複雑な情報社会となった現代ですが、デジタルシフトの途中段階であります。
そんな時代の転換期におけるデジタル時代の中でエリアマーケティングが必要とされています。
というわけで今回は「デジタル時代だからこそのエリアマーケティングの必要性」について詳しく説明致します。
デジタル時代だからこそのエリアマーケティングの必要性①【エリアマーケティングのニーズと目的】
「デジタル時代だからこそのエリアマーケティングの必要性」というテーマで1つ目に取り上げるのは「エリアマーケティングのニーズと目的」です。
デジタルシフトが増々加速する現代において、デジタルマーケティングの重要性の高まりと合わせ、様々なサービスのオンライン化も加速しています。
しかし現状では、全部が全部、オンラインに置き換わるというわけではなくオンとオフどちらも連携しており、オムニチャネル化が進んでいます。
確かに時代は、デジタル時代だと確実に言えますが、だからこそ、よりリアルな分析というのが求められるのです。
デジタル時代だからこそ「エリアマーケティング」が今、注目されているのです。
特にエリアマーケティングは、地域密着型のビジネスに対しては、欠かせないマーケティング手法と言えます。
小売業などでは、既に実践済という企業も多数あるかと思いますが、理想的な形の効果的なマーケティングが行われているかと言えば、疑問が残ります。
消費者に非常に近くにいるエリアマーケティングは、地域の特性を条件に含め分析するとともに、市場特性も分析します。
マーケティング手法としては、地域、顧客、市場に特化したアプローチを行います。
マーケティングというのは、「売れる仕組むを作ること」です。
最終的には、何もしなくても商品が売れる仕組みを作ることです。
マーケティングの最終目標となるのが、ブランド化です。ブランド化ができれば、何もしなくても商品は、売れていきます。
またエリアマーケティングは、地域の需要特性を分析することから「地域密着型マーケティング」とも呼ばれているのです。
実店舗において非常に重要になるのは「立地」です。
どこに出店するかによって売上や集客にも関わってきますし、何より一度、出店してしまえば、立地を変えるということは、できないからです。
立地という物理的問題が前提としてあるため、事前の準備や調査というのは、慎重に行う必要があります。
どのような特色のある地域であるか、商圏としての展望はどうなのか？
そこに住む住人＝顧客の特性としては、どうか？を十分に理解する必要があります。
そのエリアと顧客特性というのを十分考慮し事業を進めていくのです。
商圏内でどれだけの売り上げを確保できるかということも想定し、地域住民に支持されるようにニーズとの合致も必要となるのです。
ビジネスを仕掛けるのは、どの地域がベストなのかしっかりと見極める必要性があります。
既存店舗の業績改善なども、他店との違いを生み出し、少しでも差別化するためには競争優位性の獲得か必要となります。
エリアマーケティングというマーケティング手法は業種、業界を問わず広い範囲での活用が可能となっています。
デジタル時代だからこそのエリアマーケティングの必要性②【エリアマーケティングの目的と分析手法】
「デジタル時代だからこそのエリアマーケティングの必要性」というテーマで2つ目に取り上げるのは「エリアマーケティングの目的と分析手法」です。
では、次により明確にエリアマーケティングの目的について説明していきます。
目的としては、下記のようなものとなります。
- 需要の予測
- 自社分析
- 顧客分析
- 最適な商圏の見極め
- 効果的な広告戦略の実行
では、それぞれについて詳しく説明していきます。
●需要の予測
まず、はじめに見込み顧客の行動を分析することから行います。
実際に出店するエリアの店舗の売り上げ予測を具体的に数値化することは必須です。
予測をしておくことは、マーケティングにおいては、必須となりますが、実際に店舗を運営していく中で、明晰な分析を行い、シミュレーションをしていきます。
生産、仕入れ、販売、在庫管理などのコントロールシミュレーションをできるだけ、リアルに行っていきます。
予測に基づいた生産や仕入れを行うことができれば、現実的に中長期的なコストの予測もある程度つくからです。
出店前にいくら、分析を行ったとしても、実際にトライしてみないと、現実と予測には、どうしてもズレが生じることもあるからです。
このようなギャップをどれだけ、埋められるかが実店舗を運営する上では、非常に大切になるのです。
●自社分析
エリアマーケティングにおいては、自社を分析することも大切となります。
自社の商品やサービスと顧客とのそもそものマッチングの良し悪しを検討します。
対象の顧客となる人口構成を自社の戦略と照らし合わせ、把握することが大切なのです。
マッチングというのは、まず何よりも大切なのです。
商品によっても、地域によって売れる売れないは、あるのです。
場所が変われば、商品やサービスのニーズも変ってくるのです。
自社と商圏と顧客、このマッチング度を把握できていれば、施策の改善や方針転換などもスムーズに対応できるというわけです。
●顧客分析
自社を分析した後は、顧客を分析します。
つまり売り手である自身をしっかりととらえ、今度は買い手である顧客を分析していきます。
商圏エリア内にどれだけのニーズや需要があり、潜在層がいるかを把握します。
顧客と自社の関係向上を考慮した結果が、必ず売上に反映されることになるのです。
新規顧客や見込み顧客のみならず、既存顧客に対しても有効な手立てとなります。
●最適な商圏の見極め
予測したターゲット層との合致度合いにより、いかに利益の最大化へ繋げていけるのかが重要になります。
競合他社の有無や顧客とのニーズのマッチングをとらえ、理想的な商圏であるかの正しい判断が必要となります。
●効果的な広告戦略の実行
エリア内の対象となる顧客ターゲットが行えた後、そのエリアにあった広告戦略を策定し実際に実行していきます。
オンターゲットのみに集中的に広告配信をするなど、より効果的で効率的な広告戦略を実行します。
エリアマーケティングのキーポイントとなるのは、「商圏分析」です。
商圏分析とは、物理的に「距離」を意識した分析手法となります。
実際に実店舗から、半径どの程度の人が顧客となってくれるのかを、商圏という切り口で分析していきます。
そのためには、具体的な数値として、どの程度のエリアまでを自社の商圏ととらえるかを確定しまうことが大切となります。
商圏を把握することにより、一方的な偏った見方だけでなく、１つの基準ができるわけですから、顧客特性の見極めにも役立つというわけです。
デジタル時代だからこそのエリアマーケティングの必要性③【ツールの活用】
「デジタル時代だからこそのエリアマーケティングの必要性」というテーマで3つ目に取り上げるのは「ツールの活用」です。
エリアマーケティングを効率的に行うためには、現存する様々なツールを活用することにより、効率的なエリアマーケティングを行います。
全てをマンパワーのみで対応しようとすれば、手間も暇もコストもかかってしまうからです。
エリアマーケティングツールとして活用できるITツールの活用をおすすめします。
オンラインの地図上に自社店舗やライバル店をプロットしたり、統計データの表示をし、エリアマーケティングに必要な情報を収集します。
また登録データを基準とし人口や他社の出店率などを踏まえた商圏分析が必要となります。
エリアマーケティングは、地域特性を踏まえたマーケティング手法となり、地域に特化したマーケティング施策の実現が可能となります。