判断する
- 右脳と左脳の連携が遅い
- マルチタスクには不得意
- 目的思考
- コミュニケーションが苦手
いかがでしょうか。上記のようにその違いを明確に提示すると、その違いについて納得していただけるのではないでしょうか。
男女の脳の違いを理解すること事態、そもそも論と言われる具体的なことですが、これを理解しているかどうかでマーケティングの成果は変わってくるものです。
男女の違いによるマーケティングの違い②【マーケティングアプローチ】
「男女の違いによるマーケティングの違い」というテーマで次にふれるのは「マーケティングアプローチ」についてです。
では、次に男女の脳の違いをしっかりと理解した上で、マーケティングアプローチの違いについてふれていきましょう。
男女の脳の違いがあることを前提とした、マーケティングアプローチをしなければ、当然売れるものでも売れないのです。
つまり例え同じ商品であっても男性向け、女性向けのマーケティングアプローチをしなければならないというわけです。
一言で、そのマーケティングアプローチの違いに対し、どうすればよいかと言えば、それぞれの最大の特徴を必ず考慮することです。
その特性とは、女性は感情的であり、男性は理論的であるということです。
つまり、これを双方に逆にアプローチしたら、うまくいくことなどありえないというわけです。
逆アプローチした場合には、敬遠されるのがオチです。
例えば感覚的なポイントだけを男性にアピールしたとしても、男性は、その感覚を証明する材料の提示を欲しがるものです。
男性は根拠や理由がなければ納得できないのです。
女性の場合はどうでしょうか。女性に対して、細かく理論や証拠、様々なデータを提示しくまなく説明ても、理解されるべきどころか難しいと感じ敬遠されてしまいます。
女性は、もっとわかりやすい結果としてのポイントだけが必要なのです。
ビジネス的な観点で考えるなら、男性は費用対効果など、より具体的なメリットを欲するわけです。
どの程度のコストと時間がかかり、実際にどれだけの効果があるのかという点です。
論理的に物事を理解し、より現実的なイメージを求め、自分自身を納得させます。
つまり、マーケティング戦略として、男性を惹き付けるキャッチフレーズとしては、いかに「論理的」であるかをアピールすることになります。
次に女性に対してのアプローチの仕方ですが、女性に対しは「感情」に対してアプローチしていきます。
つまりどれだけ、「気持ち」の面に対して変化と共感を与えられるのかということになります。
例えばこの商品を使えば、どういったことに満足するかをアピールすることが大切なのです。
その為、女性に対しては、心に突き刺さるようなキャッチコピーそのものが重要な役割をはたすのです。
男女の違いによるマーケティングの違い③【男女のマーケティングプロセスの違い】
「男女の違いによるマーケティングの違い」というテーマで最後にふれるのは「男女のマーケティングプロセスの違い」についてです。
男女によるマーケティングプロセスの決定的な違いであるのが「感情的」であるか「論理的」であるか、この2つに注視することになります。
つまり、1つの商品をアピールする場合、女性、男性それぞれに向けてのキャッチコピーが必要となります。
このキャッチコピーをごちゃまぜにしてしまうと、これを受け取る読み手としては、どちらにもヒットせず、そもそも消費者の足を遠のけてしまうことになります。
現在のマーケティング手法として主流となるのがウェブマーケティングです。
ウェブ上には、様々な情報が存在しますがSNSや自社サイトにおいても様々な情報が発信されます。
ここで明確にしておくのがターゲットです。
マーケティングにおいてターゲッティングは非常に重要なものとなりますが、ターゲットによって論理的に攻めるのか、感情的に攻めるのかを事前に決めておくことでマーケティングの成果としては、多いに変わってくるというわけです。
これは、ウェブ上の情報発信やキャッチコピーだけでなくリアルな顧客との対面での会話ても同じこたが言えます。
つまりセールストークの内容についても、どちらのアプローチで話しを進めるかを決めておく必要があるのです。
男女の違いと特性を考慮するのは、マーケティングの基本であり、男性向けには論理的に、女性向けには感情的に、どちらに振り切るかによって結果は自ずと変わってきます。
売れるマーケティングを構築するためには、そのプロセスを構築することがまずは、重要とされるのです。
男女の違いは、買い物の仕方も当然異なります。
女性は、すぐに効果の期待ができる結果を求めたものを欲しがります。
男性は、買い物をする以前に十分に吟味し、自分自身を納得させる必要があります。
このように購買プロセス1つをみても男女で大きくその違いがあることも認識しておく必要があります。