インターネットの発展、スマートフォンの普及により今やIT活用は日常生活にとって当たり前のこと。デジタル化もあらゆる面で進んでいます。そんな中でもギャップが生じていることも1つの事実です。
というわけで今回は「デジタルマーケティングにおけるスキルギャップとは」について詳しく説明致します。
デジタルマーケティングにおけるスキルギャップとは①【スキルギャップ】
「デジタルマーケティングにおけるスキルギャップとは」最初のテーマは「スキルギャップ」です。
デジタル化が進むことにより、世の中には様々な便利なことに活用されています。
そんな中「スキルギャップ」という言葉を皆さん、耳にしたことがあるでしょうか？
この「スキルギャップ」は各種メディアでも大きく報じられています。
まずは「スキルギャップ」という言葉の意味について説明しましょう。
「スキルギャップ」は、あるタスクをこなすのに必要なスキルと、それを実際にこなす人員のスキルの差のことを意味します。
情報社会が進む現代では、かなり影響力の多いことです。
このスキルギャップが特に顕著に現れているのが「IT業界」です。様々な業界がある中で最先端の技術が日々生み出される「IT業界」ではタスク達成の為のスキルを持ちうる人材を求めています。
特に日本においては、その傾向は顕著なのです。
少子高齢化という社会構造の変化により、人手不足が嘆かれており、各企業は人材確保が命題となっています。
マンパワーの不足という根本的な問題を解決しない限り、企業体力は弱体化してしまいます。企業にとって最も重要な資産と言えるのが人材なのです。
人材というリソースなくして企業は成り立ちません。
そしてITという業界も、独特な業界であることは間違いありません。振り返ってみれば「IT元年」、「IT革命」と呼ばれたのは、2000年頃のことになります。
歴史的には20年余りのことなのです。現在では「IT技術」の活用は、日常生活にはなくてはならいないものとなっています。
現在でも日進月歩で進化している「IT」の世界では、その変化のスピードの速さは、日増しに増しています。そうなるとその変化に対応できるスキルを持つ人材が不足しているのが現状なのです。
新しい技術になればなるほど、技術者は不足するのです。現状では、IT業界やシステム、アプリ開発では人材不足が嘆かれており、人材を求めています。
このスキルギャップの悪化こそが、各業界に大きな影響を及ぼすことになるのです。マーケティング活動においても、このスキルギャップによる影響力というものを常に考慮する必要があるのです。
そして近年では、このスキルギャップによるマーケティングへの影響を調査した結果、不安要素を露呈する結果が現れたのです。
調査を行ったのは、Boston Consulting Group（ボストン・コンサルティング・グループ）とGoogleとの提携により行われました。
スキルギャップは、目をそらすことができない現実的な大きな問題となります。
それだけに現実的なスキルギャップという問題を理解し、アクションを起こさなければなりません。
デジタルマーケティングにおけるスキルギャップとは②【タスクとスキルのギャップとは】
「デジタルマーケティングにおけるスキルギャップとは」2つ目のテーマは「タスクとスキルのギャップとは」です。
このスキルギャップの把握についての単位は「個人」です。各個人がもちうるスキルがタスクとマッチしているかを判断する必要があります。
タスクとスキルに大きなギャップがある場合には、見直す必要があります。
そのギャップが大きければ大きいほど、考え方やアクションを変更する必要があります。
余りにも現実的なギャップが大きくアンマッチの場合は、人材のミスマッチが生じます。
その場合、無理してタスクを継続させることたけが最善策となるわけではありません。
時には人材の配置転換も必要なのです。
スキルがない人材を活用する対策としては「時間」を掛けるしかありません。しかし、時間はある程度、長期間での時間を考慮する必要があります。
さらに、スキル取得には個人差があり、一概な目安を提示することは難しいのが現状です。
変化の激しいIT業界では、スキル習得の時間も既に外部環境は日々進化していきます。
そして企業にとって時間はコストとなります。ただでさえ、人材不足と言われている現代社会では現実的な余裕がないのが実際のところです。
これは、雇用にも影響を及ぼすことです。
即戦力的な人材を多くの企業が求める傾向にはありますが、真に企業力の強い企業というのは、自ら人材を育成するスタンスがあるのです。
そして今後、企業が生き残るには自社による人材育成を行うことがポイントなのです。
デジタルマーケティングにおけるスキルギャップとは③【スキルギャップを埋める方法】
「デジタルマーケティングにおけるスキルギャップとは」3つ目のテーマは「スキルギャップを埋める方法」です。
ここまで説明してきたように、現実的な問題として、人材とスキル、タスクの問題があります。
結局のところ、個人単位でスキルギャップをしっかりと判断する必要がありますが、個人だけでなく、人材というリソースをどのように活用するかという企業にも責任はあるのです。
そしてデジタルマーケティングにより生じるスキルギャップをなくす為の対策とプロジェクト単位のタスクを成功に導く方法があります。
ポイントとしては次の3つがあります。
- 弱点の分析
- 学習
- 反復
この3つは、どれも基本的なことですが、シンプルで単純なことが成功へのステップとなります。
【1. 弱点の分析】
まずはスキルの分析ということで、弱点の分析を行うことです。
どこが弱いのか弱点となりうるのか見極めることが重要です。
まず、とのポイントが不足していて、どのようにその弱点を埋められるか、またはそもそも埋めることはできるのか？
人材とのマッチングはどうか？などを分析します。
そもそもスキルとアンマッチの場合は、方向転換をすることも必要です。
個人のスキルを見極める為には、個々の能力に対し素直で正直になる必要があります。
様々なスキルが必要とされる現代においてキャリアアップ、スキルアップを目指す方も多いと思います。
前向きな行動であるスキルアップは、もちろん必要なことですが、スキルアップには計画的アクションが必要となります。
レベルアップを無理して行っても、良い結果が生まれるわけではありません。
チャレンジ精神も大事ですが、スキルアップのプロセスの中で振り返ることも忘れず、改善の余地がある場合、微調整していきます。
【2. 学習】
次に必要なことが「学習」です。基本的なスキルアップの方法となりますが、知識のインプットは最低限必要なことです。
しかし、知識のインプットは、想像以上に難しいこと。特に新たなスキル習得であれば、尚更です。
新しい知識をインプットする場合には、情報量の多さに圧倒されてしまいます。
まずは、どこから使うべきか参考テキストや書籍選びという教材のセレクトは非常に重要なのです。
気をつけなければならないのは書籍です。日進月歩で進むITでは情報の変化は早い為、時が止まったままの書籍は、すぐに情報が古くなってしまうことに注意しましょう。
その為、情報取得源はオンラインを頼るのが現在の主流と言えるでしょう。
特にITに関しての情報はネット上に積極的に開示されていることから、ブログや、Twitterなどからの専門家からの意見の情報発信や各種ホワイトペーパーのダウンロードなどにより簡単に情報が取得できます。
また参照コミュニティへの参加などにより積極的な情報取得が必要です。
【3. 反復】
何事においても同様のことが言えますが、スキルアップにはやはり、練習あるのみ。
反復こそが血となり肉となるのです。
デジタルマーケティングにおいてのスキルアップも全く同様となります。
自分自身の弱点を把握し見極め、ポイントを改善すりという基本的なステップは、デジタルマーケティングだからと言って変わることはありません。
スキルアップは、デジタルではなく極めてアナログ的なことなのです。